TEMS

ٹیلی کمیونیکیشنز VITA کے لیے ایک کلیدی سروس کا شعبہ ہے، لیکن موجودہ نظام میں ڈیٹا اور رپورٹنگ کی صلاحیتوں کا فقدان ہے جس کی VITA کو اپنے ٹیلی کمیونیکیشن کے کاروبار کو مؤثر اور مؤثر طریقے سے منظم کرنے کی ضرورت ہے۔

VITA مستقبل پر مرکوز ہے، اور اس طرح NextGen TEMS کے لیے راستہ پیدا ہوا۔ TEMS کی زیادہ موثر، موثر ترسیل کے ساتھ، VITA اپنے صارفین کو کامن ویلتھ آف ورجینیا کے لوگوں کی خدمت میں اپنے متعلقہ مشن کو حاصل کرنے کے قابل بنائے گا۔

VITA نے ایک سال قبل KPMG کے ساتھ شراکت داری کی تاکہ ہمارے صارفین کی بہتر خدمت کے لیے موجودہ ٹیلی کمیونیکیشن اخراجات اور بلنگ سسٹم (TEBS) کو اپ گریڈ کرنے کے لیے تحقیق، تشخیص اور سفارشات شروع کی جائیں۔

ڈیٹا واضح طور پر ظاہر کرتا ہے کہ اگلی نسل کے TEMS میں منتقل ہونا، Calero.com کے ذریعے منظم خدمات کے ساتھ، بہت سے اپ گریڈ اور صلاحیتیں فراہم کرنے کا بہترین آپشن تھا جو ہمارے پاس فی الحال TEBS کے ساتھ نہیں ہے۔

اوپر دی گئی تربیتی اور وسائل کی دستاویزات صارفین کے لیے نئی خصوصیات اور اہم خصوصیات بیان کرتی ہیں، جن میں شامل ہیں:

• پاور بی آئی اور معیاری رپورٹس کے استعمال سے رپورٹنگ کو نمایاں طور پر بڑھایا جاتا ہے۔
• کیٹلاگ سے آرڈرنگ سروسز اور ڈیوائسز
• ری بلنگ ایک حسب ضرورت فنکشن ہے جو خاص طور پر VITA اور ہمارے صارفین کے لیے بنایا گیا ہے۔
• وینڈرز اور کیریئرز کے ساتھ تنازعہ حل ، جس کی حمایت Calero.com

TEBS - ہمارا موجودہ نظام، ٹیلی کمیونیکیشن اخراجات اور بلنگ سسٹم (TEBS)

• اعلی تعلیمی اداروں سمیت 800 سے زیادہ ریاستی اور مقامی گاہکوں کو خدمات فراہم کرتا ہے۔
• صلاحیت اور رپورٹنگ کی حدود ہیں۔
• VITA کی خواہشات کی سطح پر کارکردگی دکھانے کے لیے سسٹم کی صلاحیتوں کا فقدان ہے۔
• نظام زندگی کے خاتمے کے قریب ہے۔

TEMS - اگلی نسل، ٹیلی کمیونیکیشن ایکسپنس مینجمنٹ سسٹم (TEMS)

• اعلیٰ تعلیمی اداروں سمیت 800 سے زیادہ ریاست اور مقامی صارفین کی خدمت جاری رکھیں
• منظم ٹیلی کام خدمات کی جدید، موثر اور موثر ترسیل کی اگلی سطح
• شفافیت کی سطح فراہم کریں جو فی الحال TEBS میں دستیاب نہیں ہے۔
• حسب ضرورت ڈرل ڈاؤن صلاحیتوں کے ساتھ رپورٹنگ سسٹم
• ایسی معلومات جو ایجنسیوں کو ٹیلی کام کی کھپت اور لاگت کو بہتر بنانے کا اختیار دیتی ہے۔
• کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنائیں

ڈاؤن لوڈز سات دن تک دستیاب ہیں۔ یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ صارفین وہ فائلیں جو وہ حوالہ دینا چاہتے ہیں انہیں زیادہ دیر تک محفوظ کریں۔

TEMS میں، VITA سرچارج شائع شدہ سروس ریٹس میں شامل نہیں ہوتا۔ گاہکوں کو صرف وینڈر کی سروس کاسٹ دکھائی دی جائے گی۔ VITA سرچارج کا جائزہ لیا جائے گا اور ری بل پر ایک علیحدہ لائن آئٹم کے طور پر پیش کیا جائے گا۔

کچھ تنظیموں کے پاس 7ہندسوں کے بل پیئر/کسٹمر نمبر ہوتے ہیں (مثلا 7199001) جبکہ کچھ کے پاس صرف 4 ہوتا ہے (یعنی 0701)۔ TEBS میں، 4ہندسوں والی تنظیمیں ایک 3ہندسہ ذیلی سرگرمی کوڈ (مثلا 0701000) قائم کرنے میں کامیاب ہوئیں۔ 7ہندسوں والے کوڈز والی تنظیمیں ایسا نہیں تھیں۔

Calero ایپلیکیشن کے لیے لاگت مراکز کو Org کوڈ + Activity کوڈ کے ساتھ بنانا ضروری ہے۔ وہ تنظیمیں جن کے پاس پہلے 7ہندسوں کا ایجنسی کوڈ تھا، اب 10ہندسوں والے لاگت مراکز رکھتے ہیں۔ آخری 3 ہندسے 7-ہندسوں والے org کوڈ کے آخری 3 ہندسوں میں ڈیفالٹ ہو جاتے ہیں۔ یہ کسٹمر تنظیمیں اب 000-999 سے اضافی سرگرمی کوڈز قائم کر سکتی ہیں تاکہ اضافی کاسٹ سینٹرز تعمیر کیے جا سکیں۔ وہ اپنے کسی بھی کاسٹ سینٹر کے قیام کے بعد اثاثے اور انوینٹری شدہ اثاثے تفویض کر سکتے ہیں۔ 

نہیں، ہم صارفین کو ترغیب دیتے ہیں کہ وہ صارف گائیڈ سے رجوع کریں تاکہ مطلوبہ اقدار معلوم کی جا سکیں کیونکہ یہ آرڈر ٹکٹ کی قسم کے مطابق مختلف ہو سکتی ہیں۔

کاسٹ سینٹر سے منسلک صارفین اپنے کاربن کاپی شدہ (cc:) صارف کے آرڈر کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں۔ تمام ٹیم ممبرز کو آرڈرز پر عمل کرنے کی صلاحیت ہونی چاہیے۔

نہیں۔ کیریئر کو اس وقت تک فیس کا علم نہیں ہوتا جب تک وہ ڈیوائس بھیج نہ دے، اس لیے آرڈر کے وقت ترجیحی شپنگ کے اضافی چارجز ظاہر نہیں ہوں گے۔

آرڈرنگ کیٹلاگز کو ماہانہ اپ ڈیٹ کیا جائے گا جس میں کیریئر فراہم کردہ ڈیٹا سے کیا جائے گا۔ وہ ڈیوائسز جو اپ ڈیٹس کے درمیان اپنی عمر ختم کر چکی ہوں یا اب دستیاب نہ ہوں، انہیں شناخت ہوتے ہی ہٹا دیا جائے گا۔

جی ہاں، اس کی طرف سے یہ عمل اس وقت تک نافذ رہے گا جب تک آپ ریٹرن بٹن نہ دبائیں، اپنی پروفائل پر واپس نہ جائیں، یا آپ کسی اور کوسٹ سینٹر کا انتخاب نہ کریں۔ یہ خصوصیت خود بخود ہٹا دی جائے گی جب صارف TEMS سے لاگ آؤٹ کرے گا۔ نوٹ: سیشن 30 منٹ کی غیر فعالیت کے بعد ٹائم آؤٹ ہو جائے گا۔

جی ہاں۔ ٹکٹ کی تفصیلات میں جائیں اور منسوخی کی درخواست کے لیے تبصرہ شامل کریں۔ نوٹ: زیادہ تر موبلٹی آرڈرز فورا کیریئر کے ذریعے موصول ہوتے ہی پراسیس ہو جاتے ہیں۔ اگر منسوخی وقت پر پراسیس نہ ہو سکے تو کیلرو ریٹرن اور/یا سروس میں تبدیلی کی پراسیسنگ میں مدد کرے گا تاکہ پچھلی درخواست کو واپس کیا جا سکے۔

اگر آپ کاسٹ سینٹر 0100101 سے 0100600منتقل ہو رہے ہیں تو آپ وائرلیس کنسلٹنگ ٹکٹ جمع کروائیں گے۔

ہیلپ ڈیسک ریکویسٹ ٹائپ ڈراپ ڈاؤن میں فون نمبر ری اسائنمنٹ کا آپشن موجود ہے۔ براہ کرم تمام تفصیلات ڈسکرپشن باکس میں شامل کریں، بشمول اس کاسٹ سینٹر جہاں لائن منتقل کرنی ہے۔

اپنے موجودہ بل پیئر کے تحت نیا کاسٹ سینٹر شامل کرنے کے لیے TEMS ایپلیکیشن میں کمیونیکیشن ٹکٹ کے ذریعے درخواست درکار ہوگی۔

آپ وائر لائن کنسلٹنگ ٹکٹ جمع کروائیں گے تاکہ ایک انوینٹری آئٹم کو ایک کاسٹ سینٹر (مثلا 123xxx سے 123xxo) سے دوسرے میں منتقل کرنے کی درخواست کر سکیں، اس کے لیے آپ ورک اسپایس> مائی پروکیورمنٹ پورٹل> وائر لائن کنسلٹنگ پر جائیں گے

نہیں، تمام تنازعات TEMS میں جمع کروائے جائیں؛ ای میل کے ذریعے کیے گئے تنازعات کو اب قبول نہیں کیا جائے گا تاکہ اس ٹول میں مناسب دستاویزات موجود رہیں۔

گاہک پانچ سے زیادہ مقدار کے لیے بلک آرڈر کا آپشن استعمال کر سکتے ہیں، اگرچہ یہ ضروری نہیں ہے۔ بلک آرڈر میں متعدد وینڈرز کی اشیاء بھی شامل ہو سکتی ہیں۔