VITA Customer Care Center (VCCC) آئی ٹی سپورٹ کے لیے آپ کا واحد رابطہ ہے، جو مسائل کو جلد حل کرنے کے متعدد طریقے پیش کرتا ہے۔
مدد حاصل کریں۔
VCCC سے رابطہ کرنے کے تین طریقے ہیں:
-
سروس پورٹل: VITA سروس پورٹل میں ٹکٹ جمع کرائیں اور ٹریک کریں۔
-
ای میل: vccc@vita.virginia.gov
-
فون: (866) 637-8482
خود کرو
عام IT ضروریات کے لیے، سیلف سروس ٹولز استعمال کریں جو دستیاب ہیں 24/7:
- اپنا پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دیں
- اکاؤنٹ کی درخواست کریں یا اس میں ترمیم کریں۔
- ٹکٹ کی حیثیت چیک کریں۔
اضافی مدد کے موضوعات
- کرو نہیں ای میل استعمال کریں
- ہمیں کال کریں یا ملاحظہ کریں۔ VITA سروس پورٹل مدد کی درخواست کرنے کے لیے
VCCC کو کال کرتے وقت، یہ معلومات تیار رکھیں:
- آپ کا PIN (پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دینے یا مقفل اکاؤنٹس کے لیے)
- آپ کا ای میل پتہ اور فون نمبر
- مسئلہ کی واضح وضاحت
- اگر آپ کےپاس COV اکاؤنٹ نہیں ہے (مثلاً، مقامی حکومت کے صارفین)، آپ پھر بھی (866) 637-8482پر فون کے ذریعے VCCC سے رابطہ کر کے خدمات کی درخواست کر سکتے ہیں۔ یا vccc@vita.virginia.gov پر ای میل کریں۔
ایک ٹکٹ بڑھائیں۔
- فوری مسائل کے لیے، پہلے VCCC سے رابطہ کریں۔
- شدت یا اثر کی سطح کو بڑھانے کے لیے، اپنی ایجنسی IT ریسورس (AITR) سے رابطہ کریں۔
تاثرات جمع کروائیں۔
-
- سروس کے معیار کے بارے میں عام تاثرات یا خدشات کے لیے، استعمال کریں۔ "تاثرات" VITA سروس پورٹل میں لنک۔