TEMS

ٹیلی کمیونیکیشنز VITA کے لیے ایک کلیدی سروس کا شعبہ ہے، لیکن موجودہ نظام میں ڈیٹا اور رپورٹنگ کی صلاحیتوں کا فقدان ہے جس کی VITA کو اپنے ٹیلی کمیونیکیشن کے کاروبار کو مؤثر اور مؤثر طریقے سے منظم کرنے کی ضرورت ہے۔

VITA مستقبل پر مرکوز ہے، اور اس طرح NextGen TEMS کے لیے راستہ پیدا ہوا۔ TEMS کی زیادہ موثر، موثر ترسیل کے ساتھ، VITA اپنے صارفین کو کامن ویلتھ آف ورجینیا کے لوگوں کی خدمت میں اپنے متعلقہ مشن کو حاصل کرنے کے قابل بنائے گا۔

ان گروپوں کی نشاندہی کی گئی جو متاثر ہوں گے:  

• ایجنسیاں اور علاقے: نیا TEMS ہماری ایجنسی اور مقامی صارفین کو پروکیورمنٹ، بلنگ مینجمنٹ اور دوبارہ بلنگ کے عمل میں بہتری کی پیشکش کرے گا۔ یہ تبدیلیاں ایک بہتر انٹرفیس، تجزیات میں اضافہ اور گاہک کے ٹیلی کام کے اخراجات کے بارے میں مزید بصیرت حاصل کرنے کی صلاحیت کی اجازت دیں گی۔   
• وینڈرز: TEMS مزید ہموار اور سیدھی خریداری اور انوائسنگ کی اجازت دے گا۔ جدید نظام اس بات کو یقینی بنائے گا کہ وینڈرز کامن ویلتھ کو خدمات کی فراہمی جاری رکھ سکیں گے اور کارکردگی میں اضافہ ہو گا۔   
• VITA کا عملہ: VITA کی قیادت اور محکمہ کے مینیجرز کرداروں اور ذمہ داریوں کی وضاحت کرنے کے لیے کام کر رہے ہیں اور تبدیلیاں لاگو کرتے ہوئے یہ یقینی بنا رہے ہیں کہ VITA کا عملہ نئے نظاموں اور عمل سے ہم آہنگ ہو۔

VITA نے ایک سال قبل KPMG کے ساتھ شراکت داری کی تاکہ ہمارے صارفین کی بہتر خدمت کے لیے موجودہ ٹیلی کمیونیکیشن اخراجات اور بلنگ سسٹم (TEBS) کو اپ گریڈ کرنے کے لیے تحقیق، تشخیص اور سفارشات شروع کی جائیں۔

ڈیٹا واضح طور پر ظاہر کرتا ہے کہ اگلی نسل کے TEMS میں منتقل ہونا، Calero.com کے ذریعے منظم خدمات کے ساتھ، بہت سے اپ گریڈ اور صلاحیتیں فراہم کرنے کا بہترین آپشن تھا جو ہمارے پاس فی الحال TEBS کے ساتھ نہیں ہے۔

VITA کی چینج مینجمنٹ ٹیم اس پروجیکٹ میں فعال طور پر شامل ہے اور اس بات کو یقینی بنائے گی کہ اس اپ گریڈ سے متاثر ہونے والے تمام گروپس کو بروقت رابطہ ملے گا۔ وہ صارفین کے گروپوں میں ہونے والی تبدیلیوں کا جائزہ لیں گے، تبدیلیاں کس طرح ان پر اثر انداز ہو سکتی ہیں اور تربیتی پروگرام اور دستاویزات تیار کریں گے جو تمام متاثرہ افرادی قوت میں آنے والی تبدیلیوں کو نیویگیٹ کرنے میں مدد کریں گے۔

TEBS - ہمارا موجودہ نظام، ٹیلی کمیونیکیشن اخراجات اور بلنگ سسٹم (TEBS)

• اعلی تعلیمی اداروں سمیت 800 سے زیادہ ریاستی اور مقامی گاہکوں کو خدمات فراہم کرتا ہے۔
• صلاحیت اور رپورٹنگ کی حدود ہیں۔
• VITA کی خواہشات کی سطح پر کارکردگی دکھانے کے لیے سسٹم کی صلاحیتوں کا فقدان ہے۔
• نظام زندگی کے خاتمے کے قریب ہے۔

TEMS - اگلی نسل، ٹیلی کمیونیکیشن ایکسپنس مینجمنٹ سسٹم (TEMS)

• اعلیٰ تعلیمی اداروں سمیت 800 سے زیادہ ریاست اور مقامی صارفین کی خدمت جاری رکھیں
• منظم ٹیلی کام خدمات کی جدید، موثر اور موثر ترسیل کی اگلی سطح
• شفافیت کی سطح فراہم کریں جو فی الحال TEBS میں دستیاب نہیں ہے۔
• حسب ضرورت ڈرل ڈاؤن صلاحیتوں کے ساتھ رپورٹنگ سسٹم
• ایسی معلومات جو ایجنسیوں کو ٹیلی کام کی کھپت اور لاگت کو بہتر بنانے کا اختیار دیتی ہے۔
• کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنائیں

VITA اپنے صارفین کی کامیابی کو یقینی بنانے اور نیکسٹ جین TEMS میں کامیابی کے ساتھ منتقلی میں ہر کسی کی مدد کرنے کے لیے پرعزم ہے۔ براہ کرم ہماری میلنگ لسٹ کو سبسکرائب کریں اور ہمارے NextGen TEMS پروجیکٹ ای میل کو اپنے رابطوں میں شامل کریں: NEXTGENTEMS@vita.virginia.gov, مستقبل کے مواصلات، ملاقات کے دعوت نامے، تربیتی معلومات اور تفصیلات حاصل کرنے کے لیے جب ہم نئے Calero سسٹم کی لائیو تاریخ تک پہنچتے ہیں۔