21.6 کوالٹی کنٹرول پلان (QCP)
QCP ایک تحریری دستاویز ہے جو اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ گاہک کو کیا کرنا چاہیے اور کیا کرے گا اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ سپلائر معاہدے میں طے شدہ کارکردگی کے منظور شدہ معیارات کے مطابق کارکردگی کا مظاہرہ کرے۔ ایک کیو سی پی اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کرتا ہے کہ سپلائر ڈیلیور کرے اور گاہک کو معاہدے میں بیان کردہ خدمات کا معیار ملے۔ یہ اس بات کی بھی حمایت کرے گا کہ گاہک صرف ڈیلیور کردہ خدمات کے لیے ادائیگی کرتا ہے جو معاہدے کی ضروریات کو پورا کرتے ہوئے قابل قبول ہیں۔ ایک QCP مناسب کارکردگی کی ترغیبات قائم کرنے کی بنیاد بناتا ہے۔ چونکہ SOW، QCP اور ترغیبات "ایک دوسرے پر منحصر ہیں"، انہیں "شکل، انداز اور مادہ کے لحاظ سے ہم آہنگ ہونا چاہیے، اور ایک دوسرے سے حوالہ دیا جانا چاہیے۔" خلاصہ یہ کہ ان عناصر کو ایک ساتھ پڑھنے پر سمجھ میں آنا چاہیے اور کارکردگی پر مبنی معاہدے کے دوران ان کا اچھی طرح حوالہ دیا جانا چاہیے۔
ایجنسی کو اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کیا کرنا چاہیے کہ سپلائر نے SOW کارکردگی کے معیارات کے مطابق کارکردگی کا مظاہرہ کیا ہے وہ کسی پروڈکٹ یا سروس کے ایک بار کے معائنے سے لے کر جاری پروڈکٹ یا سروس کی ترسیل کے وقتاً فوقتاً اندرونِ عمل معائنہ تک ہو سکتا ہے۔ ایک کامیاب QCP میں نگرانی کا نظام الاوقات شامل ہونا چاہیے اور نگرانی کے طریقہ کار کو واضح طور پر بیان کرنا چاہیے۔ QCP یہ بھی قائم کرتا ہے کہ ایجنسی کو کنٹریکٹ ایڈمنسٹریشن کے وسائل کی ضرورت کی واضح طور پر وضاحت کرنے کی اجازت دے کر اس بات کو یقینی بنانے کے لیے وسائل کیسے استعمال کیے جائیں گے کہ معاہدے کی ضروریات پوری ہوں۔
کسی خاص کام کے حوالے سے QCP میں تفصیل ہونی چاہیے:
- کام کی اہمیت کے متناسب رہیں۔
- فراہم کنندہ کے ذریعہ فراہم کردہ کارکردگی کے نتائج کی کارکردگی کی سطح، معیار، مقدار، بروقت، وغیرہ پر توجہ مرکوز کریں۔
- پروڈکٹس/سروسز فراہم کرنے یا کارکردگی کی مطلوبہ سطح کو حاصل کرنے کے لیے سپلائر کے ذریعے استعمال کیے جانے والے طریقہ کار، اقدامات یا طریقہ کار پر توجہ مرکوز نہ کریں۔
- کوالٹی کنٹرول کی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے سپلائر کی ذمہ داری کو پہچانیں۔
- SOW میں کارکردگی کے معیارات کے مطابق پیمائش کے قابل معائنہ اور قبولیت کے معیار پر مشتمل ہے۔
ہدایت نامے کو کلیدی الفاظ یا عام اصطلاحات کے ذریعے تلاش کریں۔