21.2 PBCs کے عناصر
21.2۔ 1 PBC معاہدہ تیار کرنا
PBC تعلقات میں، معاہدے میں شامل ہونا چاہیے:
- ہر وہ چیز جو آپ خرید رہے ہیں (معاہدے کے تحت)۔
- خدمت کے حجم کے مفروضے (خاص طور پر اگر اس میں بڑے متغیر اخراجات شامل ہوں)۔
- وشوسنییتا، دستیابی اور کارکردگی (RAP) کے تقاضے، آپریشنل مسائل سے نمٹنے کے طریقے (اضافہ، ہیلپ ڈیسک، ہاٹ لائن اور شدت کی سطح) اور استعمال کی شرائط یا استعمال کی شرائط/پابندیاں۔
- کوئی بھی تاریخ/ڈیڈ لائن جہاں مخصوص ڈیلیوری ایبلز ابتدائی سوئچ آن، ریمپ اپ، ریمپ ڈاؤن، یا سروس کے اپ گریڈ پر واجب الادا ہیں؛ مثال کے طور پر سال کا اختتام، نفاذ کی تاریخیں، اپ گریڈ کی فراہمی، قانون سازی میں تبدیلیاں۔
- ترسیل کا طریقہ (مثلاً کاغذ/فیکس/ذاتی ترسیل/الیکٹرانک ذرائع/ذریعہ یا آبجیکٹ کوڈ)۔
- وہ وقت جس کے بعد ڈیلیوری ایبلز کا استعمال یا تجربہ کیا جانا چاہیے اور پھر بھی تعاون کیا جائے گا (متروک حد)۔
- دستاویزات / دستورالعمل اور معیارات۔
- اس کی تعریف جس کو سروس کی ناکامی سمجھا جاتا ہے اور کس چیز کو سروس میں اضافہ سمجھا جاتا ہے؛ مثال کے طور پر، سافٹ ویئر بگ کیا ہے اور اضافہ کیا ہے۔
ہدایت نامے کو کلیدی الفاظ یا عام اصطلاحات کے ذریعے تلاش کریں۔