باب 25 - IT معاہدے کی تشکیل

25.8۔ 18 IT وارنٹی

IT کنٹریکٹ میں سپلائر سے اس بات کی ضمانت کی ضرورت ہوتی ہے کہ، جیسا کہ پروکیورمنٹ پر لاگو ہوتا ہے، تمام آلات، سافٹ ویئر، انسٹال کردہ سسٹمز اور خدمات معاہدے کی ضروریات کو پورا کرتی ہیں۔ سپلائی کرنے والے عام طور پر مخصوص مرمت کے حق میں تجارت اور فٹنس کی تمام مضمر وارنٹیوں کو مسترد کرنے کو ترجیح دیتے ہیں یا ایسی وارنٹیوں کو تبدیل کرتے ہیں جو ایجنسیوں کو بہت کم یا کوئی سہارا نہیں دیتی ہیں۔ ایجنسی کے تحفظ کے لیے، معاہدے کو یا تو مضمر وارنٹیوں کو بحال کرنا چاہیے یا ایک ایسا فارمیٹ وضع کر کے سپلائر کے مضمر وارنٹی تردیدوں سے بچنا چاہیے جو مخصوص ایکسپریس وارنٹیوں کے لیے سپلائر کے دستبرداریوں کا تبادلہ کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، ایسی زبان شامل کریں جیسے کہ "اگر ایسی پروڈکٹ کو وارنٹی کے مطابق کارکردگی کا مظاہرہ نہیں کرنا چاہیے، تو سپلائر پروڈکٹ کو ٹھیک کرنے اور مرمت کرنے کا ذمہ دار ہوگا اور اگر سپلائر ایسا کرنے میں ناکام رہتا ہے، تو ایجنسی کو سپلائر سے کریڈٹ یا منصفانہ ریلیف حاصل کرنے کا حق حاصل ہے، وغیرہ۔" تمام ایکسپریس اور مضمر وارنٹی کو معاہدے میں واضح طور پر بیان کیا جانا چاہیے۔

معاہدے میں ایک بیان کردہ وارنٹی مدت شامل ہونی چاہیے جو پروڈکٹ کی منظوری کے بعد شروع ہوتی ہے اور ادائیگی کے لیے دیکھ بھال/سپورٹ کے آغاز سے پہلے۔ وارنٹی مدت کے دوران سپلائر کو مسائل کو حل کرنے اور ایجنسی کو بغیر کسی اضافی قیمت کے کچھ سطح کی مدد فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ وارنٹی ادوار کی لمبائی مختلف ہوتی ہے۔ وہ اکثر بارہ مہینے ہوتے ہیں، حالانکہ وہ تین ماہ سے کم ہو سکتے ہیں۔ ہر VITA کنٹریکٹ ٹیمپلیٹ میں مخصوص پروکیورمنٹ کی قسم کے لیے اختیار کردہ وارنٹی زبان شامل ہوتی ہے۔ وارنٹی کی مدت ختم ہونے کے بعد، ایجنسیاں عام طور پر دیکھ بھال کے معاہدے کے ذریعے جاری خدمات حاصل کرتی ہیں۔ یہاں ایک نمونہ وارنٹی شق ہے:

"ایجنسی کی جانب سے مکمل سافٹ ویئر/سروس/حل ("وارنٹی کی مدت") کی منظوری سے ______ مہینوں کی مدت تک، سپلائر نمائندگی کرتا ہے اور ضمانت دیتا ہے کہ اس طرح کے سافٹ ویئر/سروس/حل تمام متفقہ تقاضوں کے مطابق ہوں گے۔ اگر، اس مدت کے دوران، ایجنسی سپلائر کو مطلع کرتی ہے کہ سافٹ ویئر/سروس/حل DOE متفقہ تقاضوں کے مطابق نہیں ہے، تو سپلائر ایجنسی کو بغیر کسی معاوضے کے فوری طور پر ایسی غیر موافقت کو درست کرے گا۔ اگر سپلائر نوٹس کی وصولی کے تیس دنوں کے اندر وارنٹی مدت کے دوران کسی بھی مسئلے، پروگرامنگ کی غلطی یا رپورٹ کی گئی خرابی کو درست کرنے میں ناکام رہتا ہے، تو ایجنسی ایسے کام کے لیے کسی تیسرے فریق سے معاہدہ کر سکتی ہے اور سپلائر اس طرح کے کام کی معقول قیمت ایجنسی کو ادا کرے گا۔"

زیادہ تر ایجنسیاں صرف ایک وارنٹی سے کہیں زیادہ وسیع وارنٹی چاہیں گی کہ پروڈکٹ تمام متفقہ تقاضوں کے مطابق ہو، اور وہ ایسی وارنٹی چاہیں گی جو "وارنٹی کی مدت" سے آگے چلیں۔ یہ خاص طور پر ان معاہدوں میں درست ہے جن میں سپلائر نمایاں طور پر یہ کہتا ہے کہ وہ معاہدے میں واضح طور پر بیان کردہ وارنٹیوں کے علاوہ کوئی ضمانت نہیں دیتا ہے۔ ایک ایجنسی جو پروڈکٹ یا لائسنس سافٹ ویئر خریدتی ہے اسے فراہم کنندہ یا لائسنس دہندہ سے وارنٹی بھی حاصل کرنی چاہیے کہ ٹیکنالوجی کسی تیسرے فریق کے حقوق کی خلاف ورزی نہیں کرے گی۔ وارنٹیوں کے علاوہ کہ پروڈکٹ اور تمام اصلاحات اور اضافہ متفقہ تقاضوں کے مطابق ہوں گے اور کسی فریق ثالث کے حقوق کی خلاف ورزی نہیں کریں گے، کسی ایجنسی کو سپلائر سے واضح وارنٹی کی ضرورت ہو سکتی ہے جو اس بات کو یقینی بنائے:

• پروڈکٹ اور تمام اضافہ اور نئے ورژن میں کوئی معلوم خرابی نہیں ہوگی۔

• سپلائر کو معاہدے میں داخل ہونے اور معاہدے کے تحت اپنی ذمہ داریوں کو انجام دینے کا حق ہے۔

• معاہدہ اس کی قانونی، درست اور پابند ذمہ داری ہے۔

• نہ تو سپلائر اور نہ ہی اس کے ملازمین کسی بھی قسم کے سرکاری حکم، تفتیش یا کارروائی کا براہ راست یا بالواسطہ موضوع رہے ہیں یا ہیں، بشمول کسی بھی برآمدی مراعات کو منسوخ کرنے یا انکار کرنے کا کوئی حکم یا کارروائی، اور سپلائر ایجنسی کو فوری طور پر مطلع کرے گا۔

• سپلائر کا سافٹ ویئر، خدمات یا مصنوعات کسی بھی فریق ثالث کے دانشورانہ املاک کے حقوق کی خلاف ورزی نہیں کریں گی، بشمول پیٹنٹ، ٹریڈ مارک، کاپی رائٹ یا تجارتی راز ان تک محدود نہیں۔

• فراہم کنندہ کسی ذمہ داری یا پابندی کے تحت نہیں ہے، اور نہ ہی وہ ایسی کوئی ذمہ داری یا پابندی قبول کرے گا، جو کسی بھی طرح سے مداخلت کرے گا یا ان سے مطابقت نہیں رکھتا، یا ان خدمات سے متعلق مفادات کا تصادم پیش کرے گا جو معاہدے کا موضوع ہیں۔

• سپلائر کی کارکردگی کسی دوسرے فریق کے لیے سپلائر کی کسی بھی سابقہ ذمہ داری کے ساتھ خلاف ورزی یا متصادم نہیں ہوگی، بشمول معاہدے کی تاریخ سے پہلے سپلائر کی طرف سے حاصل کردہ کسی بھی معلومات کو خفیہ رکھنے کی ذمہ داری۔

• جب تک ایجنسی کی طرف سے پیشگی منظوری نہ دی جائے، کوئی بھی معلومات فراہم کرنے والا ایجنسی کو وہ خدمات فراہم کرنے میں ظاہر نہیں کرتا ہے جو کہ معاہدے کا موضوع ہے، سپلائر یا کسی تیسرے فریق کے لیے خفیہ رہے گا۔

• فراہم کنندہ، اگر کوئی لائسنس دہندہ ہے، تو اسے سافٹ ویئر کو لائسنس دینے کا حق حاصل ہے اور وہ کسی بھی قسم کے لینز اور بوجھ سے پاک ہے۔

• سپلائر فی الحال کسی قانونی چارہ جوئی یا زیر التواء دعوے کا موضوع نہیں ہے جو مادی طور پر فراہم کنندہ کی کارکردگی کو متاثر کرنے کی صلاحیت کو متاثر کرے۔

• نمائش/شیڈول میں بیان کردہ فیس اور فی گھنٹہ کی قیمتیں فراہم کنندہ اپنے کسی بھی صارف کو پیش کردہ بہترین نرخ ہیں۔

• سافٹ ویئر اور تمام ترامیم اور نئے ورژنز میں کوئی معروف کمپیوٹر وائرس یا دیگر "آلودہ عناصر" شامل نہیں ہوں گے، بشمول کوئی کوڈ یا ہدایات جو ایجنسی کے کمپیوٹر سسٹم تک رسائی، ترمیم، حذف، نقصان یا غیر فعال کرنے کے لیے استعمال کی جا سکتی ہیں، جس میں سیکیورٹی یا میعاد ختم ہونے والے کوڈز شامل ہوں گے، لیکن ان تک محدود نہیں ہوں گے۔

• اگر لائسنس دہندہ اس معاہدے کے تحت اپنی ذمہ داریوں میں سے کسی کو انجام دینے میں ناکام رہتا ہے تو لائسنس دہندہ واضح طور پر کسی بھی حق یا علاج سے دستبردار ہوتا ہے اور اس سے دستبرداری کرتا ہے جو اس کے پاس قانون یا ایکویٹی میں سافٹ ویئر کو یکطرفہ طور پر ڈی-انسٹال، غیر فعال یا دوبارہ حاصل کرنے کا ہو سکتا ہے۔

• کسی بھی صورت میں لائسنس دہندہ کو "سیلف ہیلپ" ڈیوائسز کا استعمال کرتے ہوئے جان بوجھ کر یا حادثاتی طور پر الیکٹرانک طور پر سافٹ ویئر کو دوبارہ حاصل کرنے کا حق حاصل نہیں ہوگا۔ اس معاہدے کے مقاصد کے لیے، "دوبارہ قبضہ" میں الیکٹرانک لاک آؤٹ یا بوبی ٹریپس شامل ہوں گے، لیکن ان تک محدود نہیں ہوں گے۔

جب سپلائر تیسرے فریق کے سافٹ ویئر کو اس سافٹ ویئر میں شامل کرتا ہے جسے وہ لائسنس دے رہا ہے یا فروخت کر رہا ہے، تو ایجنسی یہ شامل کرنا چاہے گی کہ سپلائر کو ایسے تیسرے فریق سے موازنہ وارنٹی حاصل کرنی چاہیے اور ایجنسی کو ایسی وارنٹی تفویض کرنی چاہیے۔ فراہم کنندہ کو بھی ایسی کسی وارنٹی کے نفاذ میں ایجنسی کے ساتھ تعاون کرنے کا عہد کرنا چاہیے۔ ان وارنٹیوں کی مدت یا بقا کے بارے میں کیا خیال ہے؟ اگرچہ سافٹ ویئر کی متفقہ ضروریات کے مطابق ہونے کی وارنٹی کی ایک مقررہ مدت ہو سکتی ہے، مثال کے طور پر، بارہ ماہ، ایجنسی چاہے گی کہ خلاف ورزی کے خلاف وارنٹی غیر معینہ مدت تک جاری رہے۔

IT معاہدے پروڈکٹ کی غلطیوں کی سطحوں کی وضاحت کر سکتے ہیں اور ہر سطح کے ساتھ مختلف انداز میں نمٹ سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، معاہدہ ایک "مہلک غلطی" کی وضاحت کر سکتا ہے جس کے نتیجے میں ایجنسی کے ایک اہم کاروباری کام کو انجام دینے میں سسٹم کی ناکامی ہوتی ہے (جیسا کہ معاہدے میں مزید وضاحت کی گئی ہے)۔ معاہدہ یہ فراہم کر سکتا ہے، مثال کے طور پر، اگر ایجنسی کو چھ ماہ کے اندر ایک مہلک غلطی کا پتہ چلتا ہے، تو سپلائر غلطی کو اسی طرح سنبھالے گا جس طرح وہ خلاف ورزی کو سنبھالے گا۔ دوسرے لفظوں میں، سپلائر پروڈکٹ میں ترمیم کرے گا یا اس کی جگہ لے گا، کچھ حل پیش کرے گا، یا لائسنس کو ختم کرے گا اور ایجنسی کو سافٹ ویئر کی فرسودہ بک ویلیو ادا کرے گا۔ معاہدہ یہ فراہم کر سکتا ہے کہ لائسنس دہندہ یا فراہم کنندہ ایک مہلک غلطی کے علاوہ کسی بھی خرابی کو ٹھیک کرنے کے لیے اپنی پوری کوشش کرے گا۔