25.8 کامیاب IT معاہدے کے لیے VITA کی سفارشات
25.8۔ 10 IT معاہدوں میں دیکھ بھال کی ضروریات
معاہدے میں واضح طور پر دیکھ بھال/سپورٹ فراہم کرنے کا طریقہ بیان کرنا چاہیے اور اس بات کی نشاندہی کرنی چاہیے کہ خدمت اور/یا مرمت کے لیے کس سے رابطہ کرنا ہے۔ معاہدے میں شدت کی سطح، سپلائر کے لیے قابل قبول رسپانس ٹائم، فراہم کیے جانے والے دیکھ بھال/سپورٹ کی سطح کے ساتھ ساتھ ایسی خدمات کے لیے بلنگ کا ڈھانچہ بھی شامل ہونا چاہیے۔ معاہدے میں غلطیوں، خامیوں یا نقائص کے حل کے لیے ایک اطلاع/توسیع کا عمل بھی شامل ہونا چاہیے، بشمول سپلائر کو اطلاع دینے کا طریقہ، قابل قبول رسپانس ٹائم اور ایجنسی کا سہارا اگر سپلائر کی کارروائی DOE مسئلہ کو درست نہیں کرتی ہے یا ایجنسی کے لیے قابل قبول نہیں ہے۔
ہدایت نامے کو کلیدی الفاظ یا عام اصطلاحات کے ذریعے تلاش کریں۔