اپ ڈیٹ! منسوخ کر دیا گیا: TEBS منجمد کرنے کا حکم دے رہا ہے۔
منجمد اصل میں نومبر 13 - 30 کے لیے منصوبہ بند کیا جا رہا ہے۔ آپ آرڈرز دینا جاری رکھ سکتے ہیں جب تک کہ نئی منجمد تاریخ کا اعلان نہیں کیا جاتا۔ VITA نئی منجمد تاریخوں کے ساتھ فالو اپ مواصلتیں بھیجے گا، اور اگر ضروری ہو تو، جیسے ہی نئی پیشرفتیں دستیاب ہوں گی، TEMS گو لائیو پلان کے حوالے سے کوئی اضافی معلومات بھیجے گا۔
NextGen TEMS پروجیکٹ کے بارے میں مزید معلومات اور نئے پلیٹ فارم سے ہمارے صارفین کے لیے بہت سے فوائد حاصل کرنے کے لیے، ملاحظہ کریں۔ TEMS ویب صفحہ۔ اگر آپ کے سوالات ہیں تو براہ کرم اپنے کسٹمر اکاؤنٹ مینیجر (CAM) سے رابطہ کریں۔
TEBS کا جائزہ اور تفصیلات
ٹیلی کمیونیکیشن کے اخراجات (انتظام) اور بلنگ سلوشن (TEBS) سسٹم کو غیر ایگزیکٹو برانچ کی ریاستی ایجنسیوں اور دیگر عوامی اداروں کو ٹیلی کمیونیکیشن سروسز آرڈر کرنے کے لیے استعمال کرنا چاہیے، اور تمام VITA صارفین کو ٹیلی کمیونیکیشن سروسز کا آرڈر دینے کے لیے جو IT انفراسٹرکچر سروسز پروگرام کے ذریعے فراہم نہیں کی جاتی ہیں (مثال کے طور پر، جو سروس کیٹلاگ میں شامل نہیں ہیں)۔ TEBS وائر لائن اور وائرلیس سروسز کے ری سیلر کے طور پر VITA کے کردار کی حمایت کرتا ہے، اور اسے خدمات اور مصنوعات کی وسیع صف پیش کرنے کے قابل بناتا ہے۔ VITA کامن ویلتھ آف ورجینیا کے اندر ایسے علاقوں میں 800 سے زیادہ ریاست اور مقامی صارفین کو اضافی قدر فراہم کرتا ہے جیسے:
- ریاست بھر میں ٹیلی کمیونیکیشن کے معاہدوں کی خریداری اور انتظام جس میں صارفین کی طرف سے درخواست کردہ خدمات اور مصنوعات شامل ہوں، اور بہترین ممکنہ قیمتوں کے لیے گفت و شنید۔
- ترتیب اور فراہمی
- اثاثہ انوینٹری اور اثاثہ جات کا انتظام
- استعمال کا انتظام (توثیق اور اصلاح)
- وینڈر انوائس مینجمنٹ (کیرئیر انوائس کی رسید اور مفاہمت، VITA-کیریئر تنازعات کا حل، قابل ادائیگی اکاؤنٹس اور VITA لاگت مختص)
- کسٹمر سپورٹ
- صارفین کو دوبارہ بل کرنا (قابل وصولی، کسٹمر بلنگ اور کسٹمر- VITA تنازعات کا حل)
TEBS آرڈرنگ
نئے احکامات
TEBS ٹیلی کمیونیکیشن پروڈکٹ اور/یا سروس کے لیے آرڈر دینے کے لیے، براہ کرم TEBS کے سادہ ورک آرڈر کے ذریعے درخواست داخل کرنے کے لیے اپنی ایجنسی کے ٹیلی کمیونیکیشن کوآرڈینیٹر سے رابطہ کریں - صارف کے لیے ۔
ایک سے زیادہ مصنوعات کا آرڈر
ایک سے زیادہ لائنوں، سرکٹس، آلات وغیرہ کے آرڈر دیتے وقت، براہ کرم فی آرڈر پانچ لائنوں سے زیادہ جمع نہ کریں (موجودہ سسٹم کی رکاوٹیں آرڈرز کو اس حد تک محدود کرتی ہیں-- مستقبل میں اضافہ اس مسئلے کو کم کرنے کے لیے غور کیا جا رہا ہے)۔ اگر مدد کی ضرورت ہو تو براہ کرم VITA ٹیلی کمیونیکیشن کسٹمر سروس (TCS) کے دفتر سے 804-426-9371 پر رابطہ کریں۔
TEBS میں سادہ ورک آرڈر اسکرین پر "صارف کے لیے" معلومات درج کرنے کے اقدامات
TEBS میں "صارف کے لیے" معلومات درج کرنے کے لیے، درج ذیل اقدامات اور تجاویز استعمال کریں:
- "صارف کے لیے" کے لیے چار ہندسوں کا ایجنسی کوڈ اور تین ہندسوں کا سرگرمی کوڈ منتخب کریں۔ براہ کرم نوٹ کریں، یہ ہمیشہ سات ہندسوں کا نمبر ہوگا (مثال کے طور پر۔ 0403000)۔ اگر صرف ایجنسی کوڈ فراہم کیا جاتا ہے، لائن ایجنسی کوڈ کی سطح (سطح چھ) کے بجائے بل ادا کرنے والے کی سطح (سطح پانچ) پر غلطی سے بل بھیجے گی۔
- "صارف کے لیے" کرتے وقت ہمیشہ ایجنسی کوڈ کے علاوہ سرگرمی کوڈ کا انتخاب کریں۔ اگر آپ کی ایجنسی کے پاس اصل سرگرمی کوڈ نہیں ہے، تو 000 درج کریں۔ ایسا کرنا یقینی بناتا ہے کہ ایکسٹینشن کا بل صحیح سطح پر آئے گا اور چارجز کسٹمر کے بل ادا کرنے والے کی تفصیلی رپورٹ میں شامل کیے جائیں گے۔ اس رپورٹ میں صرف سطح چھ پر چارجز بلنگ ظاہر ہوتے ہیں۔ لیول پانچ پر بل کیے گئے چارجز بل ادا کرنے والے کی تفصیلی رپورٹ پر ظاہر نہیں ہوتے ہیں، جس کی وجہ سے انوائس کی رقم اور بل ادا کرنے والے کی تفصیلی رپورٹ میں فرق ہوتا ہے۔
سوالات کے لیے، براہ کرم tcs@vita.virginia.gov پر رابطہ کریں۔ فوری جواب اور سوالات کے حل کو یقینی بنانے کے لیے، vitacomms@vita.virginia.gov پر پوچھ گچھ نہ بھیجیں۔ - براہ راست TCS آفس سے رابطہ کریں۔
بلنگ کی معلومات
TEBS میں بل ادا کرنے والے کی رپورٹ اور بل ادا کرنے والے کی تفصیلی رپورٹ کو بازیافت کرنے کے لیے:
- TEBS سسٹم میں لاگ ان کریں۔
- رپورٹس > رپورٹ آؤٹ پٹس > لاگت کے مرکز کی رپورٹس > میگنفائنگ گلاس آئیکن پر کلک کریں۔
- لاگت سینٹر باکس میں چار ہندسوں کا ایجنسی نمبر درج کریں۔
- تلاش کو منتخب کریں۔
بل ادا کرنے والے کی رپورٹ (انوائس کا خلاصہ) اور بل ادا کرنے والے کی تفصیلی رپورٹ کے لنکس دکھائے جائیں گے۔
اگر آپ کے پاس ماضی کے بقایا بیلنس کے بارے میں سوالات ہیں، تو براہ کرم AR@vita.virginia.gov یا (804) 968-0130 پر وصول کیے جانے والے اکاؤنٹس سے رابطہ کریں۔ اگر آپ کے پاس بلنگ کے دیگر سوالات ہیں، تو براہ کرم بلنگ آفس سے billing@vita.virginia.gov یا (804) 968-0132 پر رابطہ کریں۔
تکنیکی مدد
اگر آپ کو TEBS تک رسائی حاصل کرنے میں دشواری ہو رہی ہے، تو ان اقدامات پر عمل کریں:
- یہ URL استعمال کریں (https://connect.mdsl.net/vita/)۔
- تصدیق کریں کہ پورٹس 8443 اور 8444 آپ کی سائٹ میں کھلے ہیں۔
- اگر آپ کو اب بھی مشکلات درپیش ہیں تو اپنے مقامی ڈیسک ٹاپ سپورٹ پرسن سے رابطہ کریں۔
اگر کسی صارف کو TEBS تک رسائی نہیں ہے:
- رسائی کی درخواست TEBSMail@vita.virginia.gov پر ای میل بھیجیں۔
مخصوص اور مخصوص سوالات اور درخواستوں کو ہینڈل کرنے کے لیے ڈیزائن کیے گئے ای میل اکاؤنٹس کی فہرست کے لیے براہ کرم ذیل میں "ہم سے رابطہ کریں" سیکشن کا استعمال کریں۔ TEBS سے متعلق کوئی سوال یا درخواستیں VITACOMMS میل باکس پر نہ بھیجیں۔
ہم سے رابطہ کریں۔
- TEBS بلنگ سے متعلق مخصوص سوالات اور درخواستیں billing@vita.virginia.govپر بھیجی جانی چاہئیں۔
- TEBS آرڈرز سے متعلق سوالات TCS@vita.virginia.govپر بھیجے جائیں۔
- TEBS تک رسائی، پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دینے، مسائل یا عمومی سوالات کے لیے، TEBSMail@vita.virginia.gov سےرابطہ کریں۔