سیلولر سروسز آرڈر کرنے کی ہدایات

عمومی معلومات

VITA ٹیلی کمیونیکیشن ورک آرڈر سیلولر سروسز کو آرڈر کرنے میں استعمال کیا جاتا ہے۔ ورک آرڈر پر درج ذیل معلومات فراہم کی جانی چاہیے:

درخواست کردہ سروس کا مقام

زیادہ تر وقت یہ رابطہ کے طور پر درج کوآرڈینیٹر کے ساتھ آپ کے دفتر کا پتہ ہوگا۔ اگر، تاہم، آپ ریاست کے کسی دوسرے حصے میں کسی کے لیے سروس کا آرڈر دے رہے ہیں، تو یہ ضروری ہو گا کہ صارف کا پتہ سروس کے مقام کے طور پر ظاہر کیا جائے۔

موجودہ مقامی معاہدے سے ریاستی معاہدے میں خدمات کی تبدیلی

لوکل کنٹریکٹ کوئی بھی معاہدہ ہوتا ہے جو کسی عوامی ادارے کے ذریعے سیلولر فراہم کنندہ کے ساتھ براہ راست کیا جاتا ہے۔

اگر آپ اپنی خدمات کو مقامی کنٹریکٹ سے ریاست بھر میں سیلولر کنٹریکٹ میں تبدیل کرنا چاہتے ہیں تو آپ کو اپنے موجودہ فراہم کنندہ سے کسی بھی سروس کے وعدوں یا فیسوں کے بارے میں چیک کرنے کی ضرورت ہے جو آپ کے معاہدے سے خدمات کی جلد ختم ہونے، یا VITA میں منتقلی سے منسلک ہوسکتی ہیں۔ زیادہ تر کیریئر بغیر کسی جرمانے کے خدمات کو منتقل کرنے پر راضی ہوں گے۔

سروس کو VITA اسٹیٹ وائیڈ کنٹریکٹ میں منتقل کرنے کے لیے، آپ کا ایک موجودہ VITA کسٹمر ہونا ضروری ہے یا آپ کو ایک اکاؤنٹ قائم کرنے کے لیے VITA بلنگ سے رابطہ کرنا ہوگا اور ٹیلی کمیونیکیشن ورک آرڈرز جمع کرانے کے لیے ہدایات حاصل کرنا ہوں گی۔

ریاست بھر میں معاہدے سے خدمات کا آرڈر دینے کے لیے، آپ کو ٹیلی کمیونیکیشن ورک آرڈر (TWO) جمع کرانا چاہیے، VITA کو ہدایات میں موجودہ سروس سے منسلک کسی بھی خصوصیت یا اضافی خدمات کو نوٹ کرتے ہوئے جنہیں نئی سروس کے تحت آرڈر کرنے کی ضرورت ہے۔

صارفین کو اپنے موجودہ مقامی فراہم کنندگان کے ساتھ مل کر موجودہ خدمات کو منقطع کرنے کے لیے کام کرنا چاہیے تاکہ ریاست گیر معاہدوں پر TWO کے ذریعے درخواست کی گئی نئی خدمات سے ہم آہنگ ہو سکیں۔ مقامی معاہدوں پر سیلولر سروسز کو TSR کے عمل کے ذریعے منقطع نہیں کیا جا سکتا۔

خدمات کا آرڈر دیتے وقت آپ کو یہ بھی یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کے پرانے سروس فراہم کنندہ کی سروس کی اختتامی تاریخ کے مطابق نئی سروس شروع ہونے کی تاریخ کی درخواست کریں۔ سروس کے لیے ڈبل بلنگ سے بچنے کے لیے یہ ضروری ہے۔

موجودہ ریاستی معاہدوں سے نئے سیلولر معاہدوں میں خدمات کی تبدیلی

اپنی خدمات کو موجودہ ریاستی معاہدے سے کسی مختلف پلان یا فراہم کنندہ میں تبدیل کرتے وقت، موجودہ خدمات کو منسوخ کرنے کی درخواست اور نئی خدمات کے آغاز کی درخواست دونوں کے بارے میں VITA ہدایات میں تفصیل دینا ضروری ہے۔

ریاست بھر میں کنٹریکٹ پر خدمات کا آرڈر دینے کے لیے، آپ کو VITA کو دی گئی ہدایات میں، موجودہ سروس سے منسلک کسی بھی خصوصیت یا اضافی خدمات کو نوٹ کرتے ہوئے، آپ کو ایک TWO جمع کرانا چاہیے جن کو نئی سروس کے تحت آرڈر کرنے کی ضرورت ہے۔ اپنے پرانے سروس فراہم کنندہ کی سروس کی اختتامی تاریخ کے ساتھ مطابقت رکھنے کے لیے نئی سروس شروع ہونے کی تاریخ کی درخواست کرنا یقینی بنائیں۔ خدمات کے لیے ڈبل بلنگ سے بچنے کے لیے یہ ضروری ہے۔

مثال کے طور پر، VITA کو آپ کی ہدایات "مندرجہ ذیل XYZ سیلولر سروس کو ABC کنٹریکٹ میں تبدیل کرنے" کی ہونی چاہئیں، جہاں XYZ اور ABC کنٹریکٹ وینڈرز کے نام ہیں۔ اگر ایک سے زیادہ نمبروں کے لیے درخواست جمع کروا رہے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ ہر سیلولر فون نمبر کے لیے درست کارروائی کی درخواست کی گئی ہے۔

اگر درخواست کی جائے تو بہت سے موجودہ سیلولر فون نمبرز کو نئے سروس فراہم کنندہ کو منتقل/پورٹ کیا جا سکتا ہے۔ اگر آپ کا درخواست کردہ سیل فون نمبر ایک سروس فراہم کنندہ سے دوسرے کو پورٹ نہیں کیا جا سکتا ہے تو صارفین کو TCS کے عمل کے ذریعے مطلع کیا جائے گا۔

نئی سروس

نئی سروس کا آرڈر دیتے وقت سیل فون کی ڈیلیوری کے لیے پانچ سے سات دن کا وقت دیں۔ آپ کی ہدایات یہ ہونی چاہئیں کہ "نئے فونز کی تعداد (x) کے لیے نئی سیلولر سروس شروع کریں۔"

خصوصیات شامل کرنا

کسی موجودہ فون میں فیچرز شامل کرتے وقت آپ کی ہدایات "فون نمبر (xxx) yyyy-yyyy پر لامحدود ٹیکسٹ میسجنگ شامل کریں" یا کسی اور خصوصیت کی درخواست کی جانی چاہیے۔

نیا آرڈر کرنا یا موجودہ سیلولر سروس کو تبدیل کرنا

• اگر نئی سیلولر سروس کا آرڈر دے رہے ہیں تو ، ٹیلی کمیونیکیشن ورک آرڈر (TWO) کے درخواست کردہ سروس سیکشنز کی ایجنسی کی معلومات اور مقام کو پُر کریں۔

• اگر موجودہ سیلولر سروس کو تبدیل کر رہے ہیں تو ، ٹیلی کمیونیکیشن ورک آرڈر کے درخواست کردہ سروس کے سیکشنز کی ایجنسی کی معلومات اور مقام کو پُر کریں۔ VITA/Telco/Vendor کی ہدایات میں، سیلولر ٹیلی فون نمبر کو ٹائپ کریں جسے تبدیل کیا جانا ہے اور آپ لائن کو کیسے تبدیل کرنا چاہتے ہیں۔ الفاظ کی کچھ مثالیں یہ ہیں:

  • 804/480-2323; اس سیلولر لائن میں بہتر وائس میل شامل کریں۔

  • 804/480-5252; اس سیلولر لائن میں لامحدود ٹیکسٹ میسجنگ شامل کریں۔

• اگر لوازمات جیسے کار چارجرز، چمڑے کے کیسز وغیرہ کا آرڈر دے رہے ہیں ، تو آپ انہیں مقامی طور پر خرید سکتے ہیں، مخصوص سیلولر سروس فراہم کنندہ یا کسی تیسرے فریق فروش کو خریداری کا آرڈر تیار کرکے جو مطلوبہ لوازمات فروخت کرتا ہے۔

  نوٹ:  اگر آپ براہ راست سیلولر فراہم کنندہ سے آلات کے آلات حاصل کر رہے ہیں، تو براہ کرم انہیں اپنے موجودہ سیل فون اکاؤنٹ سے چارج کرنے کی اجازت نہ دیں۔ یا تو ان سے اپنی ایجنسی کا بل بھیجیں یا سمال پرچیز چارج کارڈ (SPCC) استعمال کریں۔

• اگر سیل فون کا آرڈر دے رہے ہیں ، تو آپ کو ٹیلی کمیونیکیشن ورک آرڈر جمع کرانے کی ضرورت ہوگی۔

• آگاہ رہیں کہ نئے سروس پلان یا فراہم کنندہ میں تبدیل کرنے کے لیے کئی بار نیا فون خریدنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ موجودہ فون ہمیشہ نئے فراہم کنندہ کے ساتھ کام نہیں کرے گا۔

• یہ انتہائی سفارش کی جاتی ہے کہ دو سال سے زیادہ کے فون والے صارفین اپنے فون کو تبدیل کریں۔ نئے معاہدوں پر مختلف قسم کے "نہیں یا کم قیمت" اور رعایتی فون دستیاب ہیں۔