باب 27 - سافٹ ویئر لائسنسنگ اور دیکھ بھال کے معاہدے

27.5۔ 8 دستاویزات اور تربیت

فراہم کنندہ کو اس ایجنسی کو دستاویزات فراہم کرنے کی ضرورت ہے جو سافٹ ویئر کو انسٹال کرنے، استعمال کرنے اور اس میں ترمیم کرنے کے بارے میں ہدایات فراہم کرتی ہے۔ فراہم کنندہ کو سافٹ ویئر کے استعمال میں اختتامی صارفین کو تربیت دینے کا بھی ذمہ دار ہونا چاہیے۔ گفت و شنید کے دوران، درج ذیل زبان کو ابتدائی پوزیشن کے طور پر تجویز کیا جاتا ہے:

• "سپلائر ایجنسی کو دستاویزات فراہم کرے گا، جیسے کہ صارف کا دستی، جو سافٹ ویئر کو استعمال کرنے کے لیے ضروری معلومات فراہم کرے گا۔ اس ہدایت نامہ میں کم از کم پروڈکٹ کا جائزہ اور مرحلہ وار طریقہ کار شامل ہونا چاہیے، جس میں کوئی بھی آن لائن ہیلپ ڈیسک کے افعال شامل ہیں۔ فراہم کنندہ کافی کاپیاں فراہم کرنے پر راضی ہوگا اور ایجنسی کو ضرورت کے مطابق ان کاپیوں کو استعمال کرنے کی آزادی کی اجازت دے گا۔ سپلائر اس بات کی ضمانت دیتا ہے کہ دستاویزات مناسب ہنر مند لوگوں کو سافٹ ویئر کو استعمال کرنے، اس میں ترمیم کرنے اور اسے بڑھانے کی اجازت دینے کے لیے کافی ہیں۔ سپلائر مزید کسی تیسرے فریق کے سافٹ ویئر کے لیے ایجنسی کو دستاویزات فراہم کرنے سے اتفاق کرتا ہے جو سپلائر کے سافٹ ویئر میں سرایت کرتا ہے یا جو کہ سپلائر کے سافٹ ویئر پر منحصر ہے۔"

• "سپلائر کو ایجنسی کی جگہ اور سپلائر کے خرچ پر ہینڈ آن ٹریننگ فراہم کرنی چاہیے۔ تربیتی مواد میں ایسی خصوصیات شامل ہونی چاہئیں جو صارفین کو مخصوص شناخت شدہ افعال کے لیے تربیت دینے کے لیے بنائی گئی ہوں۔"

• "سپلائر ایجنسی کو مطلع کرے گا، اور ایجنسی کو صارف گروپس، بلیٹن بورڈز، اور دیگر آن لائن خدمات میں حصہ لینے کی اجازت دے گا۔"