21.11 PBC اور SLA پوسٹ ایوارڈ مینجمنٹ
ہمیشہ فراہم کنندہ کی کارکردگی کا نظم اور نگرانی کریں۔ انتظام کارکردگی اور مراعات کے ڈھانچے سے شروع ہوتا ہے۔ یہ سفارش کی جاتی ہے کہ ایک ایجنسی PBC کے لیے ٹیم پر مبنی انتظامی نقطہ نظر کو برقرار رکھے اور معاہدے کی ضروریات کے مطابق کارکردگی کی معلومات کو جمع کرنے، تجزیہ کرنے، تصدیق کرنے اور رپورٹ کرنے کے لیے ایک منظم ذرائع اور صلاحیت تیار کرے۔ ایک ایجنسی اس مقصد کے لیے ایک معروضی فریق ثالث کی آزاد توثیق اور تصدیق (IV&V) وسیلہ حاصل کر سکتی ہے، اگر ایسا درخواست میں بتایا گیا ہو۔
جب تبدیلیاں آتی ہیں تو تبدیلی کے انتظام کے دستاویزی طریقہ کار پر عمل کرنا یقینی بنائیں، بشمول کسی بھی SLA نظرثانی، کک آف میٹنگ سے، منتقلی کی مدت اور رول آؤٹ کے ذریعے۔ ایجنسی کو بینچ مارک اور موازنہ کرنا چاہیے جب کہ سپلائر کی کارکردگی غیر موافق ہونے کی صورت میں سپلائر پر مسلسل بہتری اور بچت کے لیے دباؤ ڈالے اور/یا قائم کردہ اصلاحی کارروائی اور اضافہ کے طریقہ کار کو استعمال کرے۔
مزید معلومات کے لیے کہ IT سامان اور خدمات کی خریداری کے لیے سروس لیول کے معاہدے (SLAs) کیسے تیار کیے جائیں، براہ کرم یہاں پرفارمنس میٹرکس ٹول دیکھیں: https://www.vita.virginia.gov/procurement/policies--procedures/procurement-tools/
ہدایت نامے کو کلیدی الفاظ یا عام اصطلاحات کے ذریعے تلاش کریں۔