محفوظ شدہ صفحہ: COVA سٹریٹیجک پلان برائے IT: 2012-2018

ٹیکنالوجی ویب سائٹ نیویگیشن کے لیے اسٹریٹجک پلان

انفارمیشن ٹیکنالوجی کے لیے Commonwealth of Virginia (COV) اسٹریٹجک پلان کے تیسرے ایڈیشن میں خوش آمدید۔ یہ منصوبہ دولت مشترکہ کی انفارمیشن ٹیکنالوجی کی حکمت عملی کو پیش کرتا ہے 2012-2018، اور پچھلے دو ایڈیشنز (بالترتیب سال 2002-2006 اور 2007-2012 کا احاطہ کرتا ہے) کے ساتھ ساتھ دسمبر 2011 میں شائع ہونے والی انفارمیشن ٹیکنالوجی ایڈوائزری کونسل (ITAC) ٹیکنالوجی بزنس پلان کو بھی پیش کرتا ہے۔

پلان کا یہ ایڈیشن ایک ویب سائٹ کے طور پر شائع کیا گیا ہے تاکہ وسائل کے لنکس اور ایجنسی کی مثالوں کی بروقت اپ ڈیٹس کو فعال کیا جا سکے اور منصوبہ کو موجودہ اور کامن ویلتھ اور ایجنسی کی کاروباری ضروریات میں تبدیلیوں کے لیے جوابدہ رہنے کی اجازت دی جائے۔ پلان کا اسی وقت جائزہ لیا جائے گا جب ایجنسی انفارمیشن ٹیکنالوجی (IT) کے اسٹریٹجک منصوبوں کا جائزہ لیا جائے گا اور کوڈ کی ضرورت کے مطابق سالانہ اپ ڈیٹ کیا جائے گا۔

ٹیکنالوجی اور ریاستی حکومت کا کاروبار

حالیہ برسوں میں ٹیکنالوجی کی متعدد ترقیوں نے دولت مشترکہ ایجنسیوں اور شہریوں کو ٹیکنالوجی کے انتخاب میں یکساں طور پر حیران کر دیا ہے۔ دونوں گروپوں کے لیے چیلنج ایسی ٹیکنالوجی کا انتخاب کرنا ہے جو ان کے کاروبار یا ذاتی مقاصد کو حاصل کرنے میں ان کی مدد کرے۔ دولت مشترکہ کے لیے، یہ بنیادی اصول کہ ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری دولت مشترکہ کی کاروباری ترجیحات کو سپورٹ کرنے کے لیے کی جاتی ہے، ٹیکنالوجی کے لیے اس اسٹریٹجک پلان میں اتنا ہی مرکزی ہے جیسا کہ یہ پچھلے ایڈیشنز اور ITAC ٹیکنالوجی بزنس پلان میں تھا۔ مختصراً کہا جائے تو، انفارمیشن ٹیکنالوجی ایک ذریعہ ہے، بذات خود ایک اختتام نہیں۔

اس کے بعد آنے والے سیکشنز میں، پلان کے 2012-2018 ایڈیشن کا یہ تعارف ریاستی حکومت کے کاروباری ماحول کے ذریعے ایجنسی کے مشن اور پروگراموں سے ٹیکنالوجی رہنمائی کے اخذ کا پتہ لگائے گا، تاکہ ٹیکنالوجی کے رجحانات کے ایک سیٹ کی نشاندہی کی جا سکے اور ایجنسیوں کو اپنی ٹیکنالوجی کی سرمایہ کاری کی منصوبہ بندی کرتے وقت غور کرنے کے لیے اسٹریٹجک ہدایات کے ایک سیٹ کے ساتھ سامنے آئے۔ کاروباری ماحول ITAC ٹیکنالوجی بزنس پلان اور اس کے چار کاروباری ماحولیاتی عوامل اور پانچ اقدامات کو اجاگر کرے گا۔ موجودہ پلان میں ٹیکنالوجی کے چار ماحولیاتی عوامل اور سات ٹیکنالوجی کے رجحانات کی تفصیل شامل ہے جن کی شناخت ایجنسیوں اور شہریوں پر اہم اثرات کے طور پر کی گئی ہے، ہر ٹیکنالوجی کے رجحان کو استعمال کرنے کے لیے دولت مشترکہ کا ہدف ہے، اور ایجنسیوں کو ان کی کاروباری ضروریات کو پورا کرنے کے لیے اس رجحان سے فائدہ اٹھانے میں رہنمائی کے لیے تزویراتی ہدایات تجویز کی گئی ہیں۔

کاروباری ماحول اور ITAC ٹیکنالوجی کاروباری منصوبہ

ریاستی حکومت کے کاروباری ماحول سے منصوبہ کے اس ایڈیشن تک کا بہاؤ کامن ویلتھ ایجنسیوں کے مشن اور پروگراموں سے شروع ہوتا ہے۔ ستمبر 2011 میں ورجینیا کے مستقبل کے بارے میں کونسل نے "Commonwealth of Virginia انٹرپرائز اسٹریٹجک ترجیحات-ایجنسی اسٹریٹجک پلاننگ ورژن" کی اشاعت کے ساتھ کونسل کے سات طویل مدتی اہداف کے مطابق سکریٹریز کی نامزد کاروباری ترجیحات کو ترتیب دینے کے لیے کابینہ سیکریٹریوں کے ساتھ ایک مشترکہ کوشش مکمل کی۔

نیز 2011 میں، ITAC کو جنرل اسمبلی کی طرف سے ٹاسک سونپا گیا تھا کہ وہ ایک ٹیکنالوجی بزنس پلان تیار کرنے کے لیے کونسل آن ورجینیا کے مستقبل کے ساتھ مشاورت کرے۔ ITAC نے چار اہم کاروباری ماحولیاتی عوامل کی نشاندہی کر کے شروع کیا جو کاروباری منصوبہ کی ترقی کو متاثر کرتے ہیں اور منصوبہ کو حقیقت میں کیسے انجام دیا جاتا ہے اس پر کافی حد تک اثر انداز ہوتے ہیں۔ یہ عوامل متعلقہ رہتے ہیں اور ماحولیاتی عوامل کے صفحہ میں بیان کیے گئے ہیں۔ ان عوامل اور Commonwealth of Virginia انٹرپرائز کی اسٹریٹجک ترجیحات کے ذریعے تشکیل دی گئی، کونسل نے دولت مشترکہ کی اعلیٰ سطحی کاروباری ترجیحات کا تعین کرکے اور ان اہم اقدامات کی نشاندہی کرکے ٹیکنالوجی بزنس پلان تیار کیا جو ان کاروباری ترجیحات کی حمایت میں ٹیکنالوجی کے فوکل پوائنٹس بن سکتے ہیں۔ ٹیکنالوجی بزنس پلان کے پانچ اقدامات ذیل میں بیان کیے گئے ہیں، اس پلان میں کہیں اور استعمال ہونے والے قوسین کے مختصر شناخت کنندہ کے ساتھ:

• اقدام 1 - ایسے پروگراموں اور ٹولز پر زور دیں جو تمام شہریوں کو حکومت کے ساتھ 24x7-محفوظ اور محفوظ طریقے سے بات چیت کرنے کے قابل بناتے ہیں، اور وہ کب، کیسے اور کہاں چاہتے ہیں۔ (شہریوں تک رسائی)
• اقدام 2 - موجودہ کاروباری افعال اور معاون نظاموں کو بہتر بنانے کے لیے معلومات کے اشتراک کو بہتر بنائیں۔ (معلومات کا تبادلہ)
• اقدام 3 - کارکنوں کی پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے اور ریاستی ملازمت کو مستقبل کی افرادی قوت کے لیے مزید پرکشش بنانے کے لیے ٹیکنالوجی سے فائدہ اٹھانا۔ (افرادی قوت کی پیداواری صلاحیت)
• پہل 4 - تعلیمی حصول کے اقدامات کی حمایت کریں— ریاست کی معاشی ترقی اور معیار زندگی کے اہداف کو حاصل کرنے کی کلید۔ (تعلیم کی حمایت)
• پہل 5 - بیک آفس پلیٹ فارمز اور پیداواری ٹولز کو وسعت دیں اور سپورٹ کریں جو حکومتی کارروائیوں کو ہموار کرنے کے لیے گورنر کے ریفارم کمیشن کی سفارشات کی حمایت کرتے ہیں۔ (سٹریم لائن آپریشنز)

انٹرپرائز کی اسٹریٹجک ترجیحات، کاروباری ماحولیاتی عوامل، اور ٹیکنالوجی بزنس پلان اور اس کے پانچ اقدامات کے درمیان تعلق ذیل میں بیان کیا گیا ہے۔

ITAC ٹیکنالوجی بزنس پلان اور اس میں پانچ اقدامات انفارمیشن ٹیکنالوجی کے لیے COV اسٹریٹجک پلان کے اس ایڈیشن کے لیے ایک منطقی ربط اور کاروبار پر مبنی پلیٹ فارم فراہم کرتے ہیں۔

ٹیکنالوجی کے ماحول، رجحانات، اور اسٹریٹجک سمتوں

جس طرح ITAC ٹیکنالوجی بزنس پلان کا آغاز اہم ماحولیاتی عوامل پر غور کرنے کے ساتھ ہوا، اسی طرح COV اسٹریٹجک پلان برائے انفارمیشن ٹیکنالوجی کا یہ ایڈیشن ٹیکنالوجی ماحولیاتی عوامل کی شناخت کے ساتھ شروع ہوتا ہے۔ ورجینیا انفارمیشن ٹیکنالوجیز ایجنسی (VITA) اور ایگزیکٹو برانچ ایجنسی IT رہنماؤں کے ساتھ ITAC اور انفارمیشن ٹیکنالوجی انوسٹمنٹ مینجمنٹ (ITIM) کسٹمر کونسل کے اراکین کے ساتھ بات چیت کی بنیاد پر، دو الگ الگ سلسلے غور کے لیے سامنے آئے: وسیع ٹیکنالوجی ماحولیاتی عوامل اور مخصوص ابھرتے ہوئے ٹیکنالوجی کے رجحانات۔ ماحولیاتی عوامل کے صفحہ میں بیان کردہ ٹیکنالوجی کے ماحول کے عوامل، ٹیکنالوجی کی توسیع اور تبدیلی کی بڑھتی ہوئی رفتار، ٹیکنالوجی کی "صارف کاری"، اور چیزوں کے انٹرنیٹ کا ظہور ہیں۔ یہ منصوبہ ان تین عوامل پر غور کرتا ہے جو منصوبے میں درج ٹیکنالوجی کے رجحانات کے ارتقاء پر اثر انداز ہو سکتے ہیں۔

بات چیت میں ٹیکنالوجی کے سات ابھرتے ہوئے رجحانات کی نشاندہی کی گئی جو ٹیکنالوجی بزنس پلان کے پانچ اقدامات کو حل کرنے کے لیے ایجنسی کی کوششوں میں کردار ادا کر رہے ہیں، یا ادا کر رہے ہیں۔ ٹیکنالوجی کے رجحانات، اس پلان میں کہیں اور استعمال ہونے والے قوسین کے مختصر شناخت کنندہ کے ساتھ، یہ ہیں:

• سوشل میڈیا (SM)
• نقل و حرکت (M)
• سائبر سیکیورٹی (CS)
• انٹرپرائز انفارمیشن آرکیٹیکچر (EIA)
• انٹرپرائز مشترکہ خدمات (ESS)
• کلاؤڈ کمپیوٹنگ سروسز (CSS)
• کنسولیڈیشن\Optimization (C\O)

ہر رجحان کے لیے منصوبہ اس رجحان سے فائدہ اٹھانے کے لیے دولت مشترکہ کا ایک ہدف بیان کرتا ہے اور کئی اسٹریٹجک سمتوں کی نشاندہی کرتا ہے، مخصوص سرگرمیاں جنہیں ایجنسیاں اقدامات کو پورا کرنے کے لیے رجحان کو بروئے کار لانے کے لیے استعمال کر سکتی ہیں۔ ہر ٹیکنالوجی کے رجحان کی تفصیل ایک علیحدہ صفحہ میں ہے۔ ٹکنالوجی کے ہر رجحان کے صفحہ پر ذیلی حصے میں رجحان کی تفصیل اور یہ اقدامات کو پورا کرنے میں کیا کردار ادا کر سکتا ہے، ایجنسی پر غور کرنے کے لیے اسٹریٹجک ہدایات، ٹیکنالوجی کے رجحان کے ایجنسی کے استعمال کی موجودہ مثالیں، اور مزید معلومات کے لیے وسائل کے لنکس شامل ہیں۔ تفصیل کے ذیلی حصے میں ٹیکنالوجی کی ایک مختصر وضاحت، ٹیکنالوجی پر غور کرنے کے لیے اہم کاروباری ڈرائیورز، ٹیکنالوجی کس طرح ITAC پانچ اقدامات کو حاصل کرنے میں معاونت کرتی ہے، اور ٹیکنالوجی کو دولت مشترکہ یا ایجنسی ٹیکنالوجی پورٹ فولیو میں شامل کرنے کے چیلنجز پر مشتمل ہے۔

منصوبہ 48 تزویراتی سمتوں، سرگرمیوں کی سفارش کرتا ہے جو دولت مشترکہ اور ایجنسیاں اپنی کاروباری ضروریات اور ITAC کے اقدامات کو پورا کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کے رجحانات سے فائدہ اٹھانے کے لیے کر سکتی ہیں۔ ٹیکنالوجی کے رجحان کے استعمال کو فروغ دینے اور مخصوص ٹیکنالوجی کے رجحان سے فائدہ اٹھانے کے لیے اقدامات کی سفارش کرنے کے لیے حکمت عملی کی سمتوں کو یکساں طور پر قائم کرنے اور پالیسی بنانے کے درمیان تقسیم کیا گیا ہے۔ ہر ٹیکنالوجی کے رجحان سے وابستہ اسٹریٹجک سمتیں ہر ٹیکنالوجی کے رجحان والے صفحے کے تیسرے ٹیب کے نیچے درج ہیں، اور ان کا خلاصہ درج ذیل جدول میں کیا گیا ہے۔

منصوبہ ان اسٹریٹجک سمتوں کی بھی نشاندہی کرتا ہے جو ITAC بزنس ٹیکنالوجی پلان کے ہر اقدام کی حمایت کرتے ہیں۔ مندرجہ ذیل جدول ہر اقدام سے وابستہ اسٹریٹجک سمتوں کی تعداد کا خلاصہ کرتا ہے، جبکہ ITAC کاروباری ٹیکنالوجی پلان صفحہ ہر اقدام کے لیے اسٹریٹجک سمتوں کی فہرست دیتا ہے۔

ITAC ٹیکنالوجی بزنس پلان کے اقدامات، کاروبار اور ٹیکنالوجی کے ماحولیاتی عوامل، اور ٹیکنالوجی کے رجحانات اور متعلقہ اسٹریٹجک سمتوں کے درمیان تعلق کا خلاصہ ذیل کے خاکے میں دیا گیا ہے۔

اگلے اقدامات

COV اسٹریٹجک پلان برائے انفارمیشن ٹیکنالوجی کے اس ایڈیشن کی اشاعت سے متعدد فالو اپ سرگرمیوں کا فریم ورک قائم ہوتا ہے، جن میں درج ذیل شامل ہیں:

منصوبے کو عام کریں۔
پریزنٹیشنز اور ورکشاپس کے ذریعے، ٹیکنالوجی کے رجحانات کے ظہور اور استعمال کی تشہیر کریں اور تجویز کردہ اسٹریٹجک ہدایات پر غور کو فروغ دیں۔

ایجنسی کی اہلیت کا سروے کریں۔
سروے ایجنسیاں اپنی کاروباری حکمت عملیوں کے لیے ٹیکنالوجی کے رجحانات اور اسٹریٹجک سمتوں کی اہمیت اور ٹیکنالوجی کے رجحانات کو استعمال کرنے اور اسٹریٹجک سمتوں کو نافذ کرنے کے لیے ان کی موجودہ اور مطلوبہ صلاحیت کا جائزہ لینے کے لیے۔

عمل درآمد کا منصوبہ تیار کریں۔
دولت مشترکہ اور ایجنسی کی کاروباری حکمت عملیوں کے لیے سب سے اہم سمجھی جانے والی اسٹریٹجک سمتوں کو نافذ کرنے کے لیے ایک ترجیحی منصوبہ تیار کرنے کے لیے قابلیت کے سروے کے نتائج کو تیار کریں۔

کاروباری ماحولیاتی عوامل

انفارمیشن ٹیکنالوجی ایڈوائزری کونسل (ITAC) ٹیکنالوجی بزنس پلان نے چار اہم کاروباری ماحولیاتی عوامل کی نشاندہی کی جو اس کی ترقی کو متاثر کرتے ہیں اور اس منصوبے کو لاگو کرنے کے طریقے پر کافی حد تک اثر ڈالیں گے۔ اگرچہ 2011 آخر میں اس منصوبے کو اپنانے کے بعد سے کچھ تفصیلات بدل گئی ہیں، عوامل انفارمیشن ٹیکنالوجی کے لیے Commonwealth of Virginia (COV) اسٹریٹجک پلان کے 2012-2018 ورژن کو متاثر کرتے رہیں گے۔ چار عوامل، ان کے اثرات کے خلاصے کے ساتھ، ذیل میں دوبارہ پیش کیے جاتے ہیں:

مالیاتی آؤٹ لک
مالی سال 1996 اور مالی سال 2006 کے درمیان، دولت مشترکہ کی افراط زر اور آبادی کے مطابق آمدنی میں اضافہ 28.8 فیصد تھا، جو کہ 2.6 فیصد کی اوسط سالانہ شرح نمو تھی۔ اس کے برعکس، ریاست کا مجموعی بجٹ مالی سال 2011 میں $39.0 بلین سے بڑھ کر مالی سال 2012 میں $39.6 بلین ہو گیا، جو کہ صرف 1.5 فیصد کا غیر ایڈجسٹ اضافہ ہے۔

آبادی میں مسلسل اضافہ
اپنی آبادی کے لحاظ سے، ورجینیا ملک میں سب سے تیزی سے ترقی کرنے والی ریاستوں میں سے ایک ہے۔ اہم ریاستی آبادی میں اضافے کا طویل مدتی رجحان جاری رہنے کی توقع ہے۔ آبادی میں اضافہ ناگزیر طور پر عوامی خدمات کے تقاضوں میں اضافہ کرتا ہے۔ اگلے 20 سالوں میں، جیسا کہ "بیبی بوم" کی آبادی ریٹائرمنٹ کی عمر کو پہنچ جائے گی، بوڑھے ورجینیائی باشندوں کی بڑھتی ہوئی فیصد خدمت کے تقاضوں میں مزید اضافہ کرے گی۔ مذکورہ بالا تاریک ریاستی آمدنی کے نقطہ نظر کے ساتھ مل کر، ریاستی اداروں پر "کم کے ساتھ زیادہ کرنے" کے دباؤ میں اضافہ ہونے کا امکان ہے۔

ریاستی حکومت کے افرادی قوت کی عمر بڑھ رہی ہے۔
عام طور پر ورجینیا کی آبادی کی عمر بڑھنے کی وجہ سے، ریاستی حکومت کی افرادی قوت بھی اوسطاً بوڑھی ہو رہی ہے۔ ہیومن ریسورس مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ (DHRM) کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ ریاستی کارکنوں کی خدمت کے اوسط سالوں میں پچھلے 20 سالوں میں 17.6% اضافہ ہوا ہے اور ریاستی افرادی قوت کا 10.7% فی الحال غیر کم ریٹائرمنٹ کے لیے اہل ہے۔ 2016 تک یہ فیصد بڑھ کر 23.9% ہو جائے گا۔ جب ایک تجربہ کار ریاستی کارکن ریٹائر ہوتا ہے یا دوسری صورت میں ریاستی ملازمت چھوڑ دیتا ہے، تو اکثر افرادی قوت سے زیادہ کا نقصان ہوتا ہے۔ بہت کثرت سے کافی ادارہ جاتی علم اور دیرینہ نظاموں اور عمل کی گہرائی سے سمجھنا بھی چھوڑ دیتا ہے۔

نوجوان نسلوں کے لیے سرکاری کیریئر کی کشش
موجودہ معاشی حالات پر ریاستی حکومت کے ردعمل کا ایک اثر ریاست کی افرادی قوت میں مجموعی طور پر کمی ہے۔ DHRM کے اعدادوشمار بتاتے ہیں کہ کل وقتی مساوی (FTE) ریاستی عہدوں کی تعداد میں آٹھ فیصد کمی 2008 سے 2011 ہوگئی ہے۔ یہ کمی، علم اور تجربے کے اوپر بیان کردہ اخراج کے ساتھ، ریاستی افرادی قوت میں قابل نوجوان کارکنوں کو لانے کی ضرورت پر اور بھی زیادہ زور دیتی ہے۔ نئے کارکنوں کو راغب کرنا اور انہیں رکھنا درحقیقت دولت مشترکہ کے لیے ایک مجموعی چیلنج ہے۔ DHRM ڈیٹا بتاتا ہے کہ ریاستی ملازمین میں سب سے زیادہ ٹرن اوور کی شرح سروس کے پہلے پانچ سالوں میں ہے، جب تمام علیحدگیوں کا 53% ہوتا ہے۔

ٹیکنالوجی ماحولیاتی عوامل

ورجینیا انفارمیشن ٹیکنالوجیز ایجنسی (VITA) اور ایگزیکٹو برانچ ایجنسی IT رہنماؤں کے ساتھ ITAC اور انفارمیشن ٹیکنالوجی انوسٹمنٹ مینجمنٹ (ITIM) کسٹمر کونسل کے اراکین کے ساتھ گفتگو نے ٹیکنالوجی کے ماحول میں تین وسیع رجحانات کی نشاندہی کی، ٹیکنالوجی کی "صارف کاری"، ٹیکنالوجی کی توسیع اور تبدیلی کی بڑھتی ہوئی رفتار، اور انٹرنیٹ کا ابھرنا۔ یہ منصوبہ ان تین عوامل پر غور کرتا ہے جو اس پلان میں شناخت کیے گئے ٹیکنالوجی کے رجحانات پر وسیع اثر رکھتے ہیں۔

ٹیکنالوجی کی کنزیومرائزیشن
ٹیکنالوجی کا استعمال کنزیومرائزیشن نئی انفارمیشن ٹکنالوجی کا بڑھتا ہوا رجحان ہے جو ابتدائی طور پر صارفین کی مارکیٹ میں ابھرتا ہے اور پھر کاروباری اور سرکاری تنظیموں میں منتقل ہوتا ہے۔ انفارمیشن ٹیکنالوجی کی جدت طرازی کے بنیادی میدان کے طور پر صارفین کی منڈیوں کا اضافہ ٹیکنالوجی کو اپنانے کے ڈرائیور کے طور پر بڑے کاروباری اداروں اور حکومتی تنظیموں کے غلبے سے دور IT انڈسٹری میں ایک بڑی تبدیلی کی نمائندگی کرتا ہے۔ چاہے کام کے لیے ذاتی اسمارٹ فون کا استعمال ہو یا سوشل میڈیا کے ذریعے شہریوں کے ساتھ بات چیت کرنا، آج ریاستی ملازمین اور تنظیمیں ایسے ٹولز کا فائدہ اٹھا رہی ہیں جو کام کی جگہ کے ساتھ ساتھ تنظیم سے باہر کے لوگوں کے ساتھ بات چیت، تعاون، اور علم کا اشتراک کرنے کے لیے صارفین کی مارکیٹ میں شروع ہوئے ہیں۔ اگرچہ صارفین پر مبنی ٹیکنالوجیز کو اپنانا تنظیموں کے لیے چیلنج ہو سکتا ہے، ابتدائی تجربہ بتاتا ہے کہ، مناسب طریقے سے لاگو ہونے سے، نتائج زیادہ نتیجہ خیز، مصروف ملازمین اور شہریوں اور شراکت داروں کے ساتھ بہتر تعلقات ہیں۔

ٹیکنالوجی کی توسیع اور تبدیلی کی رفتار میں اضافہ
نئی ٹیکنالوجیز کا تعارف آج کے بازار کی ایک عام خصوصیت ہے، اور یہ بڑے پیمانے پر قبول کیا جاتا ہے کہ گزشتہ دہائی کے دوران ٹیکنالوجی کی تبدیلی کی مجموعی رفتار میں اضافہ ہوا ہے۔ تاہم، بڑھتی ہوئی رفتار کے اس وسیع احساس میں کئی مخصوص، اکثر تقویت دینے والے، رجحانات شامل ہیں، بشمول نئی صلاحیتوں کے ساتھ ٹیکنالوجیز کا پھیلاؤ، ان ٹیکنالوجیز کی "خرابی" نوعیت، اور اس کے نتیجے میں نئی سرگرمیوں اور صارفین کے گروپس کی تخلیق۔ مثال کے طور پر، سمارٹ فونز اور ان کی "ایپس" پر غور کریں جو شہریوں کی رسائی کو بڑھا رہے ہیں۔ ٹیکنالوجی کی اس پیچیدہ تبدیلی کا ایک اہم نتیجہ غیر یقینی صورتحال میں اضافہ ہے۔ ٹیکنالوجیز کے ارتقاء کے بارے میں غیر یقینی صورتحال، ان کے پیش کردہ مواقع کے بارے میں غیر یقینی صورتحال، اور ٹیکنالوجیز کو اپنانے کے ساتھ خطرات کی ڈگری کے بارے میں غیر یقینی صورتحال۔ بدلے میں، یہ غیر یقینی صورتحال تنظیموں کو چیلنج کرتی ہے، بشمول ریاستی حکومت، انتظامی جدت، لچک، موافقت، اور تیز رفتار ردعمل کو تیار کرنے کے لیے جو ان کی کاروباری ضروریات کو بہترین طریقے سے پورا کرنے والی ٹیکنالوجیز کو کامیابی کے ساتھ شناخت اور شامل کرنے کے لیے درکار ہیں۔

چیزوں کا انٹرنیٹ
McKinsey Quarterly میں شائع ہونے والے ایک 2013 مضمون کے مطابق، چیزوں کا انٹرنیٹ "حیران کن شرح" سے پھیل رہا ہے اور اگلی دہائی میں "تعداد میں پھٹنے" کی توقع ہے۔ چیزوں کا انٹرنیٹ، جس کی سب سے پہلے برطانوی ٹیکنالوجی کے علمبردار کیون ایشٹن نے 1999 میں تعریف کی ہے، سمارٹ آلات، جیسے سینسرز، سیکیورٹی کیمرے، آٹوموبائل، اور پروسیسر کے ساتھ کسی بھی ڈیوائس اور نیٹ ورک کرنے کی صلاحیت کے انٹرنیٹ کے اضافے کی نمائندگی کرتا ہے۔ سسکو پروجیکٹ کرتا ہے کہ 2017 تک تقریباً 1.7 بلین ایسے سمارٹ آلات انٹرنیٹ سے جڑے ہوں گے، موبائل فون اور ٹیبلیٹس کو شمار نہیں کیا جائے گا! اس طرح کے ہر جگہ ڈیٹا کے ذرائع کی دستیابی ریاستی حکومت کی انفارمیشن ٹیکنالوجی کے استعمال کے بہت سے پہلوؤں کو "خراب" کرنے کی صلاحیت رکھتی ہے۔ کم از کم، ریاستی حکومت کی طرف سے لاگو کیے گئے اس طرح کے تمام آلات کو محفوظ، منظم، اور تعاون کرنے کی ضرورت ہوگی۔ اس ٹکنالوجی کی وسیع نوعیت کی وجہ سے، گارٹنر تجویز کرتا ہے کہ تنظیمیں انٹرنیٹ آف تھنگز تک رسائی حاصل کریں ایک واحد سرگرمی کے طور پر نہیں، بلکہ وسیع طور پر، مواقع کا جائزہ لیتے ہوئے اور ممکنہ کاروباری معاملات کی تعمیر کے دوران ایک مربوط اور جامع نظریہ اختیار کریں۔

دولت مشترکہ کے اہداف

• ٹیکنالوجی کا رجحان: سوشل میڈیا
  سوشل میڈیا کے استعمال کے لیے ایک پالیسی فریم ورک فراہم کریں اور کامن ویلتھ سینٹر آف ایکسی لینس کا استعمال کریں تاکہ شہریوں کی کمیونیکیشن کی توقعات کو پورا کرنے، شفافیت کو بہتر بنانے، اور دولت مشترکہ افرادی قوت کے درمیان تعاون اور علم کے اشتراک کو سپورٹ کرنے کے لیے سوشل میڈیا کو اپنانے کو فروغ دینے اور مربوط کرنے کے لیے استعمال کریں۔

• ٹیکنالوجی کا رجحان: نقل و حرکت
  موبائل ڈیوائس اور "ایپس" کے استعمال کے پھیلاؤ کو منظم اور ہدایت دینے کے لیے کامن ویلتھ سینٹر آف ایکسی لینس قائم کریں تاکہ شہری خدمات کو بڑھایا جا سکے، گورننس اور سیکیورٹی کی تعمیل کو یقینی بنایا جا سکے، دولت مشترکہ افرادی قوت کے اندر زیادہ پیداواری صلاحیت حاصل کی جا سکے، اور کم عمر کارکنوں کے لیے دولت مشترکہ کے روزگار کی کشش میں اضافہ ہو۔

• ٹیکنالوجی کا رجحان: سائبرسیکیوریٹی
  دولت مشترکہ کے ڈیٹا اور انفراسٹرکچر کی حفاظت کے لیے ٹیکنالوجیز، طریقوں اور نگرانی کو نافذ کریں، دولت مشترکہ کے حملے کی سطح کو کم کریں، سائبر سیکیورٹی کے حالات سے متعلق آگاہی کو برقرار رکھیں، سائبر سیکیورٹی حملوں کا مؤثر طریقے سے جواب دیں، IT سیکیورٹی کے خطرات کی نشاندہی کریں اور ان کا تدارک کریں، سائبر سیکیورٹی کے بارے میں علم رکھنے والی افرادی قوت کو برقرار رکھیں، اور دولت مشترکہ کی ذاتی معلومات کے عزم پر شہریوں کا اعتماد برقرار رکھیں۔

• ٹکنالوجی کا رجحان: انٹرپرائز انفارمیشن آرکیٹیکچرمضبوط>
  ایک انٹرپرائز انفارمیشن آرکیٹیکچر کو نافذ کریں جو عوامی قدر کو بڑھانے اور دولت مشترکہ کے شہریوں کے لیے معیاری خدمات کو فعال کرنے کے لیے مستقل، محفوظ، اعلیٰ معیار، بروقت اور قابل رسائی معلومات کی دستیابی کو فروغ دیتا ہے۔

• ٹیکنالوجی کا رجحان: انٹرپرائز مشترکہ خدمات
  تعاون جاری رکھیں، اور جہاں مناسب ہو، کامن ویلتھ آپریشنز میں کارکردگی اور اثر کو بہتر بنانے کے لیے انٹرپرائز مشترکہ خدمات کے ماڈل کو بڑھاتے رہیں جہاں کاروباری افعال اور ڈیٹا محکمانہ حدود سے تجاوز کرتے ہیں، مشترکہ سروس زیادہ سرمایہ کاری مؤثر ہوتی ہے، یا سروس معلومات یا کارکن کے علم کی منتقلی میں سہولت فراہم کرتی ہے۔

• ٹیکنالوجی کا رجحان: کلاؤڈ کمپیوٹنگ سروسز
  ایک محفوظ، لچکدار، اور تیزی سے توسیع پذیر کمپیوٹنگ ماحول کے لیے ایجنسی کی کاروباری ضروریات کو پورا کرنے کے لیے کلاؤڈ کمپیوٹنگ کے بنیادی ڈھانچے اور خدمات کی تشخیص اور اپنانے کا انتظام اور ہدایت کریں۔

• ٹکنالوجی کا رجحان: کنسولیڈیشن\آپٹیمائزیشنمضبوط>
  لاگت اور خدمات کے فوائد کو جاری رکھیں جو آج تک کنسولیڈیشن کے ذریعے حاصل کیے گئے ہیں، جبکہ مرکزی، ایجنسی، اور پارٹنر انفراسٹرکچر اور خدمات کے آمیزے کو بہتر بنانے کے لیے ایک انٹرپرائز وسیع اپروچ کو اپناتے ہوئے ایک انکولی اور لاگت سے موثر IT ماحول فراہم کریں۔

کامن ویلتھ گول

سوشل میڈیا کے استعمال کے لیے ایک پالیسی فریم ورک فراہم کریں اور کامن ویلتھ سینٹر آف ایکسی لینس کا استعمال کریں تاکہ شہریوں کی کمیونیکیشن کی توقعات کو پورا کرنے، شفافیت کو بہتر بنانے، اور دولت مشترکہ افرادی قوت کے درمیان تعاون اور علم کے اشتراک کو سپورٹ کرنے کے لیے سوشل میڈیا کو اپنانے کو فروغ دینے اور مربوط کرنے کے لیے استعمال کریں۔

جائزہ

یہاں تک کہ انفارمیشن ٹکنالوجی میں پچھلی پیشرفت کے اعلیٰ معیارات سے بھی پرکھا جائے تو، سوشل میڈیا کا تیز رفتار ارتقا اور اپنانا متاثر کن رہا ہے۔ سوشل میڈیا ٹولز کی موبائل پلیٹ فارمز، جیسے ٹیبلیٹ اور اسمارٹ فونز پر منتقلی نے سوشل میڈیا کے شہریوں، ملازمین اور ان کی خدمات کے صارفین کے ساتھ ایجنسی کے تعلقات کو تبدیل کرنے کی صلاحیت کو مزید بڑھا دیا ہے۔

سوشل میڈیا کے استعمال پر وفاقی ویب سائٹ, howto.gov/social-media (ویب سائٹ اب دستیاب نہیں ہے)، سوشل میڈیا کو "ٹیکنالوجی، سماجی تعامل، اور آن لائن معلومات کو باہم مربوط کرنے کے لیے مواد کی تخلیق کے انضمام کے طور پر بیان کرتی ہے۔ سوشل میڈیا کے ذریعے، لوگ یا گروہ ایجنسیوں کو اپنے مشن کے اہداف کو بہتر طریقے سے حاصل کرنے میں مدد کرنے کے عمل میں مواد تخلیق، منظم، ترمیم، تبصرہ، یکجا اور اشتراک کر سکتے ہیں۔"

اگرچہ سوشل نیٹ ورک کی سائٹس جیسے فیس بک اور ٹویٹر مشہور ہیں، سوشل میڈیا ایپلی کیشنز کی بڑھتی ہوئی صف کو گھیرے ہوئے ہے، بشمول:

• بلاگز (بات چیت کے ویب صفحات)

• مائیکرو بلاگز (انتہائی مختصر بلاگ پوسٹس)

• پوڈکاسٹ (ویب پر MP3 آڈیو فائلیں شائع کرنا)

• تصویر/ویڈیو شیئرنگ

• آر ایس ایس فیڈز (یعنی صارفین کو نئے مواد سے آگاہ کرنا

• تعاون کے ٹولز، جیسے ڈسکشن فورمز (آن لائن کمیونٹیز کے لیے جگہیں)، Wikis (تعاون کے ساتھ ویب کام کی جگہ)، اور ایمپلائی آئیڈییشن پروگرامز (جدید آئیڈیاز کو اکٹھا کرنے اور شیئر کرنے کے لیے ذہن سازی یا آئیڈییشن ٹولز)۔

کلیدی کاروباری ڈرائیور

سوشل میڈیا کے استعمال پر غور کرنے کے لیے کاروباری ڈرائیوروں میں شہریوں اور ملازمین کے درمیان وسیع پیمانے پر استعمال، آن لائن مشغولیت کے لیے شہریوں کی بڑھتی ہوئی توقعات، اور نجی شعبے، وفاقی حکومت اور دیگر ریاستوں میں کامیاب استعمال شامل ہیں۔

سوشل میڈیا کی مقبولیت کو دیکھتے ہوئے، یہ حیرت کی بات نہیں ہے کہ شہری اسی میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے دولت مشترکہ ایجنسیوں سے بات چیت کرنے کی توقع رکھتے ہیں۔ NASCIO کا ایک حالیہ وائٹ پیپر شہریوں کی اس دلچسپی کی عکاسی کرتا ہے، یہ نوٹ کرتے ہوئے کہ "سوشل میڈیا واضح طور پر ہر سطح پر حکومتوں کو شہریوں اور ان کی خدمات کے براہ راست اور بالواسطہ صارفین کے ساتھ پروگراموں کی ایک وسیع صف میں مشغول ہونے کا ایک اہم موقع فراہم کرتا ہے۔" مزید، اس بات کے بڑھتے ہوئے ثبوت ہیں کہ سوشل میڈیا کی خصوصیات بشمول بروقت تعامل اور بھرپور مواد (تحریری، آڈیو، اور ویڈیو) ریاستی حکومت کے کام کے بارے میں شفافیت اور شہریوں کی سمجھ کو بہتر بنانے کی بنیاد رکھتے ہیں (مثال کے طور پر، حکومتی معلومات سہ ماہی میں کئی مضامین دیکھیں)۔

ریاستی حکومت کے اندر، سوشل میڈیا دولت مشترکہ افرادی قوت کے درمیان تعاون اور علم کے تبادلے میں معاون کردار ادا کر سکتا ہے اور عمل میں بہتری لانے میں مدد کر سکتا ہے۔ سوشل نیٹ ورک سائٹس پر ملازمین پر مبنی صفحات کے علاوہ، ایجنسیاں اندرونی مواصلات کو بڑھانے، تربیت کی پیشکش کرنے، اور خیالات کے تبادلے کو فروغ دینے کے لیے اندرونی بلاگز، پوڈکاسٹ، اور تعاون کے ٹولز کے استعمال کی تلاش کر رہی ہیں اور "سبق سیکھے گئے"۔

انفارمیشن ٹیکنالوجی ایڈوائزری کونسل ٹکنالوجی (ITAC) بزنس پلان انیشیٹوز کے لیے سپورٹ

سوشل میڈیا کا استعمال ممکنہ طور پر کسی بھی اقدام کو حاصل کرنے کے لیے ایجنسی کے اقدامات کی حمایت کر سکتا ہے۔ سوشل میڈیا ایپلی کیشنز کی وسعت ایک وجہ ہے جو کامن ویلتھ کا مقصد ایک سینٹر آف ایکسیلنس کے قیام پر روشنی ڈالتا ہے تاکہ ایجنسیوں کی سوشل میڈیا کی اقسام اور استعمال کی نشاندہی کرنے میں مدد کی جا سکے جو ان کی کاروباری ضروریات سے بہترین میل کھاتا ہے۔ ہر اقدام کے لیے معاونت کی مثالیں نیچے دیے گئے باکس میں نوٹ کی گئی ہیں۔

چیلنجز

سوشل میڈیا کے ارد گرد جوش و خروش کو دولت مشترکہ اور ایجنسیوں کو پالیسی، سیکورٹی، رازداری، سروس کی شرائط سے منسلک قانونی مسائل، ریکارڈ کے انتظام اور قابل قبول استعمال کے شعبوں میں درپیش چیلنجز کی وجہ سے محدود ہونا چاہیے۔ سوشل میڈیا کے استعمال کے لیے پالیسی فریم ورک قائم کرنے کے لیے اسٹریٹجک سمت کی ایک وجہ ان چیلنجوں کی پہچان ہے۔ سوشل میڈیا کے ریاستی استعمال پر تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ ٹیکنالوجی پر زیادہ زور یا سینئر مینجمنٹ (یعنی ایجنسی کے سربراہان، نائبین، اور ڈائریکٹرز) کی قیادت اور شمولیت کی کمی کی وجہ سے سوشل میڈیا کے اقدامات کی ناکامی کی شرح زیادہ ہے۔ ایجنسی کے کامیاب سوشل میڈیا اقدامات کے لیے کامیابی کے کلیدی عوامل میں یہ تسلیم کرنا کہ سوشل میڈیا بیرونی اور اندرونی دونوں مواصلات کے لیے ایک اہم چینل ہے، ان کاروباری سرگرمیوں کی وضاحت کرنے کی ضرورت جن کو سوشل میڈیا پہل بہتر بنانا چاہتی ہے، اور اس اقدام کو تیار کرنے اور اس پر عمل کرنے میں ملازمین کی شمولیت۔ مجوزہ سینٹر آف ایکسیلنس ان مسائل کو حل کرنے کے لیے تربیت، رہنمائی اور سیکھے گئے اسباق کے لیے کلیرنگ ہاؤس کے طور پر کام کر سکتا ہے۔

اسٹریٹجک سمتوں کی حمایت کرنا

سوشل میڈیا کے مقصد سے منسلک چار اسٹریٹجک سمتوں کو سوشل میڈیا کے استعمال کے لیے پالیسی فریم ورک فراہم کرنے، ایجنسی کی کوششوں کی حمایت کرنے اور تجربات کا اشتراک کرنے کے لیے کامن ویلتھ سینٹر آف ایکسی لینس کا افتتاح کرنے، اور کامن ویلتھ کے شہریوں کا سامنا کرنے والے اور ملازمین کا سامنا کرنے والے سوشل میڈیا کی موجودگی کو قائم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

ذیل میں سوشل میڈیا ٹیکنالوجی کے رجحان سے متعلق اسٹریٹجک ہدایات ہیں۔

• SM.A - شہریوں کی معلومات کی ضروریات کے لیے سوشل میڈیا پالیسی قائم کریں اور ریاست گیر سوشل میڈیا پالیسیاں، معیارات، اور بہترین طریقوں کی تربیت تیار کرنے کے لیے صارفین اور نجی صنعت کے ساتھ شراکت کریں۔

• SM.B - سوشل میڈیا پر مجموعی طور پر "Commonwealth of Virginia" کی موجودگی پر غور کریں اور نگرانی اور دیکھ بھال کے لیے وسائل وقف کریں۔

• SM.C - ایجنسی کے سوشل میڈیا کے استعمال اور سیکھے گئے تجربات اور اسباق کے اشتراک میں مدد کے لیے ایک کامن ویلتھ سنٹر آف ایکسیلنس قائم کریں، تاکہ ایجنسی کے ملازمین کو مناسب مہارت اور مہارت کے ساتھ تعاون حاصل ہو۔

• SM.D - ریاستی سرکاری ملازمین کے لیے ایک سوشل میڈیا ماحول قائم کریں۔

ایجنسی کی مثالیں۔

ڈی ایم وی

سوشل میڈیا کی آمد سے پہلے، ورجینیا ڈیپارٹمنٹ آف موٹر وہیکلز (DMV) کے پاس اپنے بیرونی سامعین سے منسلک ہونے، رابطہ کرنے اور بات چیت کرنے کے متعدد حربے تھے۔ ان ہتھکنڈوں میں اس کی ویب سائٹ، میلرز، ٹیکسٹ میسجز اور فون کال ریمائنڈرز، اشتہارات، روایتی میڈیا آؤٹ لیٹس، اور کسٹمر سروس سینٹرز پر آمنے سامنے رابطہ شامل تھا۔ جیسے جیسے سوشل میڈیا کے استعمال میں تیزی سے توسیع ہوئی، ورجینیا DMV محسوس کیا کہ سوشل میڈیا نے اضافی چینلز فراہم کرنے کا ایک موقع پیش کیا جس کے ذریعے ایجنسی خبروں، پروموشنل پروگراموں اور وسائل کے ساتھ صارفین اور اسٹیک ہولڈرز تک پہنچ سکتی ہے۔

اپنا سوشل میڈیا پروگرام شروع کرنے سے پہلے، ورجینیا DMV نے ریاست بھر میں دیگر ورجینیا کی ایجنسیوں اور DMVs کا جائزہ لیا جو عملے کے وسائل، مواصلاتی منصوبہ بندی اور توقعات کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے سوشل میڈیا کا استعمال کر رہی ہیں۔ ورجینیا DMV نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ سوشل میڈیا مواصلات کی ایک اہم اور ثابت شدہ مؤثر شکل ہے، لیکن یہ سب پر مشتمل نہیں ہے اور اسے مواصلات کی ایک بڑی کوشش کا حصہ ہونا چاہیے۔ اس مقصد کے لیے، ایجنسی نے ورجینیا ڈیپارٹمنٹ آف موٹر وہیکلز سوشل میڈیا پلان 2012-2013 تیار کیا۔ اس منصوبے نے سوشل میڈیا پروگرام کے ہدف، ہدف کے سامعین، مقصد اور حکمت عملی کو دستاویزی شکل دی، فوری اور ممکنہ طویل مدتی مواقع کی نشاندہی کی، اور پروگرام کے نفاذ میں رہنمائی کے لیے نو حکمت عملیوں کا خاکہ پیش کیا۔ اس کے علاوہ، پیش کردہ منصوبے میں سوشل میڈیا پروگرام کی تاثیر کو ایک آؤٹ ریچ ٹول کے طور پر ماپنے اور اس کی نگرانی کے ذرائع پیش کیے گئے ہیں۔

یہ پروگرام مئی میں شروع کیا گیا تھا 2012 ۔

مزید معلومات کے لیے، Pam Goheen، اسسٹنٹ کمشنر برائے کمیونیکیشن، ورجینیا ڈیپارٹمنٹ آف موٹر وہیکلز سے رابطہ کریں۔

ڈی آر پی ٹی

ان کے گرانٹ وصول کنندگان کی طرف سے پیش کردہ نقل و حمل کی خدمات کے بارے میں آگاہی بڑھانے کے لیے، محکمہ ریل اور پبلک ٹرانسپورٹیشن نے وصول کنندگان کی طرف سے فراہم کردہ نقل و حمل کی ویڈیوز پوسٹ کرنے کے لیے ایک YouTube چینل قائم کیا ہے، جیسے The Tide, GRTC، اور Amtrak Virginia۔ http://www.youtube.com/user/vadrptپر ویڈیوز دیکھیں

مزید معلومات کے لیے، Jason Cheeks، Web Application Developer، Department of Rail and Public Transportation سے رابطہ کریں۔

SCHEV

اسٹیٹ کونسل آف ہائر ایجوکیشن برائے ورجینیا کا ریسرچ سیکشن اپنی تحقیقی سرگرمیوں کی حمایت کے لیے سوشل میڈیا کا استعمال کر رہا ہے۔ سیکشن ٹویٹر پر @SCHEVResearch چلاتا ہے تاکہ ان کے ڈیٹا اکٹھا کرنے اور رپورٹنگ کی سرگرمیوں سے متعلقہ اپ ڈیٹس اور خبریں نشر کرے۔

اس کے علاوہ، ریسرچ سیکشن نے حال ہی میں ایک نئے سوشل نیٹ ورک پلیٹ فارم کی نقاب کشائی کی ہے جو رجسٹرڈ صارفین کے لیے بلاگز، فورمز، وکی اور گیمیفیکیشن کو مربوط کرتا ہے۔ پلیٹ فارم میں وہ ٹول شامل ہے جو صارفین کو ایک نجی جگہ میں ویکی پیجز بنانے، SCHEV سائٹ سے ڈیٹا آبجیکٹ اور ان کے اپنے متنی تجزیہ اور کمنٹری کو شامل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ دوسرے صارفین اس کی درجہ بندی کر سکیں گے اور نتائج پر تبصرہ کر سکیں گے۔

مزید معلومات کے لیے Tod R. Massa، ڈائریکٹر، پالیسی ریسرچ اینڈ ڈیٹا ویئر ہاؤسنگ، اسٹیٹ کونسل آف ہائر ایجوکیشن برائے ورجینیا سے رابطہ کریں۔

وسائل کے لنکس

Virginia.Gov سوشل میڈیا ڈائریکٹری

دولت مشترکہ کی سرکاری ویب سائٹ ایجنسیوں کی ایک ڈائرکٹری کو برقرار رکھتی ہے جنہوں نے فیس بک، فلکر، ٹویٹر اور یوٹیوب پر اپنی موجودگی قائم کی ہے۔ ڈائریکٹری https://www.virginia.gov/agenciesپر مل سکتی ہے۔

NASCIO 2010 سوشل میڈیا کو ریاستی حکومت اپنانے پر سروے

دوست، پیروکار، اور فیڈز: ریاستی حکومت میں سوشل میڈیا کے استعمال کا ایک قومی سروے ریاستی حکومتوں کے ذریعہ سوشل میڈیا کو اپنانے کے NASCIO کے 2010 سروے کے نتائج کی اطلاع دیتا ہے۔ رپورٹ میں اگلے اقدامات کے لیے سفارشات شامل ہیں جو ریاستوں کو اٹھانے کی ضرورت ہے کیونکہ وہ شہریوں کے ساتھ مشغولیت کو بڑھانے اور حکومتی پروگراموں کو بہتر بنانے کے لیے ان ٹولز کو اپناتے ہیں۔ رپورٹ http://new.nascio.org/Content/Publications-View/PID/652/evl/0/CategoryID/48/CategoryName/Social-Mediaسے ڈاؤن لوڈ کی جا سکتی ہے۔

گورنمنٹ میں سوشل میڈیا پر Govloop.com گائیڈ: ایلیمنٹس آف ایکسیلنس

GovLoop.com سرکاری ملازمین کے لیے ایک مقبول سوشل نیٹ ورکنگ سائٹ ہے۔ یہاں 45,000 سے زیادہ اراکین، روزانہ متعدد بلاگ پوسٹس، تربیتی ویبینار، فعال مباحثہ فورم، اور موضوع یا مقام کی بنیاد پر خصوصی گروپس ہیں۔ اپریل 2013 میں، GovLoop نے "The Social Media Experiment in Government: Elements of Excellence" کے عنوان سے ایک گائیڈ شائع کیا۔ گائیڈ کو تین حصوں میں تقسیم کیا گیا ہے جس میں اہمیت کا احاطہ کیا گیا ہے (کیا حکومتی ایجنسیاں سوشل میڈیا کو ترجیح کے طور پر دیکھ رہی ہیں یا ایک پردیی سرگرمی؟) اثر (جب سوشل میڈیا کو ترجیح دی جاتی ہے، تو اس کی قابل قدر قدر کیا ہوتی ہے؟)، اور عمل درآمد (ایجنسیاں حکومت بھر میں سوشل میڈیا کے ان کامیاب تجربات کو کیسے نقل کر سکتی ہیں؟) گائیڈ کو https://www.govloop.com/resources/the-social-media-experiment-in-government-elements-of-excellence-new-govloop-guide/پر ڈاؤن لوڈ کیا جا سکتا ہے۔

سوشل میڈیا پر وفاقی حکومت کا پورٹل

وفاقی حکومت کی جنرل سروسز ایڈمنسٹریشن نے سرکاری کارکنوں کی مدد کے لیے "howto.gov" کے نام سے ایک ویب سائٹ شروع کی ہے تاکہ "شہریوں کو کسٹمر کا بہتر تجربہ فراہم کیا جا سکے۔" ویب سائٹ کا ایک حصہ سوشل میڈیا پر مرکوز ہے۔ جن موضوعات کا احاطہ کیا گیا ہے ان میں سوشل میڈیا کی اقسام اور حکومت میں سوشل میڈیا کا استعمال شامل ہیں۔ پورٹل https://www.digitalgov.gov/resources/پر واقع ہے۔

کامن ویلتھ گول

موبائل ڈیوائس اور "ایپس" کے استعمال کے پھیلاؤ کو منظم اور ہدایت دینے کے لیے کامن ویلتھ سینٹر آف ایکسی لینس قائم کریں تاکہ شہری خدمات کو بڑھایا جا سکے، گورننس اور سیکیورٹی کی تعمیل کو یقینی بنایا جا سکے، دولت مشترکہ افرادی قوت کے اندر زیادہ پیداواری صلاحیت حاصل کی جا سکے، اور کم عمر کارکنوں کے لیے دولت مشترکہ کے روزگار کی کشش میں اضافہ ہو۔

جائزہ

موبائل ڈیوائسز، جیسے اسمارٹ فونز اور ٹیبلیٹ کمپیوٹر چھوٹے ہاتھ سے پکڑے گئے کمپیوٹنگ ڈیوائسز ہیں جن میں ڈسپلے اسکرین، ٹچ یا کی بورڈ ان پٹ، ایک آپریٹنگ سسٹم ہوتا ہے، اور یہ مختلف قسم کے ایپلیکیشن سافٹ ویئر چلا سکتے ہیں، جسے عام طور پر "ایپس" کہا جاتا ہے۔ انٹرنیٹ کنیکٹیویٹی، بڑھتی ہوئی صلاحیت، اور کم ہوتی لاگت کا امتزاج موبائل آلات کے تیزی سے پھیلاؤ کا باعث بنا ہے۔ پیو انٹرنیٹ اور امریکن لائف پروجیکٹ کے ستمبر 2013 ایک مطالعے کے مطابق، "تمام امریکیوں میں سے 91% اب سیل فون کے مالک ہیں، اس کا مطلب ہے کہ تمام امریکی بالغوں کا 57% سیل انٹرنیٹ استعمال کرنے والے ہیں۔" مزید، تین میں سے ایک امریکی بالغ اب ایک ٹیبلیٹ کمپیوٹر کا مالک ہے۔

جیسا کہ یہ اعدادوشمار بتاتے ہیں، موبائل آلات کے بے مثال اختیار نے ان آلات کو ایک نئے مواصلاتی پلیٹ فارم کے طور پر مضبوطی سے قائم کیا ہے۔ ایک نتیجہ شہریوں اور ایجنسی کے ملازمین کے معلومات اور خدمات تک رسائی کے طریقے میں ڈرامائی تبدیلی ہے۔ شہری سڑک اور ٹریفک کے حالات جیسی حقیقی وقت کی معلومات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ محدود براڈ بینڈ رسائی والے علاقوں میں رہنے والوں کے لیے، جیسے کہ جنوب مغربی ورجینیا، اسمارٹ فونز انٹرنیٹ پر مبنی ایجنسی کی خدمات تک رسائی فراہم کرتے ہیں۔ فیلڈ میں کامن ویلتھ ملازمین کے لیے، موبائل آلات کا استعمال خدمات کی فراہمی کو بہتر بنانے کے ساتھ ساتھ ملازمین کی پیداواری صلاحیت کو بڑھا سکتا ہے۔

اس کے جواب میں، تنظیمیں اپنی مواصلات اور خدمات کی فراہمی کی حکمت عملیوں پر نظر ثانی کر رہی ہیں اور نئے اقدامات کر رہی ہیں۔ چونکہ ایک موبائل آلہ وہ آلہ بن گیا ہے جو ایک شہری یا ملازم کے پاس ہمیشہ ہوتا ہے، کچھ لوگ "موبائل – پہلے" مواصلات اور خدمات کی فراہمی کی حکمت عملی تیار کر رہے ہیں، جبکہ دیگر ملٹی چینل حکمت عملی کی طرف بڑھ رہے ہیں، ایک ایسے ماحول کو تیار کرنے پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں جہاں مواصلات اور خدمات کو متعدد پلیٹ فارمز پر لاگو کیا جا سکے۔ اسٹریٹجک نقطہ نظر سے قطع نظر، موبائل آلات کے ذریعے پیش کردہ مواقع سے فائدہ اٹھانے کے لیے، ایجنسیوں کو ایسے منصوبے تیار کرنے کی ضرورت ہے جو شہریوں یا ملازمین کے لیے قدر پیدا کرتے ہوئے کاروباری ضروریات کے مطابق ہوں۔

مؤخر الذکر کی ایک مثال جس نے کافی توجہ حاصل کی ہے وہ ہے ایجنسی کے ملازمین کو ذاتی موبائل آلات سے کام کی معلومات تک رسائی کی اجازت دینا، جسے بعض اوقات BYOD (اپنا اپنا آلہ لاؤ) کہا جاتا ہے۔ فروری 2013 میں کامن ویلتھ نے ایک پالیسی قائم کی جس سے ریاستی ملازمین اپنے ذاتی موبائل آلات کو دولت مشترکہ کے وائس اور ای میل سسٹم تک رسائی کے لیے استعمال کر سکیں تاکہ سرکاری ریاستی کاروبار چلایا جا سکے (تفصیلات کے لیے ایجنسی کی مثالوں کا ٹیب دیکھیں)۔

آخر میں، یہ نوٹ کرنا چاہئے کہ گولیاں اور اسمارٹ فونز کے مقابلے میں نقل و حرکت کا رجحان زیادہ ہے۔ جیسا کہ ٹیکنالوجی ماحولیاتی کے تحت بیان کیا گیا ہے، "چیزوں کا انٹرنیٹ"، جسے مشین سے مشین کنکشن بھی کہا جاتا ہے، نقل و حرکت کے رجحان کو بڑھانے کے لیے اہم مضمرات اور مواقع کے ساتھ ابھر رہا ہے۔

کلیدی کاروباری ڈرائیور

کئی عوامل ایجنسیوں کو اس بات پر غور کرنے پر مجبور کر رہے ہیں کہ موبائل آلات کے وسیع پیمانے پر استعمال کا بہترین جواب کیسے دیا جائے۔ ذاتی مواصلت کے لیے موبائل ڈیوائسز کے استعمال سے شہریوں کے آرام میں اضافہ ان کی دولت مشترکہ ایجنسیوں کے ساتھ اسی طرح کے مواصلات اور تعامل کی توقعات سے ظاہر ہوتا ہے۔ ایجنسیوں سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ 24x7 معلومات فراہم کریں گے اور تیزی سے حقیقی وقت، سیاق و سباق سے متعلق مخصوص (یعنی مقام، دن کے وقت) خدمات فراہم کریں گے۔ سیل فون نیٹ ورک کی رفتار میں اضافہ اب ویب براؤزنگ اور موبائل آلات پر ایپلیکیشن کے استعمال کو زیادہ عملی اور موثر بناتا ہے۔ جواب میں، ایجنسیاں موبائل آلات کو چلانے کے لیے اپنی ویب سائٹس کو اپنا رہی ہیں اور معلومات اور خدمات کی ترسیل کے لیے خصوصی ایپس تیار کر رہی ہیں۔ یہ خاص طور پر دیہی صارفین کے لیے اہم ہے جن کے پاس براڈ بینڈ انٹرنیٹ سروس تک محدود یا کوئی رسائی نہیں ہے۔

ایجنسی کے کاموں کے لیے، موبائل آلات پر غور کرنے والے عوامل میں ایجنسی کے دفاتر کے باہر رہتے ہوئے مزید ملازمین کے منسلک ہونے کی ضرورت، کام اور گھریلو زندگی میں توازن قائم کرنے کے لیے دولت مشترکہ کے عزم کو حل کرنا، اور نوجوان کارکنوں کو راغب کرنے کی خواہش شامل ہے۔ مزید، موبائل آلات کی بڑھتی ہوئی طاقت ان کی لاگت میں کمی اور متعلقہ ڈیٹا پلانز کی لاگت کے ساتھ مل کر لاگت کے فائدے پر غور کو بدل رہی ہے۔

انفارمیشن ٹیکنالوجی ایڈوائزری کونسل ٹکنالوجی بزنس پلان انیشیٹوز کے لیے سپورٹ

موبائل آلات کے ذریعے شہریوں کی خدمات کی فراہمی اور ایجنسی کے اندر موبائل آلات کا استعمال کسی بھی اقدام کی کامیابی میں حصہ ڈال سکتا ہے۔ ممکنہ استعمال کی وسیع رینج اور موبائل ڈیوائسز کو تیزی سے اپنانا ایک وجہ ہے جو کامن ویلتھ گول نے ایک سینٹر آف ایکسی لینس کے قیام پر روشنی ڈالی ہے تاکہ ایجنسیوں کی ان آلات اور ایپلی کیشنز کی شناخت میں مدد کی جاسکے جو ان کی کاروباری ضروریات سے بہترین میل کھاتی ہیں۔ ہر اقدام کے لیے معاونت کی مثالیں نیچے دیے گئے باکس میں نوٹ کی گئی ہیں۔

چیلنجز

اگرچہ موبائل آلات کی دستیابی ایجنسیوں کو شہریوں کے ساتھ رابطے اور ملازمین کی پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے کے کئی مواقع فراہم کرتی ہے، لیکن ان مواقع پر عمل کرنے کے لیے ایجنسیوں کو متعدد کاروباری اور تکنیکی مسائل کو حل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

موبائل ڈیوائس کے مواقع سے کامیابی کے ساتھ فائدہ اٹھانے میں موبائل ڈیوائس کی حکمت عملی تیار کرنے کے لیے وقت اور وسائل شامل ہوتے ہیں جو ایجنسی کی ترجیحات اور مقاصد کے مطابق ہو۔ چونکہ موبائل ڈیوائسز کو شامل کرنے سے ممکنہ طور پر اہم کاروباری طریقہ کار میں تبدیلیوں کی ضرورت ہوگی، ملازمین کی شرکت اور سینئر مینجمنٹ (یعنی ایجنسی کے سربراہان، نائبین، اور ڈائریکٹرز) کی قیادت ضروری ہے۔

تکنیکی مسائل میں مختلف ڈیوائسز اور ایپ کی ضروریات کے ساتھ متنوع صارفین (یعنی ملازمین، صارفین، شراکت داروں) کی ضروریات کو پورا کرنا، ایک آسان ایپس انٹرفیس کے ذریعے حاصل کردہ معلوماتی ماحول کے لیے کسی حد تک متضاد صارف کی توقعات کو پورا کرنا، موبائل ڈیوائس پلیٹ فارمز کی ایک رینج میں ایپس کو برقرار رکھنا، اور موبائل ڈیوائس ماحول میں مؤثر طریقے سے کام کرنے کے لیے موجودہ ویب سائٹس اور ایپلیکیشنز کو دوبارہ تیار کرنا شامل ہیں۔ جیسے جیسے ایجنسیاں موبائل ٹیکنالوجیز کے استعمال کو تیار کرتی ہیں، وہ دولت مشترکہ کے ساتھ، نیٹ ورک کے تحفظ کی نئی تہوں کو شامل کرنے اور اپنی حفاظتی صلاحیتوں کو بڑھانے پر مجبور ہوں گی۔

اسٹریٹجک سمتوں کی حمایت کرنا

نقل و حرکت کے ہدف سے وابستہ آٹھ اسٹریٹجک سمتیں گورننس اور حکمت عملی کو تیار کرتی ہیں، موبائل ڈیوائس اور "ایپس" کے استعمال کو منظم اور ہدایت دینے کے لیے کامن ویلتھ سینٹر آف ایکسی لینس قائم کرتی ہیں، آن لائن خدمات کو سپورٹ کرنے کے لیے بنیادی ڈھانچے کی فراہمی، اور ایپ اسٹور کے ذریعے بنیادی نصاب کی توسیع کو فروغ دیتی ہیں۔ نقل و حرکت ٹیکنالوجی کے رجحان سے متعلق ذیل میں حکمت عملی کی سمتیں ہیں۔

• MA - موبائل ایپس کی ڈیولپمنٹ اور ٹارگٹڈ ایپلی کیشنز کی فہرست کے لیے ایک معیار قائم کریں (بشمول سیکیورٹی جزو)۔

• MB - موبائل ٹیکنالوجی سے چلنے والی ایپلیکیشنز کے لیے استعمال کی پالیسی تیار کریں (بشمول سیکیورٹی جزو)۔

• MC - آن لائن خدمات / نقل و حرکت کی توسیع میں مدد کے لیے بنیادی ڈھانچے کے لیے ٹیکنالوجی روڈ میپ تیار کریں۔

• MD - آن لائن/موبلٹی خدمات کی توسیع میں معاونت کے لیے بنیادی ڈھانچے کی فراہمی۔

• ME - ایجنسی کی ترقی اور اندرونی اور شہریوں کو درپیش موبائل ایپلیکیشنز کے استعمال میں مدد کرنے کے لیے، اور سیکھے گئے نتائج اور اسباق کا اشتراک کرنے کے لیے ایک کامن ویلتھ سینٹر آف ایکسی لینس قائم کریں۔ مرکز کو ایجنسی کے ملازمین کی مدد کی جائے گی جو مناسب مہارت اور مہارت رکھتے ہیں۔

• MF - ITP خدمات کا استعمال کرتے ہوئے دائرہ کار میں ایگزیکٹو برانچ ایجنسیوں کے لیے نقل و حرکت کی حکمت عملی تیار کریں۔ BYOD کے لیے ایک پالیسی کو شامل کرنے کے لیے نقل و حرکت کے لیے گورننس قائم کرنا؛ ایسی موبائل ورک فورس کو فعال کرنے کے لیے پالیسیاں اور ٹیکنالوجیز تیار کریں اور ان پر عمل درآمد کریں جو اگلی نسل کے کارکنوں کے لیے پرکشش اور دولت مشترکہ کے لیے سرمایہ کاری مؤثر اور نتیجہ خیز ہو۔

• MG - موبائل ملازمین کے تجربے کو بڑھانے کے لیے ٹیکنالوجی کی پیشکشوں کو وسعت دیں۔

• MH - بنیادی نصاب کی توسیع کو فروغ دینا جو SOLs یا یونیورسٹی کے بنیادی نصاب کو پورا کرتا ہے ایک ایپ اسٹور تصور کے ذریعے جو معیاری نصاب پیش کرتا ہے۔ COV کردار بنیادی ڈھانچے کی فراہمی ہو سکتا ہے۔

ایجنسی کی مثالیں۔

اپنا آلہ لے کر آئیں - انٹرپرائز ہینڈ ہیلڈ سروسز

دولت مشترکہ کے ملازمین کے درمیان پیداوری، تعاون اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے، ورجینیا انفارمیشن ٹیکنالوجیز ایجنسی (VITA) ایک نئی سروس پیش کر رہی ہے جو ریاستی ملازمین کو ذاتی موبائل آلات جیسے اسمارٹ فونز سے کام کی معلومات تک رسائی کی اجازت دیتی ہے۔ یہ سروس ریاستی ملازمین کو کام کے ای میل اکاؤنٹس، کیلنڈرز، رابطوں اور ذاتی سمارٹ آلات جیسے کہ iPhones، iPads، Droids، Windows موبائل آلات وغیرہ سے محفوظ طریقے سے رسائی حاصل کرنے کے قابل بناتی ہے۔ ملازمین کے استعمال میں مدد کے لیے، ایجنسیاں وظیفہ فراہم کر سکتی ہیں۔ اس سروس کو حاصل کرنے کے لیے، ایک ایجنسی کو دولت مشترکہ کے بنیادی ڈھانچے پر ہونا چاہیے اور اس نے پیغام رسانی کی تبدیلی کو مکمل کر لیا ہے۔

مزید معلومات کے لیے، دیکھیں VITA FS - Bring Your Own Device

ڈی ایم وی موبائل

DMV موبائل شہریوں کو "چلتے پھرتے" اپنے MyDMV اکاؤنٹ تک رسائی کی اجازت دیتا ہے تاکہ وہ گاڑیوں کی رجسٹریشن کی تجدید، ڈرائیور لائسنس کی تجدید، پتہ کی تبدیلی اور بہت کچھ سمیت 20 زیادہ لین دین انجام دے سکے۔ ورجینیا DMV ایپ شہریوں کو قریب ترین کسٹمر سروس سینٹر کا پتہ لگانے، انتظار کے اوقات کی جانچ کرنے، نمونہ لائسنسنگ امتحانات دینے، اور خصوصی لائسنس پلیٹوں کو منتخب کرنے، حسب ضرورت بنانے اور خریدنے کے قابل بناتی ہے۔

مزید معلومات کے لیے، پام گوہین، اسسٹنٹ کمشنر برائے کمیونیکیشن، ورجینیا ڈیپارٹمنٹ آف موٹر وہیکلز سے رابطہ کریں۔

eVA 4 کاروبار اور eVA موبائل 4 منظور کنندگان

محکمہ جنرل سروسز نے ورجینیا کے اختراعی ای پروکیورمنٹ سسٹم eVA کے صارفین کے لیے دو ایپس شائع کی ہیں۔ eVA 4 بزنس ایپ Commonwealth of Virginia اسٹیٹ ایجنسیوں، یونیورسٹیوں، کالجوں، مقامی حکومتوں اور دیگر ورجینیا پبلک باڈیز کے ساتھ کاروباری مواقع تک حقیقی وقت تک رسائی فراہم کرتی ہے۔ eVA Mobile 4 Approvers ایپ eVA کے منظور کنندگان کو جائزے اور تقاضوں کو منظور کرنے کا ایک آسان/سادہ طریقہ فراہم کرتی ہے۔

مزید معلومات کے لیے، ماریون لنکاسٹر، انفارمیشن ٹیکنالوجی مینیجر، ڈیپارٹمنٹ آف جنرل سروسز سے رابطہ کریں۔

DOC ورجینیاکورس

تمام لیگیسی سسٹمز کو .NET ماحول میں اپ گریڈ کرنے کے ایک بڑے اقدام کی تکمیل کے ساتھ جو موبائل ایپس کے استعمال میں معاونت کر سکتا ہے، محکمہ اصلاح (DOC) اعلی ترجیحی کاروباری ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ٹیبلٹس اور ایپس کے استعمال کو شروع کر رہا ہے۔ ابتدائی کوشش پروبیشن افسران کی معاونت پر مرکوز ہے اور محکمے کے اصلاحی انفارمیشن سسٹم (VirginiaCORIS) تک موبائل رسائی فراہم کرتی ہے۔ DOC مناسب حفاظتی ماحول کو شامل کرنے کے لیے VITA کے ساتھ مل کر کام کر رہا ہے۔

مزید معلومات کے لیے، رِک ڈیوس، چیف انفارمیشن آفیسر، محکمہ اصلاح سے رابطہ کریں۔

وسائل کے لنکس

Virginia.Gov موبائل ایپس ڈائرکٹری

دولت مشترکہ کی سرکاری ویب سائٹ Virginia.gov، ایجنسی موبائل ایپس کی ڈائرکٹری پر مشتمل ہے۔ ہر اندراج پبلشنگ ایجنسی، مختصر تفصیل، اور گوگل پلے اور ایپل آئی فون ایپ اسٹورز کے لنکس پر مشتمل ہے۔ ڈائریکٹری اس پر مل سکتی ہے:
http://www.virginia.gov/connect/mobile-apps-directory

انٹرپرائز آرکیٹیکچر سٹینڈرڈ (EA 225-13)

سیکشن 5.6، ETA پلیٹ فارم ڈومین، موبائل کمیونیکیشن کے استعمال کے تقاضوں کی وضاحت کرتا ہے جو ریاستی ملازمین کو سرکاری سرکاری کاروبار کرنے کے لیے دولت مشترکہ کی آواز اور ای میل سسٹم تک رسائی حاصل کرنے کے لیے اپنے ذاتی موبائل مواصلاتی آلات استعمال کرنے کے قابل بناتے ہیں۔ معیار اس پر دستیاب ہے:
انٹرپرائز آرکیٹیکچر سٹینڈرڈ - EA225-15

NASCIO اسٹیٹ موبائل ایپس کیٹلاگ

نیشنل ایسوسی ایشن آف اسٹیٹ چیف انفارمیشن آفیسرز (NASCIO) نے ایک نیا اسٹیٹ موبائل ایپس کیٹلاگ تیار کیا ہے، جو کہ 160 سے زیادہ ریاست اور علاقے کی مقامی موبائل ایپس کا مجموعہ ہے۔ NASCIO کے مطابق، "یہ ٹول یہ دیکھنے کا ایک آسان طریقہ پیش کرتا ہے کہ دوسری ریاستیں موبائل ایپس کے لحاظ سے کیا پیدا کر رہی ہیں، اور ریاستوں کو اپنی ریاست یا علاقے کے لیے خیالات پیدا کرنے کی اجازت دیتا ہے۔" کیٹلاگ یہاں پایا جا سکتا ہے: http://www.nascio.org/apps/

کامن ویلتھ گول

دولت مشترکہ کے ڈیٹا اور انفراسٹرکچر کی حفاظت کے لیے ٹیکنالوجیز، طریقوں اور نگرانی کو نافذ کریں، دولت مشترکہ کے حملے کی سطح کو کم کریں، سائبر سیکیورٹی کے حالات سے متعلق آگاہی کو برقرار رکھیں، سائبر سیکیورٹی حملوں کا مؤثر طریقے سے جواب دیں، IT سیکیورٹی کے خطرات کی نشاندہی کریں اور ان کا تدارک کریں، سائبر سیکیورٹی کے بارے میں علم رکھنے والی افرادی قوت کو برقرار رکھیں، اور دولت مشترکہ سے اپنی ذاتی معلومات کے عزم پر شہریوں کا اعتماد برقرار رکھیں۔

جائزہ

حفاظتی خطرات، بدنیتی پر مبنی ہیکنگ، وائرسز، مالویئر، غیر محفوظ آلات، ڈیٹا کی خلاف ورزیوں کی صورت میں، آج کے کمپیوٹنگ ماحول کی ایک بدقسمتی، اور بہت زیادہ مقبول خصوصیت ہیں۔ پرائیویسی رائٹس کلیئرنگ ہاؤس کے مطابق، 2012 میں حکومت نمبر 2 سائبر حملوں کا ہدف تھی۔ Commonwealth of Virginia اس سے مستثنیٰ نہیں ہے۔ مالی سال 2013 کے دوران کامن ویلتھ تبدیل شدہ ایجنسیاں 118 ملین سے زیادہ حملے کی کوششوں اور 759 ملین فضول پیغامات کے وصول کنندہ کا ہدف تھیں (ماخذ: پرائیویسی رائٹس کلیئرنگ ہاؤس، ڈیٹا کی خلاف ورزیوں کی تاریخ، اگست 2013)۔

دولت مشترکہ کی پالیسی معلومات کی حساسیت اور ان خطرات کی بنیاد پر طریقوں کا استعمال کرتے ہوئے اپنی الیکٹرانک معلومات کو محفوظ بنانا ہے جن کے بارے میں معلومات کو موضوع بنایا جاتا ہے، بشمول معلومات اور متعلقہ نظاموں پر اہم ایجنسی کے کاروباری عمل کا انحصار۔ انفارمیشن سیکیورٹی پالیسی (ITRM پالیسی SEC519-00) اور متعلقہ معیارات یہ قائم کرتے ہیں کہ ہر ایجنسی کا سربراہ ایجنسی کی الیکٹرانک معلومات کی حفاظت اور سیکیورٹی فریم ورک فراہم کرنے کے لیے ذمہ دار ہے جسے ایجنسیاں اپنے معلوماتی سیکیورٹی پروگرام کو قائم کرنے اور برقرار رکھنے کے لیے استعمال کرتی ہیں۔

پالیسی کامن ویلتھ انفارمیشن سیکیورٹی پروگرام کو ایک جامع فریم ورک کے طور پر قائم کرتی ہے جو ایجنسیوں کے لیے ایجنسیوں کے حفاظتی پروگراموں کو تیار کرنے میں پیروی کرنے کے لیے جو ان کی معلومات کی حفاظت کرتے ہیں۔ پروگرام تسلیم کرتا ہے کہ دولت مشترکہ کی حساس معلومات ایک اہم اثاثہ ہے اور یہ قائم کرتا ہے کہ معلومات کی حفاظت یہ ہے:

1. عوامی اعتماد کو برقرار رکھنے کا سنگ بنیاد؛
2. کاروبار اور ٹیکنالوجی دونوں ضروریات کو پورا کرنے کے لیے منظم؛
3. رسک پر مبنی اور سرمایہ کاری مؤثر؛
4. ایجنسی اور COV کی ترجیحات، صنعت کے بہترین طریقوں، اور حکومتی تقاضوں کے ساتھ منسلک؛
5. پالیسی کی طرف سے ہدایت لیکن کاروباری مالکان کی طرف سے لاگو کیا جاتا ہے؛ اور
6. میڈیم سے قطع نظر مجموعی طور پر لاگو کیا گیا۔

ورجینیا انفارمیشن ٹیکنالوجیز ایجنسی (VITA) کامن ویلتھ سیکیورٹی اینڈ رسک مینجمنٹ (CSRM) ڈائریکٹوریٹ کو ایک محفوظ، محفوظ ٹیکنالوجی ماحول کو یقینی بنانے کا کام سونپا گیا ہے جو دولت مشترکہ اور ایجنسیوں کو اپنے متعلقہ مشن کو پورا کرنے کے قابل بناتا ہے۔ ڈائریکٹوریٹ کامن ویلتھ ڈیٹا اور سسٹمز کو محفوظ بنانے کے لیے بنائے گئے ٹولز اور پروسیسز کے ایک بدلتے ہوئے پورٹ فولیو کو تیار اور ان کا انتظام کرتا ہے۔ ان میں سیکورٹی فن تعمیر اور معیارات قائم کرنا اور دولت مشترکہ کے ڈیٹا 24 x 7 x 365 کو دخل اندازی کا پتہ لگانے اور خطرے کی سکیننگ، اینٹی وائرس اور فائر والز، اسپام اور ویب مواد کی فلٹرنگ، سنٹرلائزڈ اور خودکار سافٹ ویئر پیچنگ، محفوظ ریموٹ نیٹ ورک تک رسائی، اور انکرپٹڈ اندرونی ای میل کے ذریعے تحفظ فراہم کرنا شامل ہے۔ ڈائریکٹوریٹ سیکیورٹی انٹیلی جنس اور معلومات کا اشتراک کرنے کے لیے ایف بی آئی، ڈی ایچ ایس اور دیگر کے ساتھ تعاون کرتا ہے۔

2012 میں، کامن ویلتھ IT رسک مینجمنٹ پروگرام بنایا گیا تھا۔ اس پروگرام کا مقصد اس بات کی نشاندہی کرنا ہے کہ دولت مشترکہ کے لیے سب سے اہم خطرات کہاں موجود ہیں، خطرے کی بنیاد پر وسائل اور کوششوں کو ترجیح دینا، اس بات کو یقینی بنانا کہ ایجنسی کی قیادت خطرات کو سمجھتی ہے، اور مجموعی طور پر دولت مشترکہ کے لیے خطرے کی حد مقرر کرنا ہے۔

کلیدی کاروباری ڈرائیور

حساس معلومات کی بڑھتی ہوئی مقدار کی روشنی میں، بشمول ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات اور ذاتی صحت کی معلومات، دولت مشترکہ ایجنسیوں کو اپنے مشن کو انجام دینے کے لیے درکار ہے، سائبر سیکیورٹی کے رجحان کے لیے غالب کاروباری ڈرائیور شہریوں کے ڈیٹا کی حفاظت اور ایک محفوظ، محفوظ ٹیکنالوجی ماحول فراہم کرنا ناگزیر ہے۔ دیگر بڑے کاروباری ڈرائیوروں سے شہریوں کی توقعات ہیں کہ وہ کامن ویلتھ ایجنسیوں کے ساتھ کاروبار کریں جیسا کہ اب وہ تجارتی تنظیموں کے ساتھ کرتے ہیں، 24 x7 کہیں بھی ہو، اور موبائل آلات کے تیزی سے ابھرنے کو شہری اور ملازمین کے آن لائن تعامل کے لیے انتخاب کے پلیٹ فارم کے طور پر ایڈجسٹ کرتے ہیں۔

انفارمیشن ٹیکنالوجی ایڈوائزری کونسل ٹکنالوجی (ITAC) بزنس پلان انیشیٹوز کے لیے سپورٹ

سائبر سیکیورٹی کے خطرات اور خطرات کا کامیاب انتظام پانچوں اقدامات کی کامیابی کے لیے ایک شرط ہے۔ دولت مشترکہ کے معلوماتی ماحول میں شہریوں کے اعتماد کو برقرار رکھنے سے ایجنسیوں کی حوصلہ افزائی ہوتی ہے کہ وہ انفارمیشن ٹکنالوجی کو اقدامات کو حاصل کرنے اور شہریوں کو نئی ٹیکنالوجی پر مبنی خدمات کی پیشکشوں سے فائدہ اٹھانے کے لیے استعمال کریں۔ ہر اقدام کے لیے معاونت کی مثالیں نیچے دیے گئے باکس میں نوٹ کی گئی ہیں۔

چیلنجز

2012 انفارمیشن سیکیورٹی رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ "58 فیصد ایجنسیوں نے غیر مجاز استعمال، دخل اندازیوں اور دیگر حفاظتی خطرات کو کنٹرول کرنے کے لیے قابل قبول پالیسیوں، معیارات اور طریقہ کار کو نافذ نہیں کیا ہے۔ عمل درآمد میں ناکامی کا نتیجہ دولت مشترکہ IT ماحول میں خطرے کی نامعلوم سطحوں میں ہوتا ہے۔" CSRM کو درپیش ایک اہم چیلنج ایجنسیوں کے ساتھ مل کر اس بات کی نشاندہی کرنا ہے کہ وہ کتنے خطرے سے دوچار ہیں اور خطرات سے نمٹنے کے لیے وسائل کی ترجیح اور مختص کرنے سے متعلق فیصلے کرنا ہے۔

رپورٹ میں یہ بھی نوٹ کیا گیا ہے کہ " IT سسٹمز کی لائف سائیکل پلاننگ میں سیکورٹی کو مناسب طور پر شامل نہیں کیا جا رہا ہے۔ IT سسٹمز اور ایپلی کیشنز کے لیے زندگی کے اختتام کی منصوبہ بندی کافی حد تک ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر کو اپ گریڈ کرنے کی ضرورت پر توجہ نہیں دے رہی ہے جو اب کسی وینڈر کے ذریعے تعاون یافتہ نہیں ہے۔ غیر تعاون یافتہ ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر کا مسلسل استعمال مہنگا ہے اور دولت مشترکہ کی معلومات کو اعلی خطرے کی سطح پر رکھتا ہے۔"

دولت مشترکہ کی شہریوں کو درپیش خدمات کا آن لائن سروس ماڈل کی طرف مسلسل اقدام کے ساتھ اضافی سیکورٹی چیلنجز، جیسے شناخت اور توثیق کا انتظام اور ممکنہ سیکورٹی خطرات کے بارے میں شہریوں میں شعور بیدار کرنے کی ضرورت ہے۔ روایتی خدمات آن لائن فراہم کرنے کے علاوہ، کامن ویلتھ ٹیکنالوجی کے ماحول کی خصوصیت یہ بھی ہے کہ ملازمین کامن ویلتھ کے کاروبار کو چلانے میں موبائل ڈیوائسز اور ایجنسیوں کا استعمال کرتے ہوئے زیادہ وقت گزارتے ہیں جو تیسرے فریق کے سوشل نیٹ ورکس پر شہریوں کے ساتھ تیزی سے بات چیت کرتے ہیں۔ پیداواری صلاحیت اور خدمات میں بہتری کی فراہمی کے دوران، یہ نقطہ نظر اپنے حفاظتی خدشات کو جنم دیتے ہیں جن کو دور کیا جانا چاہیے۔ سیکیورٹی کے ان مسائل کو حل کرنے کے لیے خطرے کے بہتر تجزیے اور تشخیص، سیکیورٹی تک رسائی کے لیے بہتری، ملازمین اور شہریوں کے لیے سیکیورٹی سے متعلق آگاہی اور تربیت میں اضافہ، اور سیکیورٹی کی تعمیل کرنے کے لیے ایک اپ گریڈ شدہ صلاحیت کی ضرورت ہوگی۔

اسٹریٹجک سمتوں کی حمایت کرنا

سائبر سیکیورٹی کے ہدف سے وابستہ چھ اسٹریٹجک سمتوں کو سائبر سیکیورٹی گورننس فریم ورک کو بڑھانے اور سائبر سیکیورٹی آپریشنز کو بہتر بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

ذیل میں سائبر سیکیورٹی ٹیکنالوجی کے رجحان سے متعلق اسٹریٹجک ہدایات ہیں۔

• CS.A - کامن ویلتھ کے لیے IT رسک مینجمنٹ پروگرام کا نظم کریں، بشمول رسک مینجمنٹ پورٹ فولیو ٹول کا نفاذ۔
• CS.B - دولت مشترکہ کی سائبر سیکیورٹی پوزیشن کو بہتر بنائیں۔
• CS.C - سائبر سیکیورٹی گورننس فریم ورک کو بڑھانے کے لیے جاری رکھیں جس میں شامل ہیں:
  1. سیکورٹی PSGs کے ساتھ تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے طریقہ کار کے فریم ورک کا نفاذ،
  2. خطرات اور کمزوریوں کے لیے دولت مشترکہ کے اعداد و شمار اور اثاثوں کی نگرانی اور شناخت شدہ کسی بھی مسئلے کا تدارک،
  3. IT سیکیورٹی کے واقعات کی شناخت، تخفیف اور انتظام،
  4. موجودہ سائبر رجحانات کی تحقیق کے ساتھ ساتھ دولت مشترکہ کے اندر سائبر ڈیٹا کے تجزیہ پر مبنی سائبر انٹیلی جنس کی ترقی، اور
  5. دولت مشترکہ کے اداروں اور دولت مشترکہ کے دیگر شراکت داروں کو سائبر سیکیورٹی ڈیٹا اور معلومات کی فراہمی۔
• CS.D - کامن ویلتھ شناخت کے انتظام کے لیے سیکیورٹی گورننس کے تقاضے تیار کریں۔
• CS.E - عوام کا سامنا کرنے والی تمام ریاستی حکومتی ایپس کے لیے واحد شناختی انتظامی نظام (CAS) تعینات کریں۔
• CS.F - کامن ویلتھ لیڈرز، IT پروفیشنلز، انفارمیشن سیکیورٹی اہلکاروں، اور دولت مشترکہ کے ملازمین کے لیے مناسب سائبر سیکیورٹی ٹریننگ اور تعلیم فراہم کریں۔

ایجنسی کی مثالیں۔

DMV/VITA: Commonwealth Authentication Services (CAS)

ٹکنالوجی، صحت اور انسانی وسائل، اور ٹرانسپورٹیشن سیکرٹریٹ کے تعاون سے، تمام دولت مشترکہ ایجنسیوں کے استعمال کے لیے ایک آن لائن شناخت کی تصدیق کی خدمت کو تعینات کیا گیا ہے۔ DMV کے زیرقیادت پروجیکٹ نے ایک ایسا حل نافذ کیا جو ایجنسیوں کو صارفین کے لیے منتخب کردہ صارفین کے سامنے آنے والے نظاموں تک رسائی حاصل کرنے کے لیے ایک عام تصدیقی نظام کا فائدہ اٹھانے کے قابل بناتا ہے۔ CAS سسٹم کی میزبانی، آپریٹ اور دیکھ بھال VITA ایک مشترکہ خدمت کے طور پر کرے گا۔

مزید معلومات کے لیے، مائیکل فارنس ورتھ، پروجیکٹ مینیجر، موٹر وہیکل ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کریں۔

انفارمیشن سیکیورٹی آفیسر دستی

کامن ویلتھ انفارمیشن سیکیورٹی کونسل کامن ویلتھ انفارمیشن سیکیورٹی اور پرائیویسی سے متعلق اقدامات پر اسٹریٹجک سمت کی سفارش کرتی ہے۔ اراکین کو ایجنسی انفارمیشن سیکیورٹی آفیسر (ISO) یا اپنی ایجنسی کی IT سیکیورٹی ٹیم کا حصہ ہونا چاہیے۔ کونسل نے آئی ایس او مینوئل تیار کرنے کے لیے ایک کثیر ایجنسی آئی ایس او مینوئل کمیٹی قائم کی ہے۔ یہ دستور العمل نئے آئی ایس اوز کے لیے IT سیکیورٹی کی ضروریات، تمام آئی ایس اوز کے لیے ایک فوری حوالہ مواد، اور نئی لاگو کردہ ضروریات کے لیے ایک مرکزی مقام کے بارے میں معلومات فراہم کرے گا۔

مزید معلومات کے لیے، بل فریڈا، کمیٹی CSRM سپورٹ، ورجینیا انفارمیشن ٹیکنالوجیز ایجنسی سے رابطہ کریں۔

وسائل کے لنکس

VITA کامن ویلتھ سیکیورٹی اور رسک مینجمنٹ

ورجینیا انفارمیشن ٹیکنالوجیز ایجنسی کامن ویلتھ سیکیورٹی سائٹ سیکیورٹی سے متعلق معلومات کے لیے داخلے کا مقام ہے۔ جن موضوعات کا احاطہ کیا گیا ہے ان میں یہ ہیں:

• انفارمیشن ٹکنالوجی سیکیورٹی کے واقعات کی اطلاع دینے پر رہنمائی
  سیکیورٹی کے واقعات

• ایجنسیوں اور شہریوں کے لیے انفارمیشن سیکیورٹی آگاہی ٹول کٹ انفارمیشن سیکیورٹی آگاہی ٹول کٹ

• ماہانہ انفارمیشن سیکیورٹی ٹپس
  انفارمیشن سیکیورٹی ٹپس

• دولت مشترکہ کا حساس ڈیٹا
  حساس ڈیٹا

ملٹی سٹیٹ انفارمیشن شیئرنگ اینڈ اینالیسس سینٹر (MS-ISAC)

MS-ISAC ملک کی ریاست، مقامی، علاقائی اور قبائلی (SLTT) حکومتوں کے لیے سائبر خطرے کی روک تھام، تحفظ، ردعمل اور بحالی کا مرکزی نقطہ ہے۔ یہ مرکز http://msisac.cisecurity.orgپر پایا جا سکتا ہے۔

ریاستہائے متحدہ کمپیوٹر ایمرجنسی ریڈینس ٹیم (US-CERT)

US-CERT کا مشن امریکیوں کے آئینی حقوق کا تحفظ کرتے ہوئے قوم کی سائبر سیکیورٹی پوزیشن کو بہتر بنانا، سائبر معلومات کے تبادلے کو مربوط کرنا اور قوم کو سائبر خطرات کا فعال طور پر انتظام کرنا ہے۔ US-CERT سائٹ پر واقع ہے: http://www.us-cert.gov

کامن ویلتھ گول

ایک انٹرپرائز انفارمیشن آرکیٹیکچر کو نافذ کریں جو عوامی قدر کو بڑھانے اور دولت مشترکہ کے شہریوں کے لیے معیاری خدمات کو فعال کرنے کے لیے مستقل، محفوظ، اعلیٰ معیار، بروقت اور قابل رسائی معلومات کی دستیابی کو فروغ دیتا ہے۔

جائزہ

جولائی 2012 میں، سیکرٹری آف ٹیکنالوجی نے انٹرپرائز آرکیٹیکچر (EA) پالیسی 200-02 میں اپنایا، جو انٹرپرائز انفارمیشن آرکیٹیکچر (EIA) کی ایک زیادہ مضبوط تعریف ہے جو عوامی قدر کو بڑھانے اور دولت مشترکہ کے شہریوں کے لیے معیاری خدمات کو فعال کرنے کے لیے مستقل، محفوظ، اعلیٰ معیار، بروقت اور قابل رسائی معلومات کی دستیابی کو فروغ دیتی ہے۔ EIA کی تعریف اور حکمت عملی وسیع تر انٹرپرائز آرکیٹیکچر (EA) فریم ورک کے اندر رہتی ہے، جو کہ دولت مشترکہ کے کاروباری عمل اور IT کے بنیادی ڈھانچے اور حل کو ریاست کی IT حکمت عملی کے ساتھ منظم اور سیدھ میں لانے کے لیے استعمال ہونے والا ایک اسٹریٹجک اثاثہ ہے۔

کامن ویلتھ EIA کی حکمت عملی ایک بالغ EIA نقطہ نظر کی طرف اگلے قدم اور اس کے معلوماتی اثاثوں کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے ورجینیا کے وژن کے ایک رسمی بیان کی نمائندگی کرتی ہے۔ اس منصوبے کو سیدھ میں لانے اور اہم کاروباری ڈرائیوروں کو جواب دینے کے لیے حکمت عملی تیار کی گئی ہے۔ حکمت عملی ایک ایسا نقطہ نظر بیان کرتی ہے جو عوامی قدر کو بڑھانے اور دولت مشترکہ کے شہریوں کے لیے معیاری خدمات کو فعال کرنے کے لیے مستقل، محفوظ، اعلیٰ معیار، بروقت اور قابل رسائی معلومات کی دستیابی کو فروغ دیتی ہے۔

حکمت عملی پروگرام کے چار شعبوں کی نشاندہی کرتی ہے اور ہر ایک کے لیے اہداف قائم کرتی ہے:

• ڈیٹا گورننس: ڈیٹا اسٹیورڈز اور دیگر اسٹیک ہولڈرز کے لیے باضابطہ کرداروں کے ساتھ دولت مشترکہ میں ڈیٹا گورننس کے لیے ایک نظم و ضبط والا طریقہ وضع کریں۔
• ڈیٹا کے معیارات: معیاری ڈیٹا اور مشترکہ ڈیٹا کی تعریفوں کے استعمال کو ایجنسی کے نظاموں، سرکاری ڈومینز، اور گورننس کی سطحوں میں معلومات کے تبادلے میں معاونت کے طور پر فروغ دیں۔
• ڈیٹا اثاثہ جات کا انتظام: معلومات کا انتظام انٹرپرائز اثاثہ کے طور پر کریں، جس میں معیار، سیکورٹی، کارکردگی، رسائی، کم فالتو پن، اور سرمایہ کاری پر زیادہ منافع پر زور دیا جائے۔
• ڈیٹا شیئرنگ: حکومتی کارکردگی کو بڑھانے، شہریوں کی خدمت کو بہتر بنانے اور کاروباری نتائج کو زیادہ مؤثر طریقے سے حاصل کرنے کے لیے کاروباری ضرورت کی بنیاد پر اور گورننگ قوانین، قوانین، اور ضوابط کی تعمیل میں معلومات کے اشتراک کا فائدہ اٹھائیں۔

اگست 2012 میں، ورجینیا انفارمیشن ٹیکنالوجیز ایجنسی (VITA) نے EIA سکور کارڈ کو لاگو کیا، ایک سروے کا آلہ جو کاروباری اور تکنیکی کارکردگی کے اقدامات کے ایک سیٹ کی بنیاد پر ایگزیکٹو برانچ ایجنسیوں میں EIA کی موجودہ حالت کا جائزہ لینے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ ابتدائی سروے کے نتائج اور EA بہترین طریقوں کو استعمال کرتے ہوئے، VITA کے عملے نے ایجنسی کے ڈیٹا اسٹیورڈز اور دیگر اسٹیک ہولڈرز کے ان پٹ کی بنیاد پر EIA حکمت عملی کا مسودہ تیار کیا۔ اسٹیک ہولڈر کی مصروفیت کے تین سیشنز کی ایک سیریز، جو فروری سے اپریل 2013 تک منعقد ہوئی، جس میں 30 سے زیادہ ایجنسیوں کی نمائندگی کرنے والے 120 شرکاء نے شرکت کی، مسودے کو بہتر بنایا اور اس بات کو یقینی بنایا کہ اس نے ایجنسی کی کاروباری ضروریات کو پورا کیا ہے۔ اس مسودے کو سیکرٹری آف ٹیکنالوجی نے اگست 2013 میں اپنایا تھا۔

کلیدی کاروباری ڈرائیور

دولت مشترکہ کی EIA حکمت عملی ریاست کی معلومات کے انتظام کی سرگرمیوں کو متاثر کرنے والے چار اہم کاروباری ڈرائیوروں کے جواب میں تیار کی گئی ہے: ڈیٹا کا معیار، معیاری ڈیٹا اور مشترکہ تعریفیں، ڈیٹا کی رسائی، دوبارہ استعمال، اور فالتو پن، اور باخبر فیصلہ سازی اور عوامی خدمت۔

نیشنل ایسوسی ایشن آف اسٹیٹ چیف انفارمیشن آفیسرز (NASCIO) نے معلومات کو ریاستی حکومت کی "کرنسی" کہا ہے (NASCIO 2011 ، Capitals in the Clouds)۔ ڈیٹا کو "اعلی معیار" سمجھا جا سکتا ہے اگر وہ "حقیقی دنیا" کے اداروں کی درست اور قابل اعتماد عکاسی پیش کرتے ہیں جو وہ بیان کرتے ہیں۔ موثر شہری خدمات کی فراہمی کے لیے اعلیٰ معیار کا ڈیٹا اہم ہے۔ اس کے مطابق، ڈیٹا کے معیار کو یقینی بنانا دولت مشترکہ کے انفارمیشن مینجمنٹ اقدامات کا بنیادی مقصد ہے۔

کامن ویلتھ ایجنسیوں کو کاروباری خطوط پر کام کرنا چاہیے اور شہریوں کو درکار خدمات کی فراہمی کے لیے گورننس کی متعدد سطحوں پر شراکت داروں کے ساتھ معلومات کا اشتراک کرنا چاہیے۔ تاہم، اس طرح کی معلومات کے تبادلے اور کاروباری شراکت میں ڈیٹا کی مختلف تعریفیں، وضاحتیں اور اصطلاحات رکاوٹ ہیں۔ تنظیمی سطح پر، اس طرح کی شراکت داری ثقافتی اور ادارہ جاتی رکاوٹوں سے بھی متاثر ہوتی ہے، جیسے ایجنسی یا نظام "سائلوس۔" معیاری ڈیٹا اور مشترکہ ڈیٹا کی تعریفوں اور وضاحتوں کے بغیر، ایجنسیوں اور ان کے کاروباری شراکت داروں کے درمیان تعاون کے ذریعے، دولت مشترکہ کے پاس کاروباری کارکردگی کے نتائج کو پورا کرنے اور خدمات کی مؤثر فراہمی کے لیے درکار معلومات کے اشتراک کی صلاحیت کا فقدان ہے۔

کامن ویلتھ ایجنسیاں افراد اور دیگر اداروں کے ڈیٹا کو جمع کرنے، ان کا نظم کرنے اور استعمال کرنے کے لیے ہر سال لاکھوں ڈالر خرچ کرتی ہیں۔ ایجنسیاں اکثر وہی ڈیٹا اکٹھا کرتی ہیں جیسا کہ دوسری ایجنسیاں ان ہی افراد سے کرتی ہیں، ان ڈیٹا کو ایجنسی یا سسٹم سینٹرک ڈیٹا "سائلوس" میں اسٹور کرتی ہیں۔ اس طرح کے ڈیٹا کی فالتو پن ایک غیر ضروری قیمت پیش کرتی ہے، حکومت کے ڈیٹا اثاثوں کی قدر پر منفی اثر ڈالتی ہے، اور شہریوں کی خدمت کے مطالبات کو پورا کرنے میں رکاوٹ بنتی ہے۔

عوام اور ان کے حکومتی رہنما باخبر فیصلے کرنے کے لیے درست، بروقت اور قابل اعتماد ڈیٹا کی توقع کرتے ہیں۔ اس کے لیے ایجنسیوں اور ان کے اسٹیک ہولڈرز کے درمیان شفافیت اور مشغولیت کی ضرورت ہے۔ عوامی خدمت کے لیے صحیح وقت پر صحیح معلومات کو صحیح ہاتھوں تک پہنچانے پر زور دینے کے ساتھ، حکومت کی شاخوں اور سطحوں میں باہمی تعاون کے ساتھ، باخبر فیصلہ سازی میں کمی کا مطالبہ۔

انفارمیشن ٹیکنالوجی ایڈوائزری کونسل ٹکنالوجی بزنس پلان انیشیٹوز کے لیے سپورٹ

EIA حکمت عملی کا نفاذ براہ راست پہل سے خطاب کرتا ہے 2 - موجودہ کاروباری افعال اور معاون نظاموں کو بہتر بنانے کے لیے معلومات کے اشتراک کو بہتر بنائیں۔ حکمت عملی کو نافذ کرنے کے لیے اٹھائے گئے اقدامات سے ایجنسی کے دیگر اقدامات کی کامیابی میں بھی مدد مل سکتی ہے۔ ہر اقدام کے لیے معاونت کی مثالیں نیچے دیے گئے باکس میں نوٹ کی گئی ہیں۔

چیلنجز

اگست 2012 کے EIA سکور کارڈ کے نتائج اس ٹیکنالوجی کے رجحان کے مقصد کو حاصل کرنے میں دولت مشترکہ کا سامنا کرنے والے کلیدی چیلنجوں کی طرف اشارہ کرتے ہیں، بشمول:

• ایجنسی کا ڈیٹا فی الحال "سائلوس" میں برقرار ہے۔ اگرچہ زیادہ تر ایجنسیوں نے ڈیٹا کے معیارات کو لاگو کیا ہے، ان میں سے اکثریت دولت مشترکہ یا بیرونی معیارات کے بجائے اندرونی معیارات کی ہوتی ہے۔
• انٹرپرائز ڈیٹا اثاثوں کی کوئی انوینٹری یا رجسٹری نہیں ہے۔
• انٹرپرائز ڈیٹا کی گورننس فی الحال غیر رسمی ہے، زیادہ تر ایجنسی کی سطح پر۔
• ایجنسیوں کے درمیان ڈیٹا شیئرنگ میں اضافے کے دوران، اس طرح کے ڈیٹا کا اشتراک ایجنسی پوائنٹ ٹو پوائنٹ معاہدوں کے ذریعے کیا جاتا ہے۔

EIA حکمت عملی میں جن اہداف اور مقاصد کی نشاندہی کی گئی ہے وہ ان چیلنجوں سے نمٹنے اور ایک انٹرپرائز کے حصول کے لیے مطلوبہ اقدامات اور سنگ میل کی نمائندگی کرتے ہیں، EIA حکمت عملی کے 2020 منصوبہ بندی کے افق اور اس منصوبے کے ذریعے معلومات کے انتظام کے لیے کامن ویلتھ وسیع نقطہ نظر۔

اسٹریٹجک سمتوں کی حمایت کرنا

متعلقہ اسٹریٹجک ہدایات EIA کے لیے گورننس فریم ورک قائم کرنے، معلومات کے تبادلے کو بہتر بنانے، صنعتی رجحانات جیسے "بگ ڈیٹا" اور کاروباری تجزیات کو سپورٹ کرنے کے لیے معلوماتی وسائل کے انتظام کو سیدھ میں لانا، اور موجودہ تعلیم اور افرادی قوت کے ڈیٹا سیٹس کے کاروبار پر مبنی انضمام کو فروغ دینے کی کوشش کرتی ہیں۔

ذیل میں انٹرپرائز انفارمیشن آرکیٹیکچر ٹیکنالوجی کے رجحان سے متعلق دس اسٹریٹجک سمتیں ہیں۔

• EIA.A - ڈیٹا مینجمنٹ کے لیے ایک انٹرپرائز نقطہ نظر تیار کریں جو ابھرتی ہوئی کاروباری ضروریات اور "اوپن ڈیٹا" کے لیے شہریوں کی توقعات کو پورا کرے (یعنی، منظور شدہ ایپلیکیشن کے ذریعے قابل رسائی ڈیٹا)۔
• EIA.B - پروگرام کے چار شعبوں اور EIA حکمت عملی میں بیان کردہ اہداف کا استعمال کرتے ہوئے "بگ ڈیٹا" کے لیے ایک انٹرپرائز پلان تیار کریں: 1) دولت مشترکہ، ایجنسی، اور شراکت دار کاروباری ضروریات کی نشاندہی کریں جنہیں IT کی اختراعی شکلوں کو لاگو کرکے اور مناسب انٹرپرائز ڈیٹا پر تجزیہ کرکے موثر اور مؤثر طریقے سے حل کیا جاسکتا ہے۔ اور، 2) ضروری اعلی درجے کی IT اور تجزیاتی صلاحیتوں کو شامل کرنے والی ایپلیکیشنز کی وضاحت اور نفاذ کریں۔
• EIA.C - ڈیٹا گورننس، ڈیٹا اسٹینڈرڈائزیشن، ڈیٹا اثاثہ جات کا انتظام، اور انٹرپرائز ڈیٹا شیئرنگ کا احاطہ کرنے والی انٹرپرائز انفارمیشن آرکیٹیکچر کی حکمت عملی اور روڈ میپ تیار کریں۔
• EIA.D - عوامی ڈیٹاسیٹس کی اشاعت کے قابل قبول استعمال کے لیے معلومات کے اشتراک کے پروگرام، معیارات، اور رہنما خطوط (PSGs) اور ڈیٹا شیئرنگ فریم ورک کو نافذ کریں۔
• EIA.E - ڈومینز اور حکومت کی سطحوں پر دولت مشترکہ کے وسیع معلومات کے تبادلے کو سپورٹ کرنے کے لیے PSGs کے ذریعے بیان کردہ اعتماد کے معاہدے کا فریم ورک قائم کریں۔
• EIA.F - معلومات کے تبادلے اور الفاظ کے معیارات کو اپنائیں اور ان پر عمل درآمد کریں تاکہ سرکاری معلومات کے تبادلے کے لیے مشترکہ بنیاد فراہم کی جا سکے (موجودہ PSGs کی بنیاد پر)۔
• EIA.G - صنعتی رجحانات کے ساتھ منسلک معلوماتی اثاثوں کی موثر حکمرانی کو فعال کرنے کے لیے ڈیٹا مینجمنٹ کے لیے ایک انٹرپرائز نقطہ نظر تیار کریں، بشمول "بگ ڈیٹا،" کاروباری تجزیات، اور ابھرتے ہوئے ٹول سیٹس۔
• EIA.H - متعین کرداروں اور ذمہ داریوں کے ساتھ Commonwealth of Virginia ڈیٹا گورننس اسٹیورڈ شپ باڈی قائم کریں۔
• EIA.I - خدمات کو وسعت دیں جیسے کہ ورجینیا لانگیٹوڈینل ڈیٹا سسٹم کو تعلیمی ڈیٹا سے آگے اور عوامی K-12/ عوامی کالجوں اور یونیورسٹیوں سے آگے۔
• EIA.J - ابھرتی ہوئی افرادی قوت کی مہارتوں کی ضروریات اور کورس کے سیکھنے کے مقاصد کے ڈیٹا بیس کو ریاست بھر میں مربوط/ جوڑیں تاکہ تعلیمی مواقع کو پیشہ ورانہ عنوانات سے بہتر طریقے سے ملایا جا سکے۔

ایجنسی کی مثالیں۔

ڈیٹا سٹینڈرڈائزیشن کے لیے VITA کا پروسیس ماڈل

اگست-نومبر 2012 سے، ورجینیا انفارمیشن ٹیکنالوجیز ایجنسی (VITA) نے اکاؤنٹس ڈیٹا اسٹینڈرڈ کے چارٹ کی ترقی کے لیے نئے پراسیس ماڈل کو لاگو کرنے کے لیے محکمہ اکاؤنٹس (DOA) اور کارڈینل پروجیکٹ ٹیم کے ساتھ کام کیا۔ اپنایا گیا معیار، جس نے جنوری 24 ، 2013 کو سیکرٹری آف ٹیکنالوجی کی طرف سے حتمی منظوری حاصل کی، مالی اکاؤنٹنگ اور کنٹرول کے حوالے سے DOA کی مہارت اور اسٹیٹ کمپٹرولر کی قانونی اتھارٹی کو "بک کیپنگ اور اکاؤنٹنگ کے جدید، موثر، اور یکساں نظام کی ترقی کی ہدایت" کرنے اور ریاستی ایجنسیوں کے ذریعہ اسے اپنانے کو یقینی بنانے کے لیے فائدہ اٹھایا 2 نئے عمل کے ماڈل کو مدنظر رکھتے ہوئے، VITA نے ڈیٹا اسٹینڈرڈ کی دستاویزات تیار کیں اور عوامی تبصرے اور اپنانے کے مراحل کا انتظام کیا، اس طرح DOA پر بوجھ کم ہوا اور معیار کو اپنانے میں تیزی آئی۔

تعمیل کے لیے VITA کے نئے نظام کا جائزہ

برتاؤ کے محکمہ صحت اور ترقیاتی خدمات (DBHDS) نے حال ہی میں ایجنسی کی صحت کی سہولیات کے لیے ایک نئے الیکٹرانک ہیلتھ ریکارڈ (EHR) سسٹم کے لیے حصولی کا عمل مکمل کیا ہے، جو کہ 2012 تخصیص ایکٹ کے آئٹم 427 میں درج پروجیکٹوں میں سے ایک ہے جو ڈیٹا کی معیاری کاری کے لیے تقاضے طے کرتا ہے۔ VITA کامن ویلتھ ڈیٹا گورننس (CDG) اور پروجیکٹ مینجمنٹ ڈویژن (PMD) کے عملے نے DBHDS عملے کے ساتھ مل کر وینڈر کی تجاویز کا جائزہ لیا اور اس بات کی تصدیق کی کہ نیا EHR سسٹم قابل اطلاق ہیلتھ IT معیارات کی تعمیل کرے گا۔ نئے VITA پروجیکٹ کے جائزے کے عمل کے نفاذ کے نتیجے میں ایک کمپلائنٹ سسٹم کا انتخاب ہوا اور یہ DBHDS اور کامن ویلتھ کے دیگر ہیلتھ IT سسٹمز کے درمیان باہمی تعاون کو بڑھا دے گا۔

VDH کا سروسز اورینٹڈ آرکیٹیکچر کا استعمال (SOA)

ورجینیا ڈیپارٹمنٹ آف ہیلتھ (VDH) کو ڈیپارٹمنٹ آف میڈیکل اسسٹنس سروسز (DMAS) اور ورجینیا انفارمیشن ٹیکنالوجیز ایجنسی (VITA) کے ساتھ شراکت میں میڈیکیڈ کار مینجمنٹ ٹیکنالوجی (Archi) بزنس انفارمیشن ٹکنالوجی (Archi) کے کاروبار کی حمایت میں برتھ رجسٹری انٹرفیس (BRI) اور ڈیتھ رجسٹری انٹرفیس (DRI) تیار کرنے اور لاگو کرنے کا کام سونپا گیا ہے۔ اس کا مقصد سرکاری ملازمین کی کارکردگی کو بڑھانا ہے جو خود ہدایت شدہ سروس ماڈل کی حمایت کرنے والی ٹیکنالوجی کے استعمال سے معاون خدمات فراہم کرتے ہیں۔ SOA MITA ٹیکنیکل آرکیٹیکچر کا بنیادی تکنیکی تصور ہے۔ انٹرفیس پروجیکٹس Commonwealth of Virginia (COV) گیٹ وے ESB اور COV ہیلتھ انفارمیشن ایکسچینج (HIE) کے ذریعے کیئر مینجمنٹ سروسز تک رسائی میں سہولت فراہم کریں گے۔ یہ پروجیکٹ "پبلش اور سبسکرائب" ماڈل استعمال کرے گا۔ یہ ایک ایسا طریقہ ہے جو پیدائش یا موت جیسے واقعے کے ارد گرد سرگرمیوں کو ہم آہنگ کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ وائٹل ریکارڈز آفس کا ایک سورس سسٹم SOA ٹیکنالوجی کے لیے ایک مجرد "ایونٹ" کے لیے ایک دستاویز شائع کرے گا۔ بدلے میں SOA ٹیکنالوجی، سبسکرائبرز میں ایونٹ کی دستاویز تقسیم کرے گی۔ یہ ماڈل ایجنسی اور ملٹی ایجنسی کے کاروباری عمل کو ٹیکنالوجی کے ذریعے مربوط کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ مثال کے طور پر، وائٹل ریکارڈز کی طرف سے پیدائش کی اطلاع کی دستاویز شائع کی جا سکتی ہے اور سبسکرائب کرنے والی ایجنسی (مثال کے طور پر، محکمہ سماجی خدمات) کاروباری قواعد کی بنیاد پر، اگر قابل اطلاق ہو، اندراج کے لیے کارروائی کر سکتی ہے۔

وسائل کے لنکس

انٹرپرائز آرکیٹیکچر (EA) پالیسی 200-02

کامن ویلتھ کا انٹرپرائز آرکیٹیکچر ایک اسٹریٹجک اثاثہ ہے جو کامن ویلتھ کے کاروباری عمل اور انفارمیشن ٹیکنالوجی (IT) کے بنیادی ڈھانچے/حل کو ریاست کی مجموعی حکمت عملی کے ساتھ ترتیب دینے اور ترتیب دینے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ انٹرپرائز آرکیٹیکچر پالیسی انٹرپرائز آرکیٹیکچر کے نفاذ کے لیے گورننس فریم ورک قائم کرتی ہے۔ پالیسی اس پر مل سکتی ہے:
انٹرپرائز آرکیٹیکچر پالیسی - EA200

EIA سکور کارڈ

اگست 2012 میں، VITA نے EIA سکور کارڈ کو لاگو کیا – ایک سروے کا آلہ جسے EA طریقہ کار کے لیے گارٹنر کے IT سکور پر مبنی ڈیزائن کیا گیا ہے – تاکہ ایگزیکٹو برانچ ایجنسیوں میں EIA کی موجودہ حالت کا جائزہ لیا جا سکے اور EIA میچورٹی ماڈل میں دولت مشترکہ کو اس کی مطلوبہ مستقبل کی حالت کی طرف لے جانے کے لیے حکمت عملیوں کی نشاندہی کی جا سکے۔ EIA سکور کارڈ کے نتائج کے خلاصے کے مکمل سیٹ کے لیے، EIA سکور کارڈ پر جائیں۔

کامن ویلتھ انٹرپرائز انفارمیشن آرکیٹیکچر (EIA) حکمت عملی: 2014-2020

جیسا کہ اوپر زیر بحث آیا، 2012-2013 میں کامن ویلتھ ڈیٹا گورننس نے انٹرپرائز انفارمیشن آرکیٹیکچر کی حکمت عملی تیار کرنے کے لیے آٹھ ماہ کی منصوبہ بندی کا عمل مکمل کیا۔ اس حکمت عملی کو سیکرٹری آف ٹیکنالوجی نے اگست 2013 میں اپنایا تھا۔ حکمت عملی یہاں دستیاب ہے: کامن ویلتھ EIA حکمت عملی

Data.Virginia.Gov

Data.Virginia.gov ایک آن لائن پورٹل ہے جو ورجینیا کے کھلے ڈیٹا تک آسان رسائی فراہم کرتا ہے اور ورجینیا کے باشندوں کو دولت مشترکہ کے بڑے اقدامات سے آگاہ کرتا ہے جو بڑے ڈیٹا کو استعمال کرتے ہیں۔ اس سائٹ کے کلیدی مقاصد شفافیت کو بڑھانا، اختراع کی حوصلہ افزائی کرنا اور ریاستی کارروائیوں کو بڑھانا ہیں۔ مزید معلومات یہاں پر مل سکتی ہیں: http://data.virginia.gov/

انٹرپرائز ڈیٹا سٹینڈرڈز ریپوزٹری

تمام اپنائے گئے کامن ویلتھ ڈیٹا اسٹینڈرڈز COV اپنائے گئے معیاراتپر انٹرپرائز ڈیٹا سٹینڈرڈز ریپوزٹری میں واقع ہیں۔

نیشنل انفارمیشن ایکسچینج ماڈل (NIEM) کور پرسن ڈیٹا ایلیمنٹس

2012 تخصیص ایکٹ کے آئٹم 427 کے تحت قانونی تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے، جس میں "تمام شہری مرکوز" ڈیٹا کی معیاری کاری کی ضرورت ہوتی ہے، دولت مشترکہ NIEM کور پرسن ڈیٹا عناصر کو دولت مشترکہ ITRM معیار کے طور پر اپنانے کے عمل میں ہے۔ NIEM کے بارے میں عمومی معلومات کے لیے، براہ کرم www.niem.govملاحظہ کریں۔

کامن ویلتھ گول

تعاون جاری رکھیں، اور جہاں مناسب ہو، کامن ویلتھ آپریشنز میں کارکردگی اور اثر کو بہتر بنانے کے لیے انٹرپرائز مشترکہ خدمات کے ماڈل کو بڑھاتے رہیں جہاں کاروباری افعال اور ڈیٹا محکمانہ حدود سے تجاوز کرتے ہیں، مشترکہ سروس زیادہ سرمایہ کاری مؤثر ہوتی ہے، یا سروس معلومات یا کارکن کے علم کی منتقلی میں سہولت فراہم کرتی ہے۔

جائزہ

انٹرپرائز شیئرڈ سروسز (ESS) ایک ڈیلیوری ماڈل ہے جس میں ایک مشترکہ سروس سینٹر (یا تو فزیکل یا ورچوئل،) وقف شدہ لوگوں، عملوں اور ٹیکنالوجیز کے ذریعے تعاون یافتہ، متعدد انٹرپرائز حلقوں کے استعمال کے لیے ایک متعین کاروباری فنکشن کے مرکزی فراہم کنندہ کے طور پر کام کرتا ہے۔ مشترکہ خدمات میں عام طور پر ڈیٹا، عمل، اور انفراسٹرکچر کو معیاری بنانا اور ہموار کرنا شامل ہے، نیز فراہم کی جانے والی خدمات کے ارد گرد مالیاتی نظم و ضبط کا نفاذ شامل ہے۔

اگرچہ اس ٹیکنالوجی کے رجحان میں پیشرفت خدمات کی ایک نئی نسل کو فروغ دے رہی ہے، دولت مشترکہ ایجنسیوں نے کئی سالوں سے IT پارٹنرشپ اور ورجینیا انفارمیشن ٹیکنالوجیز ایجنسی (VITA) کے ذریعے انٹرپرائز مشترکہ خدمات میں حصہ لیا ہے۔ دونوں ریاستی حکومت کے انٹرپرائز میں IT خدمات کے انتظام کے لیے کاروبار جیسا نقطہ نظر لانے کے لیے قائم کیے گئے تھے۔ موجودہ IT انفراسٹرکچر انٹرپرائز مشترکہ خدمات میں شامل ہیں:

• ڈیٹا سینٹر (مین فریم، اسٹوریج، سرورز)۔
• نیٹ ورک (راؤٹرز، فائر والز، فالتو سرکٹس کے ساتھ انٹرپرائز انٹرنیٹ کنکشن)۔
• ہارڈ ویئر/سافٹ ویئر ریفریش کے ساتھ ڈیسک ٹاپ کمپیوٹر۔
• ڈیسک ٹاپ سافٹ ویئر (آفس، وائرس اسکین، ریموٹ سپورٹ، اور اثاثہ انوینٹری مینجمنٹ)۔
• انٹرپرائز ای میل مکمل فالتو پن کے ساتھ، ہاٹ فیل اوور اور مکمل سیکیورٹی اسکین ان/آؤٹ۔
• ہیلپ ڈیسک اور واقعہ کا انتظام (طوفان اور بندش)۔
• سرورز، سیکورٹی، اور نیٹ ورک کی نگرانی: 24 x 7 x 365 ۔

IT بنیادی ڈھانچے کی خدمات کے علاوہ، VITA ایجنسیوں کے لیے کئی انٹرپرائز خدمات پیش کرتا ہے، جیسے ہوسٹڈ میل آرکائیونگ، پوائنٹ ان ٹائم ڈیٹا ڈپلیکیشن، انٹرپرائز ہینڈ ہیلڈ سروسز، یونیفائیڈ کمیونیکیشنز بطور سروس (UCaaS) اور Geospatial (GIS) سروسز۔

2012 میں الیکٹرانک ہیلتھ اینڈ ہیومن ریسورسز (eHHR) پروگرام آفس سیکرٹری صحت اور انسانی وسائل ڈاکٹر ولیم اے ہیزل، جونیئر کے تحت تشکیل دیا گیا تھا۔ جب کہ eHHR پروگرام کا بنیادی مقصد دولت مشترکہ کو وفاقی صحت کی دیکھ بھال کے اقدامات اور دولت مشترکہ میں صحت کی دیکھ بھال میں اصلاحات کے ساتھ ہم آہنگ کرنا ہے، ایک اہم فائدہ انٹرپرائز خدمات کے قیام کے لیے وفاقی مالی اعانت کا فائدہ اٹھانا ہے جسے تمام ریاستی ایجنسیاں استعمال کر سکتی ہیں۔ ترقی یافتہ انٹرپرائز سروسز میں کامن ویلتھ توثیق سروس (CAS)، انٹرپرائز ڈیٹا مینجمنٹ ٹول (EDM) اور سروس اورینٹڈ آرکیٹیکچر پلیٹ فارم (SOA) شامل ہیں۔

VITA کے تعاون سے محکمہ موٹر وہیکلز (DMV) کی قیادت میں ایک پروجیکٹ کے تحت، CAS شناخت کی بہتر تصدیق فراہم کرے گا، شناخت کی چوری اور دھوکہ دہی کی سرگرمیوں سے تحفظ فراہم کرتے ہوئے دولت مشترکہ خدمات تک شہریوں کی رسائی کو تیز کرے گا۔ انٹرپرائز ڈیٹا مینجمنٹ ٹولز کسی بھی صارف یا ایپلیکیشن کے لیے ڈیٹا اداروں کا ایک واحد، متحد اور قابل اعتماد منظر فراہم کریں گے۔ ان ٹولز کو ایجنسیوں کے ذریعہ استعمال کیا جا سکتا ہے جہاں ڈیٹا کا ایک واحد قابل اعتماد منظر درکار ہو اور ڈیٹا کے متعدد سیٹوں کو ایک ہی منظر میں ضم کرنے کے لیے بھی لاگو کیا جا سکتا ہے۔ SOA ٹولز کا ایک مجموعہ ہے جو ایجنسی کی میراثی ایپلی کیشنز کو نئی آن لائن خدمات سے مربوط کرنے میں تیزی لائے گا، ایجنسیوں میں ویب سروسز کے اشتراک اور دوبارہ استعمال میں مدد فراہم کرے گا، کاروباری قواعد کی خود کار طریقے سے سہولت فراہم کرے گا، اور ترقیاتی ماحول، مہارت اور تعاون کا اشتراک کرے گا۔

کلیدی کاروباری ڈرائیور

کئی کاروباری ڈرائیوروں کی نشاندہی کی گئی ہے جن کی موجودگی ایک سروس کو انٹرپرائز مشترکہ سروس کے طور پر نامزد کرنے کے قابل ہے۔ ان ڈرائیوروں میں شامل ہیں:

• جہاں خدمات کاروباری افعال اور ڈیٹا کو سپورٹ کرتی ہیں جو محکمانہ حدود کو عبور کرتی ہیں۔
• جہاں مشترکہ سروس زیادہ سرمایہ کاری مؤثر ہے۔
• جہاں مشترکہ سروس معلومات یا کارکن کے علم کی منتقلی میں سہولت فراہم کرتی ہے۔
• جہاں خدمت کی مستقل خصوصیات کی ضرورت ہے۔
• جہاں مشترکہ خدمت دیگر ضروری مشترکہ خدمات کی بنیاد ہے۔
• جہاں بہترین طریقوں کے ذریعہ ایک مشترکہ نقطہ نظر کی سفارش کی جاتی ہے۔

ورجینیا کے لیے، صحت کی دیکھ بھال میں اصلاحات نے انٹرپرائز مشترکہ خدمات کو اپنانے کے لیے ایک اہم محرک ثابت کیا ہے۔ پیشنٹ پروٹیکشن اینڈ ایفورڈ ایبل کیئر ایکٹ آف 2010 اور امریکن ریکوری اینڈ ری انوسٹمنٹ ایکٹ نے ورجینیا کی صحت کی دیکھ بھال کے معیار اور قدر کو بہتر بنانے کے لیے فنڈنگ کے اہم مواقع پیش کیے ہیں، جبکہ صحت کی دیکھ بھال سے آگے ورجینیا کی سرکاری خدمات کی مستقبل میں تبدیلی کے لیے تکنیکی بنیادیں قائم کی ہیں۔ ESS ٹیکنالوجی کے رجحان کے لیے مخصوص، وفاقی فنڈنگ کامن ویلتھ کو درج ذیل نتائج حاصل کرنے کے قابل بناتی ہے:

• مستقبل کے کاروباری تبدیلی کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو ایک فعال کے طور پر جدید بنائیں۔
• ایک تکنیکی ماحول فراہم کریں جہاں نئے اور میراثی نظاموں کے درمیان معیارات پر مبنی انٹرآپریبلٹی ممکن ہو۔
• شہری خدمات کے لیے ویب پر مبنی، خود ہدایت کے اختیارات فراہم کریں۔
• انتظامی اور آپریشنل عملے کی کارکردگی اور تاثیر کو زیادہ سے زیادہ بنائیں۔
• مجموعی طور پر طویل مدتی ٹیکنالوجی کے اخراجات کا انتظام کریں۔

انفارمیشن ٹیکنالوجی ایڈوائزری کونسل ٹکنالوجی بزنس پلان انیشیٹوز کے لیے سپورٹ

جیسا کہ نیچے دیے گئے باکس میں بتایا گیا ہے، انٹرپرائز مشترکہ خدمات کے ماڈل کی حمایت اور توسیع براہ راست ایجنسی کے اقدامات 2 ، 4 اور 5 کی کامیابی کی حمایت کرتی ہے، جبکہ بالواسطہ طور پر اقدامات 1 اور 3 کی حمایت کرتی ہے۔

چیلنجز

جیسا کہ تفصیل کے تحت بتایا گیا ہے، دولت مشترکہ پہلے سے ہی موجودہ VITA سروسز کے ذریعے انٹرپرائز مشترکہ خدمات کے تصور کو لاگو کر رہی ہے اور eHHR پروگرام کے ذریعے نئی خدمات کی ترقی کر رہی ہے۔ CAS، EDM اور SOA جیسی نئی خدمات کا نفاذ تکنیکی، سیکورٹی اور تنظیمی چیلنجز پیش کرتا ہے۔ ان خدمات کی ترقی کے لیے نئی ٹیکنالوجیز اور پلیٹ فارمز کو سمجھنے اور ان میں مہارت حاصل کرنے کے ساتھ ساتھ نئے سیکیورٹی مسائل کو حل کرنے کی ضرورت ہے۔ متعدد ایجنسیوں کی شمولیت کے نتیجے میں پروجیکٹ اور پروگرام کے انتظام کی سطح میں اضافہ ہوتا ہے۔ نئی خدمات کے نفاذ کے ساتھ ساتھ، دولت مشترکہ کو ایجنسی کے استعمال یا انٹرپرائز کے غیر استعمال یا مشترکہ حل کے ساتھ ساتھ مشترکہ خدمات کے نقطہ نظر کے بارے میں دیرپا خدشات کو دور کرنے کے لیے پالیسی اور عمل قائم کرنا چاہیے۔

اسٹریٹجک سمتوں کی حمایت کرنا

انٹرپرائز کے ساتھ منسلک پانچ اسٹریٹجک جہات مشترکہ خدمات کا مقصد مشترکہ خدمات کے ماڈل کو بڑھانے اور سروس اورینٹڈ آرکیٹیکچر (SOA) جزو کو پھیلانے پر مرکوز ہے۔

ذیل میں انٹرپرائز مشترکہ خدمات ٹیکنالوجی کے رجحان سے متعلق حکمت عملی کی ہدایات ہیں۔

• ESS.A - ایجنسیوں اور شراکت داروں کے درمیان معلومات کے بہتر معیاری تبادلے کو قابل بنانے کے لیے مرکزی SOA کے مشترکہ بنیادی ڈھانچے کے استعمال کو وسعت دیں۔
• ESS.B - COV ادائیگی کے پورٹل کو نافذ کریں۔
• ESS.C - کامن ویلتھ وسیع تدریسی سافٹ ویئر پیش کرتے ہیں، جیسے بلیک بورڈ۔
• ESS.D - طالب علم/اساتذہ کے تعامل کے لیے SOA کو فروغ دیں، دونوں تدریسی اور انتظامی۔
• ESS.E - مرکزی سروس اورینٹڈ آرکیٹیکچر (SOA) کے استعمال کے لیے گورننس قائم کریں۔

ایجنسی کی مثالیں۔

DMV/VITA: Commonwealth Authentication Services (CAS)

ٹکنالوجی، صحت اور انسانی وسائل، اور ٹرانسپورٹیشن سیکرٹریٹ کے اشتراک سے، تمام دولت مشترکہ ایجنسیوں کے استعمال کے لیے آن لائن شناخت کی تصدیق کی خدمات تیار کی جائیں گی۔ DMV کے زیرقیادت پروجیکٹ نے ایک ایسا حل نافذ کیا جو ایجنسیوں کو اس قابل بناتا ہے کہ وہ صارفین کے لیے منتخب کردہ کسٹمر کا سامنا کرنے والے نظاموں تک رسائی حاصل کرنے کے لیے ایک عام تصدیقی نظام کا فائدہ اٹھا سکے۔ CAS سسٹم کی میزبانی، آپریٹ اور دیکھ بھال VITA ایک مشترکہ خدمت کے طور پر کرے گا۔

VITA: سروس اورینٹڈ آرکیٹیکچر (SOA)

Commonwealth Service Oriented Architecture (SOA) پروجیکٹ کا مقصد مشترکہ خدمات فراہم کرنے کے لیے SOA ماڈل کو سپورٹ کرنے کے لیے انفراسٹرکچر کی خریداری، انسٹال، دیکھ بھال اور ترتیب دینا ہے۔ بنیادی اجزاء میں ایک انٹرپرائز سروس بس (ESB)، یونیورسل ڈسکرپشن ڈسکوری اینڈ انٹیگریشن (UDDI)، بزنس پروسیس ایگزیکیوشن لینگویج (BPEL)، بزنس ایکٹیویٹی مانیٹرنگ (BAM) اور ویب سروس مینیجر شامل ہیں۔ SOA کا بنیادی ڈھانچہ ایجنسیوں کو اس قابل بنائے گا کہ وہ ماڈیولر، تبدیل کرنے کے قابل فنکشنز تیار کر سکیں، جو ایک ایپلی کیشن سے الگ ہوں، پھر بھی چستی فراہم کرنے کے لیے اچھی طرح سے متعین انٹرفیس کے ذریعے منسلک ہوں۔

VITA: کامن ویلتھ انٹرپرائز ڈیٹا مینجمنٹ (EDM)

کامن ویلتھ انٹرپرائز ڈیٹا مینجمنٹ (EDM) پروجیکٹ ایک انٹرپرائز ڈیٹا مینجمنٹ حل فراہم کرے گا جو انٹرپرائز ڈیٹا کو اسٹور کرے گا اور انٹرپرائز کی سطح پر ڈیٹا شیئرنگ کی سہولت فراہم کرے گا۔ EDM حل کو SOA فعال انفراسٹرکچر میں تعینات کیا جائے گا۔ اس کے علاوہ، پراجیکٹ ٹیم ایک قابلیت مرکز اور متعلقہ گورننس قائم کرے گی۔

DSS: EDSP پروگرام

محکمہ سماجی خدمات (DSS) انٹرپرائز ڈیلیوری سسٹم پروگرام (EDSP) درج ذیل بڑے منصوبوں کی نمائندگی کرتا ہے:

1. اہلیت جدید کاری میں ترمیم شدہ ایڈجسٹ شدہ مجموعی آمدنی (MAGI)۔ یہ MAGI Medicaid اور CHIP/FAMIS زمروں کے لیے ایک واحد میڈیکیڈ کیس مینجمنٹ سسٹم ہے۔
2. مائیگریشن پراجیکٹ ADAPT اور انرجی سسٹم کی تبدیلی پر مشتمل ہے، نیز ABD/LTC کے فائنل میڈیکیڈ زمرے کی شمولیت پر مشتمل ہے۔ مائیگریشن پروجیکٹ ایکسٹرنل رولز انجن (IBM WODM) اور دیگر VITA SOA اجزاء کے ساتھ ساتھ دستاویز کے انتظام اور امیجنگ کا فائدہ اٹھاتا ہے جس میں مرکزی پرنٹنگ اور میلنگ خدمات شامل ہیں۔
3. اہلیت ماڈرنائزیشن کنورژن پروجیکٹ فیملیز اینڈ چلڈرن میڈیکیڈ، CHIP، اور FAMIS سسٹمز کے ڈیٹا کو VaCMS میں تبدیل کرتا ہے۔

EDSP پروگرام سیلف سروس کے فوائد اور خدمات کے ماڈل کے محکمے اور HHR سیکرٹریٹ کے IT اسٹریٹجک پلان کے وژن کو نافذ کرنے کی مسلسل کوششوں کی نمائندگی کرتا ہے جو موثر، موثر اور صارف دوست تجربہ فراہم کرتا ہے۔ EDSP ایک کاروباری عمل کے ماڈل اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کو فروغ دیتا ہے جو کہ دولت مشترکہ میں HHR کے تمام محکموں میں انٹرپرائز وسیع، انٹرآپریبل، محفوظ اور قابل توسیع ہے۔

مزید معلومات کے لیے، رابرٹ ہوبل مین، چیف انفارمیشن آفیسر، ڈویژن آف انفارمیشن سسٹم، ورجینیا ڈیپارٹمنٹ آف سوشل سروسز سے رابطہ کریں۔

وسائل کے لنکس

VITA سروسز

موجودہ VITA سروسز کی فہرست یہاں دیکھی جا سکتی ہے: ٹیکنالوجی سروسز

eHHR پروگرام کی تفصیل

2012 مطلوبہ ٹیکنالوجی انویسٹمنٹ پروجیکٹس (RTIP) رپورٹ کا ضمیمہ eHHR پروگرام کی تفصیلات اور انٹرپرائز خدمات کے قیام کے لیے وفاقی فنڈنگ سے فائدہ اٹھانے کے لیے دولت مشترکہ کے طریقہ کار کو پیش کرتا ہے جسے تمام ریاستی ایجنسیاں استعمال کر سکتی ہیں۔
RTIP 2012 - ضمیمہ G - HIT MITA پروگرام

MITA پروگرام سے انٹرپرائز سروس کے مواقع

انفارمیشن ٹیکنالوجی ایڈوائزری کونسل (ITAC) کو یہ پریزنٹیشن اگست 1 ، 2011 eHHR پروگرام کے Medicaid IT آرکیٹیکچر (MITA) جزو کے عناصر کا خاکہ پیش کرتی ہے جو انٹرپرائز خدمات فراہم کرے گی جو تمام کامن ویلتھ ایجنسیوں کے ذریعہ استعمال کی جا سکتی ہیں۔
ITAC اگست 2011 MITA

سروس اورینٹڈ آرکیٹیکچر (SOA) موضوع کی رپورٹ – جنوری، 2013

اس رپورٹ کا مقصد، انٹرپرائز ٹیکنیکل آرکیٹیکچر انٹیگریشن ڈومین کا حصہ، ریاست کے سروس پر مبنی فن تعمیر کے لیے ایک وسیع تکنیکی اور گورننس فریم ورک قائم کرنا ہے۔ یہ دستاویز اصول، تقاضے اور تجویز کردہ طرز عمل فراہم کرتی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ SOA پر مبنی خدمات ایجنسی اور ریاستی کاروباری ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ڈیزائن کی گئی ہیں اور درجے کے ایک انٹرپرائز کے استعمال کے لیے بنائی گئی ہیں۔
سروس اورینٹڈ آرکیٹیکچر (SOA) ٹاپک رپورٹ

کامن ویلتھ گول

ایک محفوظ، لچکدار، اور تیزی سے توسیع پذیر کمپیوٹنگ ماحول کے لیے ایجنسی کی کاروباری ضروریات کو پورا کرنے کے لیے کلاؤڈ کمپیوٹنگ کے بنیادی ڈھانچے اور خدمات کی تشخیص اور اپنانے کا انتظام اور ہدایت کریں۔

جائزہ

2012 NASCIO State CIO سروے کے مطابق، 70 فیصد سے زیادہ ریاستیں کلاؤڈ میں "بہت زیادہ سرمایہ کاری" یا "کچھ ایپلیکیشنز رکھتی ہیں"۔ یہ 2011 سروے کے جوابات کے مقابلے میں 22 فیصد کا اضافہ ہے، جو تجویز کرتا ہے کہ کلاؤڈ کمپیوٹنگ سروسز ایک "لیڈنگ ایج" سے ایک قبول شدہ ٹیکنالوجی کی طرف بڑھ رہی ہیں۔

نیشنل انسٹی ٹیوٹ فار اسٹینڈرڈز اینڈ ٹیکنالوجی اسپیشل پبلیکیشن SP800-145 کلاؤڈ کمپیوٹنگ کو ایک ایسے ماڈل کے طور پر متعین کرتا ہے جو ہمہ گیر، آسان، آن ڈیمانڈ نیٹ ورک تک رسائی کو قابل ترتیب کمپیوٹنگ وسائل کے مشترکہ پول تک فراہم کرتا ہے جسے کم سے کم انتظامی کوششوں یا سروس فراہم کنندہ کے تعامل کے ساتھ تیزی سے فراہم اور جاری کیا جا سکتا ہے۔ دوسرے طریقے سے، کلاؤڈ کمپیوٹنگ ایک سبسکرپشن پر مبنی سروس ہے جو معلومات اور کمپیوٹنگ سروسز تک انٹرنیٹ تک رسائی فراہم کرتی ہے۔ کلاؤڈ کمپیوٹنگ کی ایک عام مثال انٹرنیٹ ای میل ہے، جہاں گوگل، مائیکروسافٹ، اور یاہو جیسی فرمیں ای میل اکاؤنٹ کو سپورٹ کرنے کے لیے ضروری تمام ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر فراہم کرتی ہیں جس تک انٹرنیٹ کے ذریعے کسی بھی وقت اور کہیں بھی رسائی حاصل کی جاسکتی ہے۔

کلاؤڈ کمپیوٹنگ کی عام خصوصیات میں شامل ہیں:

• آن ڈیمانڈ سروسز - ایجنسیاں "روایتی" پروکیورمنٹ کے عمل سے گزرے بغیر مناسب حل فراہم اور ترتیب دے سکتی ہیں جو ان کی کاروباری ضروریات کو پورا کرتی ہیں۔
• وسیع نیٹ ورک تک رسائی - وہ خدمات جو معیاری انٹرنیٹ سے چلنے والے آلات کے ذریعے دستیاب ہیں (مثال کے طور پر موبائل فون، ٹیبلٹ، لیپ ٹاپ، اور ورک سٹیشنز)۔
• جیسا کہ آپ جاتے ہیں ادائیگی کریں - ایجنسیاں صرف ان وسائل کی ادائیگی کرتی ہیں جو وہ متغیر فیس کی بنیاد پر استعمال کرتے ہیں۔
• ریپڈ اسکیل ایبلٹی - ایجنسیاں اپنی ضروریات کے مطابق اپنی وسائل کی صلاحیت کو اپنی مرضی سے بڑھا یا گھٹا سکتی ہیں۔
• آٹومیشن کی اعلی سطح - ایجنسیاں معمول کے انتظامی کاموں، جیسے کنفیگریشن مینجمنٹ، مینوئل ٹربل شوٹنگ، سافٹ ویئر اپ ڈیٹس، یا بیک اپس پر خرچ کیے جانے والے عملے کے وقت کو کم کرتی ہیں۔

عام تعیناتی ماڈلز میں شامل ہیں:

• پبلک کلاؤڈ - ایک کلاؤڈ جو عام لوگوں کے استعمال کے لیے دستیاب ہے۔ یہ بادل کی سب سے عام قسم ہے۔ صارف کے پاس وسائل کا اشتراک یا مختص کرنے کے طریقہ پر بہت کم کنٹرول ہے، اور ورچوئلائزڈ کلاؤڈ ماحول میں محدود بصیرت ہے۔ گوگل، ایمیزون، اور مائیکروسافٹ عوامی کلاؤڈ خدمات پیش کرنے والے دکانداروں کی مثالیں ہیں۔
• پرائیویٹ کلاؤڈ - کلاؤڈ فراہم کنندہ ہر تنظیم کے لیے ایک متعین ماحول کے وسائل اور انتظامیہ کو وقف کرتا ہے اور اپنی مرضی کے مطابق بناتا ہے۔ IT پارٹنرشپ فی الحال کامن ویلتھ کے لیے نجی انفراسٹرکچر کلاؤڈ فراہم کرتی ہے۔
• کمیونٹی کلاؤڈ – ایک کلاؤڈ جو افراد کے مخصوص گروپ کو ان کے خصوصی استعمال کے لیے دستیاب کرایا گیا ہے۔ گورنمنٹ کلاؤڈ سے مراد کمیونٹی کلاؤڈ کی ایک خاص قسم ہے جہاں ممبران سرکاری تنظیمیں ہیں، عام طور پر ایک ہی دائرہ اختیار یا ڈومینز (یعنی دفاع، انسانی وسائل) سے۔ گوگل، مائیکروسافٹ، آئی بی ایم اور ایمیزون جیسے وینڈرز نے سرکاری کلاؤڈز کو تعینات اور پہلے سے تصدیق کی ہے۔

کلاؤڈ کمپیوٹنگ فروشوں کی طرف سے پیش کردہ عام سروس ماڈل ہیں:

• سافٹ ویئر بطور سروس (SaaS) - عام ایپلیکیشنز فراہم کرتا ہے، جیسے ای میل اور تعاون سافٹ ویئر، یا ایجنسی فراہم کردہ ایپلیکیشن سافٹ ویئر جو کلاؤڈ انفراسٹرکچر پر چل رہا ہے۔
• انفراسٹرکچر بطور سروس (IaaS) - کمپیوٹنگ ہارڈویئر، اسٹوریج، نیٹ ورکنگ، اور بیک اپ فراہم کرتا ہے۔ IaaS ایجنسیوں کو پروسیسنگ، سٹوریج، نیٹ ورکس اور دیگر بنیادی کمپیوٹنگ وسائل فراہم کرنے کی اجازت دیتا ہے تاکہ ایپلی کیشنز کو تعینات اور عمل میں لایا جا سکے۔
• پلیٹ فارم بطور سروس (PaaS) - ایک ایپلیکیشن فریم ورک فراہم کرتا ہے جو ڈیزائن اور ڈیولپمنٹ، ٹیسٹنگ، تعیناتی، اور ہوسٹنگ کو سپورٹ کرتا ہے۔ ایجنسیاں اپنی ایپلی کیشنز بنانے کے لیے کلاؤڈ وینڈر کے زیر اہتمام انفراسٹرکچر اور پروگرامنگ ٹولز کرائے پر لیتی ہیں۔

Northrop Grumman کے ساتھ IT پارٹنرشپ کے ذریعے، VITA متعدد SaaS اور IaaS خدمات فراہم کرتا ہے۔ سابق کی ایک مثال انٹرپرائز مشترکہ خدمات کی پیشکشوں کا ایک مجموعہ ہے (اوپر "ٹیکنالوجی ٹرینڈ: انٹرپرائز شیئرڈ سروسز" دیکھیں)، جبکہ مشترکہ کمپیوٹنگ انفراسٹرکچر کی فراہمی مؤخر الذکر کی بنیادی مثال ہے۔

کلیدی کاروباری ڈرائیور

ایجنسیوں کو درپیش کئی کاروباری مسائل کلاؤڈ کمپیوٹنگ سروسز کے استعمال میں دلچسپی پیدا کر رہے ہیں، بشمول خدمات کی فراہمی کی رفتار میں تیزی سے اضافہ کرنے کی صلاحیت اور سروس میں تبدیلیوں کے لیے لچک، کاروباری تسلسل کے لیے سپورٹ کو بہتر بنانے، ایجنسی IT عملے کو روایتی بنیادی ڈھانچے کی دیکھ بھال اور آپریشنز کی سرگرمیوں کے بجائے مشن کے اہم کاموں پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے، اور ایجنسیوں کو زیادہ سے زیادہ لاگت کے اختیارات فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔ ایک کاروبار کی ضرورت ہے.

کلاؤڈ کمپیوٹنگ کا ایک وسیع پیمانے پر سمجھا جانے والا فائدہ بنیادی ڈھانچے کے اخراجات کو تیزی سے کم کرنے کی صلاحیت ہے۔ اگرچہ کچھ تنظیمیں فوری طور پر لاگت کی بچت دیکھ سکتی ہیں، لیکن کلاؤڈ کمپیوٹنگ خدمات کی تعیناتی کے مقصد کو کاروباری قدر میں اضافے پر توجہ دینی چاہیے۔ 2012 نیشنل ایسوسی ایشن آف اسٹیٹ چیف انفارمیشن آفیسرز (NASCIO) کے سروے نے اوپر حوالہ دیا کہ CIO کا جواب دینے والے 29 فیصد سے ظاہر ہوتا ہے کہ کلاؤڈ کمپیوٹنگ سروسز کی لاگت ایک تشویش ہے، "اس بات کا اشارہ ہے کہ کلاؤڈ سروسز کم مہنگی ہونے کی کوئی عام قبولیت نہیں ہے۔"

انفارمیشن ٹیکنالوجی ایڈوائزری کونسل ٹکنالوجی (ITAC) بزنس پلان انیشیٹوز کے لیے سپورٹ

کلاؤڈ کمپیوٹنگ خدمات کی تعیناتی ایجنسی کے تمام اقدامات کے حصول میں معاون ثابت ہو سکتی ہے۔ ہر اقدام کے لیے معاونت کی مثالیں نیچے دیے گئے باکس میں نوٹ کی گئی ہیں۔

چیلنجز

اگرچہ کلاؤڈ کمپیوٹنگ خدمات کو خدمات کی فراہمی اور کاروباری قدر کو بڑھانے کے لیے استعمال کرنے کے ممکنہ فوائد کافی ہو سکتے ہیں، لیکن کاروباری، تکنیکی اور حفاظتی تقاضے ہیں جن کو ان فوائد کو حاصل کرنے کے لیے پورا کرنا ضروری ہے۔ کاروباری تقاضوں میں عمل کی دوبارہ انجینئرنگ، عملے کی ذمہ داریوں میں تبدیلی، اور استعمال کی شرائط پر گفت و شنید شامل ہو سکتی ہے۔ تکنیکی تقاضوں میں سوفٹ ویئر یا خدمات کو حسب ضرورت بنانا، اسناد بنانا، اور سروس کی سطحیں اور علاج شامل ہیں۔ چونکہ تقاضے اور حالات بدل سکتے ہیں، اس لیے استعمال کی جانے والی کوئی بھی سروس ایجنسی کے تحفظ کے لیے تحریری معاہدے کے تحت ہونی چاہیے۔

دسمبر 2012 میں کامن ویلتھ انفارمیشن سیکیورٹی کونسل نے ایک وائٹ پیپر شائع کیا جس میں کلاؤڈ کمپیوٹنگ اور کلاؤڈ کمپیوٹنگ سروسز کے استعمال کا جائزہ لیتے وقت غور کیے جانے والے سیکیورٹی کنٹرولز کی وضاحت کی گئی تھی (نیچے "وسائل لنکس" دیکھیں)۔ جیسا کہ اخبار میں لکھا گیا ہے،

"ایجنسی کے ڈیٹا کی حساسیت اور درجہ بندی کے لحاظ سے، سیکورٹی کی مناسب سطح کا استعمال یقینی بنانے کے لیے کچھ اقدامات کیے جانے چاہییں۔ اگر اعداد و شمار کو عوامی معلومات کے طور پر سمجھا جاتا ہے تو اس کے مقابلے میں اسے حساس قرار دیا گیا ہے تو مزید کنٹرولز کی ضرورت ہوگی۔ ڈیٹا کی درجہ بندی مکمل ہو جانے کے بعد، سسٹم کے مالک کو یہ طے کرنا چاہیے کہ جسمانی اور منطقی رسائی کے کنٹرول کے استعمال کے ذریعے معلومات کو کس طرح بہترین طریقے سے محفوظ کرنا ہے۔ حساس ڈیٹا پر مشتمل سسٹمز میں ڈیٹا کی رازداری اور سالمیت کی بنیاد پر مناسب کنٹرولز کی اعلیٰ ترین سطح شامل ہونی چاہیے۔ اگر سسٹم میں ڈیٹا شامل ہے جو رازداری کے حوالے سے حساس ہے، تو ایجنسی کو دولت مشترکہ کی فراہم کردہ سروس کے علاوہ کلاؤڈ کمپیوٹنگ سروس استعمال نہ کرنے پر سختی سے غور کرنا چاہیے۔"

اسٹریٹجک سمتوں کی حمایت کرنا

کلاؤڈ کمپیوٹنگ سروسز کے ساتھ منسلک چار اسٹریٹجک سمتوں میں عوامی کلاؤڈ کمپیوٹنگ کے لیے حکمت عملی، پالیسی، اور ٹیکنالوجی کا روڈ میپ تیار کرنا، COVA گورنمنٹ کلاؤڈ کو قائم کرنا اور برانڈ کرنا، اور نئی سروسز شروع کرنے کے لیے ایک چست پروویژننگ ماڈل بنانا شامل ہیں۔

ذیل میں کلاؤڈ کمپیوٹنگ سروسز ٹیکنالوجی کے رجحان سے متعلق اسٹریٹجک ہدایات ہیں۔

• CCS.A - عوامی کلاؤڈ کمپیوٹنگ کے لیے حکمت عملی اور PSGs تیار کریں۔
• CCS.B - پبلک کلاؤڈ کمپیوٹنگ کو ٹیکنالوجی کے روڈ میپ میں شامل کریں۔
• CCS.C - باضابطہ طور پر COVA گورنمنٹ کلاؤڈ کو قائم اور برانڈ کریں؛ سافٹ ویئر بطور سروس (SaaS) شامل کریں اور وینڈر کو اجناسٹک رکھیں۔
• CCS.D - نئی خدمات شروع کرنے کے لیے ایک لچکدار پروویژننگ ماڈل تیار کریں۔

ایجنسی کی مثالیں۔

VITA: میزبانی شدہ میل آرکائیونگ

ہوسٹڈ میل آرکائیونگ ایک موجودہ کلاؤڈ سروس کی ایک مثال ہے جو IT انفراسٹرکچر کی وجہ سے ممکن ہوئی ہے، مشترکہ خدمات کا کلاؤڈ، جسے نارتھروپ گرومن نے کامن ویلتھ کے لیے VITA کی نگرانی کے ساتھ چلایا ہے۔ سروس کی تفصیلات یہاں مل سکتی ہیں: VITA FS - Hosted Mail Archiving ۔

VITA: کام کی جگہ تعاون کی خدمت

VITA Workplace Collaboration Services (WCS) پیش کرتا ہے جس میں Microsoft SharePoint 2010 ، ایک ویب پر مبنی پروجیکٹ تعاون کا نظام ہے جو ایک واحد مربوط مقام فراہم کرتا ہے جہاں ملازمین مؤثر طریقے سے تعاون کر سکتے ہیں، تنظیمی وسائل تلاش کر سکتے ہیں، مواد اور ورک فلو کا نظم کر سکتے ہیں، اور بہتر باخبر فیصلے کرنے کے لیے کاروباری بصیرت کا فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ اس سروس میں درجے کی 6 سطح پر پیداواری ماحول کے لیے ڈیزاسٹر ریکوری (DR) خدمات شامل ہیں۔ یہ سروس VITA کے IT انفراسٹرکچر پروگرام کے ذریعے معیاری COV پیغام رسانی کی خدمات حاصل کرنے والے کسی بھی صارف کے لیے دستیاب ہے۔ سروس کی تفصیلات یہاں دستیاب ہیں: ورک پلیس کولیبوریشن سروسز (WCS)

VGIN: Geospatial (GIS) خدمات

ورجینیا جیوگرافک انفارمیشن نیٹ ورک (VGIN) Geospatial (GIS) سروسز عوامی رسائی کی خدمت اور ریاستی/مقامی حکومت کے ڈیٹا دستاویزات کی خدمت کے لیے Geospatial Data Catalog سروس فراہم کرتی ہے۔ عوامی خدمات میں تمام ریاستی ایجنسی جیو اسپیشل ڈیٹا لیئرز کے کیٹلاگ تک کھلی، ون اسٹاپ انٹرنیٹ تک رسائی شامل ہے۔ دستاویزات میں ڈیٹا کی مقامی حد، پیمانے، شکل، مواد، کرنسی اور رسائی کے بارے میں معلومات شامل ہیں۔ ریاستی ایجنسیوں اور مقامی حکومتوں کو دستیاب خدمات میں انٹرنیٹ ڈیٹا دستاویزی ٹول اور کلیئرنگ ہاؤس سروسز تک صارف کے لیے محفوظ رسائی شامل ہے۔ مزید معلومات یہاں پر مل سکتی ہیں: VGIN Geospatial Services

وسائل کے لنکس

کلاؤڈ کمپیوٹنگ: ایجنسیوں کے لیے سیکیورٹی کے تحفظات اور سفارشات

کامن ویلتھ انفارمیشن سیکیورٹی کونسل کا یہ دسمبر 2012 وائٹ پیپر کلاؤڈ کمپیوٹنگ کی وضاحت کرتا ہے اور کلاؤڈ کمپیوٹنگ سروسز کے استعمال کا جائزہ لیتے وقت غور کیے جانے والے سیکیورٹی کنٹرولز کی جانچ کرتا ہے۔ (کلاؤڈ کمپیوٹنگ - ایجنسیوں کے لیے سیکورٹی کے تحفظات اور سفارشات)

NASCIO "کیپٹلز ان دی کلاؤڈز" پبلیکیشنز

نیشنل ایسوسی ایشن آف اسٹیٹ چیف انفارمیشن آفیسرز (NASCIO) نے ریاستی حکومتوں کی طرف سے کلاؤڈ کمپیوٹنگ کے استعمال پر رپورٹوں کا ایک سلسلہ شائع کیا ہے:

• ریاستی حکومت میں کلاؤڈ کمپیوٹنگ کا معاملہ حصہ I: تعریفیں اور اصول
• ریاستی حکومت میں کلاؤڈ کمپیوٹنگ کا معاملہ حصہ II: اپنے ڈیٹا کو درست کرنے کے لیے چیلنجز اور مواقع
• کیپٹلز ان دی کلاؤڈز حصہ III - خطرات کو کم کرنے کے لیے سفارشات: دائرہ اختیار، معاہدہ اور خدمت کی سطح
• کیپٹلز ان دی کلاؤڈز حصہ چہارم – کلاؤڈ سیکیورٹی: مشن اور ذرائع پر
• کیپٹلز ان دی کلاؤڈز حصہ V: مفت فائل شیئرنگ کلاؤڈ سروسز کے خطرے کے انتظام پر خندقوں سے مشورہ

رپورٹس کو NASCIO اشاعتوں کی سائٹ سے ڈاؤن لوڈ کیا جا سکتا ہے: http://www.nascio.org/publications

حکومت کے لیے کلاؤڈ فرسٹ بائر گائیڈ

وفاقی حکومت کی ایجنسیوں کو ان فوائد سے فائدہ اٹھانے کی ترغیب دینے کے لیے جو کلاؤڈ کمپیوٹنگ کو قابل بناتا ہے، اوباما انتظامیہ نے کلاؤڈ فرسٹ پالیسی جاری کی ہے۔ خریدار کی یہ گائیڈ سرکاری ایجنسیوں کی مدد کے لیے بنائی گئی ہے کیونکہ وہ اس پالیسی کے جواب میں کلاؤڈ سروسز اور حلوں کا جائزہ لیتے اور خریدتے ہیں۔ گائیڈ، جس میں کیس اسٹڈیز اور "متھز اینڈ رئیلٹیز" شامل ہیں، یہاں دستیاب ہے: https://www.isaca.org/Groups/Professional-English/cloud-computing/GroupDocuments/Cloud%20First%20Buyers%20Guide%20for%20Gov%20p02%20p02%

کامن ویلتھ گول

مرکزی، ایجنسی، اور پارٹنر انفراسٹرکچر اور خدمات کے آمیزے کو بہتر بنانے کے لیے انٹرپرائز کے وسیع اپروچ کو اپناتے ہوئے آج تک یکجہتی کے ذریعے حاصل ہونے والی لاگت اور سروس کے فوائد کو جاری رکھیں تاکہ انکولی اور لاگت سے موثر IT ماحول فراہم کیا جا سکے۔

جائزہ

تمام ریاستی حکومتوں پر "کم کے ساتھ زیادہ کرنے" کے پچھلے کچھ سالوں کے دباؤ کو دیکھتے ہوئے، یہ حیرت کی بات نہیں ہے کہ ریاستیں کم قیمت پر نئی یا بہتر خدمات فراہم کرنے کے لیے IT خدمات کے استحکام سمیت کئی ذرائع تلاش کر رہی ہیں۔ 2003 میں ورجینیا نے ماضی کی تلاش کو آگے بڑھایا تاکہ وہ استحکام کا فائدہ اٹھانے میں ایک رہنما بن سکے VITA 2005 میں ورجینیا نے جامع انفراسٹرکچر ایگریمنٹ (CIA) کو ختم کرکے استحکام میں اپنی قیادت کو بڑھایا، جس نے ریاست کے انفارمیشن ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو جدید بنانے کے لیے Northrop Grumman کے ساتھ شراکت قائم کی۔ جیسا کہ کامن ویلتھ کے چیف انفارمیشن آفیسر نے جوائنٹ لیجسلیٹو آڈٹ اینڈ ریویو کمیشن کے سامنے ستمبر 2013 ایک پریزنٹیشن میں نوٹ کیا، VITA اور Northrop Grumman نے ایک معیاری، قابل اعتماد، اور محفوظ انٹرپرائز انفراسٹرکچر قائم کیا ہے جس میں دو ڈیٹا سینٹرز اور تقریباً 59,000 PCs، 3,300 سرورز، اور 27,000 پرنٹرز 2,247 مقامات پر شامل ہیں۔

اس انٹرپرائز انفراسٹرکچر کی مضبوطی کامن ویلتھ کو ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز اور سروس ماڈلز سے فائدہ اٹھانے کی پوزیشن میں رکھتی ہے، جیسا کہ ٹیکنالوجی کے دیگر رجحانات میں شناخت شدہ، مکمل طور پر منظم سروس ماڈل کو لاگو کر کے استحکام کو بڑھانے اور بہتر بنانے کے لیے۔ استحکام کی اس منطقی توسیع کا تعاقب کئی فوائد کی پیشکش کرتا ہے، جس میں لاگت سے موثر انٹرپرائز ایپلی کیشنز اور مشترکہ خدمات کی ترقی اور نفاذ، انٹرپرائز ایپلی کیشنز کی انٹرآپریبلٹی میں اضافہ، کامن ویلتھ کے لیے IT سیکیورٹی کے بڑھتے ہوئے خطرات سے مؤثر طریقے سے نمٹنا، VITA اور اس کے شراکت داروں کی جانب سے بہتر کسٹمر سروس، شہریوں کی خدمت کے فریموں کی توسیع اور سیلف ورک کی صلاحیتوں کو فروغ دینا۔ جدید ٹیکنالوجی کے حل کی تخلیق اور اشتراک. جیسا کہ نیشنل ایسوسی ایشن آف اسٹیٹ چیف انفارمیشن آفیسرز 2013 اسٹیٹ CIO سروے نوٹ کرتا ہے، "چاہے یہ IT مشترکہ خدمات ہوں، سیکیورٹی کے خطرات کی نگرانی، یا SaaS (سافٹ ویئر بطور سروس)، آج کے بہت سے اہم اقدامات کو موثر ہونے کے لیے انٹرپرائز کے وسیع نقطہ نظر کی ضرورت ہے۔"

کلیدی کاروباری ڈرائیور

دولت مشترکہ نے ابتدائی طور پر استحکام کی پیروی کی اور متعدد کاروباری ڈرائیوروں کے جواب میں سی آئی اے قائم کی، جس میں دولت مشترکہ کے IT بنیادی ڈھانچے کو جدید اور مربوط کرنے، کنٹرول حاصل کرنے اور IT اخراجات کو مستحکم کرنے، اور خدمات اور ملازمین کی پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے کی ضرورت شامل ہے۔ ایک انٹرپرائز وسیع منظم مشترکہ خدمات کے ماحول کو لاگو کرنے کے لیے کنسولیڈیشن کو بڑھانے کے لیے کلیدی کاروباری ڈرائیورز جو کہ لاگت اور خدمات کے فوائد کو برقرار رکھتے ہوئے آج تک کنسولیڈیشن سے حاصل کیے گئے ہیں:

1. پیمانے کی معیشتوں کا استحصال کرتے ہوئے اور انٹرپرائز کے اشتراک سے خدمات کو لاگو کرکے لاگت پر قابو پانے کا سلسلہ جاری رکھنا،
2. کامن ویلتھ IT ماحول کو ایک مکمل طور پر منظم سروس کے طور پر کام کرنا جو موثر اور لاگت سے موثر مرکزی نگرانی، انتظام، معاونت، اور بنیادی ڈھانچے اور مشترکہ خدمات کی فراہمی،
3. میٹنگ ایجنسی کی درخواستوں کو مزید لچکدار اور جوابدہ IT ماحول کے لیے جو ایجنسی اور شہریوں کی ضروریات کے لیے جدید حل کی ترقی اور فراہمی میں معاونت کرتا ہے،
4. ایجنسیوں اور شراکت داروں کے درمیان معلومات کے بہتر تبادلے کے لیے کاروبار اور لازمی ضروریات کو حل کرنا، اور
5. "ہماری حکومت کو توانائی بخشنے" اور "ہمارے مستقبل کو اختراع کرنے" کے لیے میک اولف انتظامیہ کے اقدامات کی حمایت کرنا۔ (ذیل میں "وسائل لنکس" دیکھیں)

سی آئی اے کنٹریکٹ ریبڈ کی منصوبہ بندی اور اس پر عمل درآمد پلان کے 2012-2018 ٹائم فریم کے آخری حصے میں ایک اہم کاروباری ڈرائیور کی نمائندگی کرتا ہے۔ جیسا کہ منصوبہ پر ٹیکنالوجی کے ماحولیاتی عوامل کے سیکشن کے تحت نوٹ کیا گیا ہے، ٹیکنالوجی کے منظر نامے میں تیزی سے اور نمایاں تبدیلی اب معمول کی بات ہے۔ یہ منصوبہ بندی اور تیاری کی کوششوں کو پیچیدہ اور وسعت دیتا ہے۔ مشترکہ قانون سازی آڈٹ اور جائزہ کمیشن کے سامنے دولت مشترکہ CIO کی ایک پیشکش (ذیل میں "ریسورس لنکس" دیکھیں) ابتدائی ٹائم لائن فراہم کرتی ہے:

• 2013 – 2014 تیاری
• 2014 – 2015 درخواست کریں اور منصوبہ بنائیں
• 2016 – 2017 پروکیور
• 2018 قانون سازی کا اجلاس – منظوری حاصل کریں۔

انفارمیشن ٹیکنالوجی ایڈوائزری کونسل ٹکنالوجی (ITAC) بزنس پلان انیشیٹوز کے لیے سپورٹ

سی آئی اے کے معاہدے کی دوبارہ پابندی کے ساتھ، استحکام اور اصلاح کو آگے بڑھانا، تمام اقدامات کی حمایت میں کاروباری مسائل کو حل کرنے کے لیے ایجنسیوں اور شراکت داروں کو نئے آلات اور خدمات فراہم کرے گا۔ ہر اقدام کے لیے معاونت کی مثالیں نیچے دیے گئے باکس میں نوٹ کی گئی ہیں۔

چیلنجز

ٹکنالوجی کی نگرانی اور حکومتی سرگرمیاں اور سینیٹ کی مالیاتی ذیلی کمیٹی برائے جنرل گورنمنٹ/ٹیکنالوجی کے لیے جنوری 2013 ایک پریزنٹیشن میں، کامن ویلتھ کے CIO سیم نکسن نے کامن ویلتھ اور VITA درپیش چیلنجوں سے نمٹا جس میں استحکام کے ساتھ آگے بڑھنے، بہتر بنانے، سی آئی اے کی منصوبہ بندی اور شراکت دار کی خدمات، سینٹرل اور سینٹرل سروسز کے مرکب کو بہتر بنانا۔ rebid انہوں نے جن چیلنجوں کا ذکر کیا ان میں مشترکہ خدمات کے نقطہ نظر کے خلاف دیرپا مزاحمت، VITA کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کے لیے کام جاری رکھنا، تیز تر ٹیکنالوجی اختراع کے لیے شہریوں اور ایجنسی کی توقعات کو پورا کرنا، اور کامن ویلتھ کی پرانی ورثے کی ایپلی کیشنز سے نمٹنا شامل ہیں۔

اسٹریٹجک ہدایات

Consolidation\Optimization Trend کے ساتھ وابستہ اسٹریٹجک سمتوں کی اکثریت ان سرگرمیوں پر مرکوز ہے جو انٹرپرائز کے وسیع انتظام کردہ مشترکہ خدمات کے ماحول کے فوائد حاصل کرتی ہیں، جب کہ حتمی اسٹریٹجک سمت جامع بنیادی ڈھانچے کے معاہدے کی بحالی کے لیے منصوبہ بندی کے بڑے اقدام کو نشانہ بناتی ہے۔

ذیل میں کنسولیڈیشن\Optimization ٹیکنالوجی کے رجحان سے متعلق مشترکہ مشترکہ حکمت عملی کی تجویز کردہ ہدایات ہیں۔

• C\OA - ٹیکنالوجی کو اپ گریڈ کرنے، لاگت کو کم کرنے اور شہریوں کی رسائی کو ہموار کرنے کے لیے E-911 مراکز کے دوبارہ انجینئرنگ اور مقامی استحکام کو سپورٹ کریں۔
• C\OB - شہری خدمات کے لیے کوئی غلط دروازہ (داخلے کا واحد نقطہ) نافذ کرنے کے لیے ایک روڈ میپ تیار کریں۔
• C\OC - ایپلیکیشنز ٹول سیٹ خریدیں جو ایپلی کیشنز کی ترقی کے لائف سائیکل کو سپورٹ کرے گا اور ایجنسیوں کے درمیان باہمی تعاون پر مبنی ٹول سیٹ کے استعمال کو فروغ دے گا۔
• C\OD - اس بات کو یقینی بنانے کے لیے تربیتی منصوبے اور پروگرام تیار کریں کہ دولت مشترکہ کی انفارمیشن ٹیکنالوجی اور انتظامی افرادی قوت کے پاس ریاست کی انفارمیشن ٹیکنالوجی کو سپورٹ کرنے کے لیے علم اور مہارت ہو۔
• C\OE - دولت مشترکہ میں ٹیکنالوجی کے جدید استعمال کی شناخت اور فروغ دینے کے لیے ایک گروپ قائم کریں۔
• C\OF - پرنٹنگ خدمات کے لیے زیادہ موثر حل کے لیے حکمت عملی کی نشاندہی کریں۔
• C\OG - ایجنسیوں اور اسٹیک ہولڈرز کے لیے کامن ویلتھ ٹیکنالوجی پورٹ فولیو خدمات کو بہتر بنائیں۔
• C\OH - پرانے، ناکارہ اور غیر محفوظ، اور جو جدت اور اصلاحات کو روکتے ہیں، انوینٹری، ترجیح دیں اور پرانے نظاموں کے متبادل یا خاتمے کے لیے ایک روڈ میپ تیار کریں۔
• C\OI - ورچوئل کمپیوٹنگ اور سٹوریج ہارڈویئر کو استعمال کرنے کے لیے نئے انٹرپرائز اور ایجنسی ایپلیکیشنز کی ضرورت کے ذریعے "ورچوئلائزیشن" کے معاشی، سروس ڈیلیوری، اور قابل اعتماد فوائد کا ادراک کریں، جب تک کہ دولت مشترکہ CIO کی طرف سے چھوٹ نہ دی گئی ہو۔
• C\OJ - ایگزیکٹو برانچ ایجنسیوں کو VITA کے ذریعے فراہم کردہ انٹرپرائز انفراسٹرکچر اور درخواستوں کو استعمال کرنے کی ضرورت ہے جب تک کہ کامن ویلتھ CIO کی طرف سے چھوٹ نہیں دی گئی ہو۔
• C\OK - ضروریات کو قائم کرنے اور جامع بنیادی ڈھانچے کے معاہدے کی دوبارہ ادائیگی کے لیے حکمت عملی تیار کریں اور اس پر عمل کریں۔

وسائل کے لنکس

VITA اپڈیٹ: ہاؤس اپروپریشنز ذیلی کمیٹی برائے ٹیکنالوجی کی نگرانی اور حکومتی سرگرمیوں اور سینیٹ کی مالیاتی ذیلی کمیٹی برائے جنرل گورنمنٹ/ٹیکنالوجی

سیم اے نکسن جونیئر، کامن ویلتھ کے چیف انفارمیشن آفیسر کی طرف سے جنوری 23 ، 2013 کی تازہ کاری نے سی آئی اے کے معاہدے کی بحالی کے لیے تبدیلی اور منصوبہ بندی کے ساتھ آگے بڑھنے میں دولت مشترکہ اور VITA کو درپیش کچھ چیلنجز کو نوٹ کیا۔ پریزنٹیشن یہاں دستیاب ہے:
VITA Update - Jan 22, 2013 - HAC SFC

CIO 2013 جوائنٹ لیجسلیٹو آڈٹ اینڈ ریویو کمیشن کے سامنے پیشکش

ستمبر 9 کو، 2013 سیم اے نکسن جونیئر، کامن ویلتھ کے چیف انفارمیشن آفیسر، نے جوائنٹ لیجسلیٹو اینڈ آڈٹ ریویو کمیشن (JLARC) کو اپنی سالانہ پیشکش کی۔ VITA کے کام اور سیکورٹی اور سٹافنگ کے شعبوں میں ضروریات کی تفصیل کے علاوہ، اس کی پریزنٹیشن میں CIA کے کنٹریکٹ کی بحالی کے لیے ٹائم ٹیبل کا خاکہ پیش کیا گیا ہے۔ پریزنٹیشن کو یہاں دیکھا جا سکتا ہے: جوائنٹ لیجسلیٹو آڈٹ اینڈ ریویو کمیشن

ٹکنالوجی بزنس پلان کے اقدامات کے لیے سپورٹ

ہر ٹیکنالوجی ٹرینڈ پیج میں سپورٹنگ اسٹریٹجک ڈائریکشنز سیکشن ان اسٹریٹجک ڈائریکشنز کی نشاندہی کرتا ہے جو ٹیکنالوجی ٹرینڈ سے اخذ کرتے ہیں۔ اس صفحہ میں ان اسٹریٹجک سمتوں کی فہرست دی گئی ہے جو ٹیکنالوجی بزنس پلان کے پانچ اقدامات میں سے ہر ایک کے ساتھ ہم آہنگ اور معاون ہیں۔

ہر اسٹریٹجک سمت کے سامنے والے حروف درج ذیل کوڈز کا استعمال کرتے ہوئے متعلقہ ٹیکنالوجی کے رجحان کی نشاندہی کرتے ہیں:

پہل 1 - شہری رسائی

ایسے پروگراموں اور آلات پر زور دیں جو تمام شہریوں کو حکومت کے ساتھ 24x7 - محفوظ اور محفوظ طریقے سے بات چیت کرنے کے قابل بناتے ہیں، اور وہ کب، کیسے اور کہاں چاہتے ہیں۔

• SM.A - شہریوں کی معلومات کی ضروریات کے لیے سوشل میڈیا پالیسی قائم کریں اور ریاست گیر سوشل میڈیا پالیسیاں، معیارات اور بہترین طریقوں کی تربیت تیار کرنے کے لیے صارفین اور نجی صنعت کے ساتھ شراکت کریں۔
• SM.B - سوشل میڈیا پر مجموعی طور پر "Commonwealth of Virginia" کی موجودگی پر غور کریں اور نگرانی اور دیکھ بھال کے لیے وسائل وقف کریں۔
• SM.C - ایجنسی کے سوشل میڈیا کے استعمال اور سیکھے گئے تجربات اور اسباق کے اشتراک میں مدد کے لیے ایک کامن ویلتھ سنٹر آف ایکسیلنس قائم کریں، تاکہ ایجنسی کے ملازمین کو مناسب مہارت اور مہارت کے ساتھ تعاون حاصل ہو۔
• MA - موبائل ایپس کی ڈیولپمنٹ اور ٹارگٹڈ ایپلی کیشنز کی فہرست کے لیے ایک معیار قائم کریں (بشمول سیکیورٹی جزو)۔
• MB - موبائل ٹیکنالوجی سے چلنے والی ایپلیکیشنز کے لیے استعمال کی پالیسی تیار کریں (بشمول سیکیورٹی جزو)۔
• MC - آن لائن خدمات / نقل و حرکت کی توسیع میں مدد کے لیے بنیادی ڈھانچے کے لیے ٹیکنالوجی روڈ میپ تیار کریں۔
• MD - آن لائن/موبلٹی خدمات کی توسیع میں معاونت کے لیے بنیادی ڈھانچے کی فراہمی۔
• ME - ایجنسی کی ترقی اور اندرونی اور شہریوں کو درپیش موبائل ایپلیکیشنز کے استعمال میں مدد کرنے کے لیے، اور سیکھے گئے نتائج اور اسباق کا اشتراک کرنے کے لیے ایک کامن ویلتھ سینٹر آف ایکسی لینس قائم کریں۔ سنٹر کو ایجنسی کے ملازمین کی مدد کی جائے گی جو مناسب مہارت اور مہارت رکھتے ہیں۔
• CS.B - دولت مشترکہ کی سائبر سیکیورٹی پوزیشن کو بہتر بنائیں۔
• CS.D - COV شناخت کے انتظام کے لیے سیکیورٹی گورننس کے تقاضے تیار کریں۔
• CS.E - عوام کا سامنا کرنے والی تمام ریاستی حکومتی ایپس کے لیے ایک واحد شناختی انتظام کا نظام متعین کریں۔
• EIA.C - ڈیٹا گورننس، ڈیٹا اسٹینڈرڈائزیشن، ڈیٹا اثاثہ جات کا انتظام، اور انٹرپرائز ڈیٹا شیئرنگ کا احاطہ کرنے والی انٹرپرائز انفارمیشن آرکیٹیکچر کی حکمت عملی اور روڈ میپ تیار کریں۔
• ESS.B - کامن ویلتھ ادائیگی کے پورٹل کو نافذ کریں۔
• CCS.A - عوامی کلاؤڈ کمپیوٹنگ کے لیے حکمت عملی اور پالیسیاں، معیارات اور رہنما خطوط (PSGs) تیار کریں۔
• CCS.B - پبلک کلاؤڈ کمپیوٹنگ کو ٹیکنالوجی کے روڈ میپ میں شامل کریں۔
• CCS.C - رسمی طور پر Commonwealth of Virginia گورنمنٹ کلاؤڈ کو قائم اور برانڈ کریں؛ سافٹ ویئر بطور سروس (SaaS) شامل کریں اور وینڈر کو اجناسٹک رکھیں۔
• C\OA - ٹیکنالوجی کو اپ گریڈ کرنے، لاگت کو کم کرنے اور شہریوں کی رسائی کو ہموار کرنے کے لیے E-911 مراکز کے دوبارہ انجینئرنگ اور مقامی استحکام کو سپورٹ کریں۔
• C\OB - شہری خدمات کے لیے داخلے کے سنگل پوائنٹ کو نافذ کرنے کے لیے ایک روڈ میپ تیار کریں۔

پہل 2 - معلومات کا اشتراک

موجودہ کاروباری افعال اور معاون نظاموں کو بہتر بنانے کے لیے معلومات کے اشتراک کو بہتر بنائیں۔

• CS.A - کامن ویلتھ کے لیے IT رسک مینجمنٹ پروگرام کا نظم کریں، بشمول رسک مینجمنٹ پورٹ فولیو ٹول کا نفاذ۔
• CS.C - سائبر سیکیورٹی گورننس فریم ورک کو بڑھانے کے لیے جاری رکھیں جس میں شامل ہیں:
  1. سیکورٹی PSGs کے ساتھ تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے طریقہ کار کے فریم ورک کا نفاذ،
  2. خطرات اور کمزوریوں کے لیے دولت مشترکہ کے اعداد و شمار اور اثاثوں کی نگرانی اور شناخت شدہ کسی بھی مسئلے کا تدارک،
  3. IT سیکورٹی کے واقعات کی شناخت، تخفیف اور انتظام،
  4. موجودہ سائبر رجحانات کی تحقیق کے ساتھ ساتھ دولت مشترکہ کے اندر سائبر ڈیٹا کے تجزیہ پر مبنی سائبر انٹیلی جنس کی ترقی، اور
  5. دولت مشترکہ کے اداروں اور دولت مشترکہ کے دیگر شراکت داروں کو سائبر سیکیورٹی ڈیٹا اور معلومات کی فراہمی۔
• EIA.A - ڈیٹا مینجمنٹ کے لیے ایک انٹرپرائز نقطہ نظر تیار کریں جو ابھرتی ہوئی کاروباری ضروریات اور "اوپن ڈیٹا" کے لیے شہریوں کی توقعات کو پورا کرے (یعنی، منظور شدہ ایپلیکیشن کے ذریعے قابل رسائی ڈیٹا)۔
• EIA.B - پروگرام کے چار شعبوں اور EIA حکمت عملی میں بیان کردہ اہداف کا استعمال کرتے ہوئے "بگ ڈیٹا" کے لیے ایک انٹرپرائز پلان تیار کریں: 1) دولت مشترکہ، ایجنسی، اور شراکت دار کاروباری ضروریات کی نشاندہی کریں جنہیں IT کی اختراعی شکلوں کو لاگو کرکے اور مناسب انٹرپرائز ڈیٹا پر تجزیہ کرکے موثر اور مؤثر طریقے سے حل کیا جاسکتا ہے۔ اور، 2) ضروری اعلی درجے کی IT اور تجزیاتی صلاحیتوں کو شامل کرنے والی ایپلیکیشنز کی وضاحت اور نفاذ کریں۔
• EIA.D - عوامی ڈیٹاسیٹس کی اشاعت کے قابل قبول استعمال کے لیے معلومات کے اشتراک PSGs اور ڈیٹا شیئرنگ فریم ورک کو نافذ کریں۔
• EIA.E - ڈومینز اور حکومت کی سطحوں پر دولت مشترکہ کے وسیع معلومات کے تبادلے کو سپورٹ کرنے کے لیے PSGs کے ذریعے بیان کردہ اعتماد کے معاہدے کا فریم ورک قائم کریں۔
• EIA.F - معلومات کے تبادلے اور الفاظ کے معیارات کو اپنائیں اور ان پر عمل درآمد کریں تاکہ سرکاری معلومات کے تبادلے کے لیے مشترکہ بنیاد فراہم کی جا سکے (موجودہ ITRM PSGs کی بنیاد پر)۔
• EIA.G - بڑے ڈیٹا، کاروباری تجزیات اور ابھرتے ہوئے ٹول سیٹس سمیت صنعتی رجحانات کے ساتھ منسلک معلوماتی اثاثوں کی موثر حکمرانی کو فعال کرنے کے لیے ڈیٹا مینجمنٹ کے لیے ایک انٹرپرائز نقطہ نظر تیار کریں۔
• EIA.H - متعین کرداروں اور ذمہ داریوں کے ساتھ Commonwealth of Virginia ڈیٹا گورننس اسٹیورڈ شپ باڈی قائم کریں۔
• ESS.A - ایجنسیوں اور شراکت داروں کے درمیان معلومات کے بہتر معیاری تبادلے کو قابل بنانے کے لیے مرکزی سروس اورینٹڈ آرکیٹیکچر (SOA) کے مشترکہ انفراسٹرکچر کے استعمال کو وسعت دیں۔
• C\OC - ایپلیکیشنز ٹول سیٹ خریدیں جو ایپلی کیشنز کی ترقی کے لائف سائیکل کو سپورٹ کرے گا اور ایجنسیوں کے درمیان باہمی تعاون پر مبنی ٹول سیٹ کے استعمال کو فروغ دے گا۔

اقدام 3 - افرادی قوت کی پیداواری صلاحیت

کارکنوں کی پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے اور ریاستی ملازمت کو مستقبل کی افرادی قوت کے لیے مزید پرکشش بنانے کے لیے ٹیکنالوجی سے فائدہ اٹھائیں۔

• SM.D - ریاستی سرکاری ملازمین کے لیے ایک سوشل میڈیا ماحول قائم کریں۔
• MF - ITP خدمات کا استعمال کرتے ہوئے دائرہ کار میں ایگزیکٹو برانچ ایجنسیوں کے لیے نقل و حرکت کی حکمت عملی تیار کریں۔ برِنگ یور اون ڈیوائس (BYOD) کے لیے ایک پالیسی شامل کرنے کے لیے نقل و حرکت کے لیے گورننس قائم کرنا؛ ایسی موبائل ورک فورس کو فعال کرنے کے لیے پالیسیاں اور ٹیکنالوجیز تیار کریں اور ان پر عمل درآمد کریں جو اگلی نسل کے کارکنوں کے لیے پرکشش اور دولت مشترکہ کے لیے سرمایہ کاری مؤثر اور نتیجہ خیز ہو۔
• MG - موبائل ملازمین کے تجربے کو بڑھانے کے لیے ٹیکنالوجی کی پیشکشوں کو وسعت دیں۔
• CS.F - کامن ویلتھ لیڈرز، IT پروفیشنلز، انفارمیشن سیکیورٹی اہلکاروں، اور دولت مشترکہ کے ملازمین کے لیے مناسب سائبر سیکیورٹی ٹریننگ اور تعلیم فراہم کریں۔
• CCS.D - نئی خدمات شروع کرنے کے لیے ایک لچکدار پروویژننگ ماڈل تیار کریں۔
• C\OD - اس بات کو یقینی بنانے کے لیے تربیتی منصوبے اور پروگرام تیار کریں کہ دولت مشترکہ کی انفارمیشن ٹیکنالوجی اور انتظامی افرادی قوت کے پاس ریاست کی انفارمیشن ٹیکنالوجی کو سپورٹ کرنے کے لیے علم اور مہارت ہو۔
• C\OE - دولت مشترکہ میں ٹیکنالوجی کے جدید استعمال کی شناخت اور فروغ کے لیے ایک گروپ قائم کریں۔

پہل 4 - سپورٹ تعلیم

تعلیمی حصولی اقدامات کی حمایت کریں- ریاست کی معاشی ترقی اور معیار زندگی کے اہداف کو حاصل کرنے کی کلید۔

• MH - بنیادی نصاب کی توسیع کو فروغ دینا جو SOLs یا یونیورسٹی کے بنیادی نصاب کو پورا کرتا ہے ایک ایپ اسٹور تصور کے ذریعے جو معیاری نصاب پیش کرتا ہے۔ دولت مشترکہ کا کردار بنیادی ڈھانچے کی فراہمی ہو سکتا ہے۔
• EIA.I - خدمات کو وسعت دیں جیسے کہ ورجینیا لانگیٹوڈینل ڈیٹا سسٹم کو تعلیمی ڈیٹا سے آگے اور عوامی K-12/ عوامی کالجوں اور یونیورسٹیوں سے آگے۔
• EIA.J - ابھرتی ہوئی افرادی قوت کی مہارتوں کی ضروریات اور کورس کے سیکھنے کے مقاصد کے ڈیٹا بیس کو ریاست بھر میں مربوط/ جوڑیں تاکہ تعلیمی مواقع کو پیشہ ورانہ عنوانات سے بہتر طریقے سے ملایا جا سکے۔
• ESS.C - کامن ویلتھ وسیع تدریسی سافٹ ویئر پیش کرتے ہیں، جیسے بلیک بورڈ۔
• ESS.D - طالب علم/اساتذہ کے تعامل کے لیے، تدریسی اور انتظامی دونوں طرح سے سروس اورینٹڈ آرکیٹیکچر (SOA) کو فروغ دیں۔

پہل 5 - سٹریم لائن آپریشنز

بیک آفس پلیٹ فارمز اور پیداواری ٹولز کو وسعت دیں اور سپورٹ کریں جو حکومتی کارروائیوں کو ہموار کرنے کے لیے گورنر کے ریفارم کمیشن کی سفارشات کی حمایت کرتے ہیں۔

• ESS.E - مرکزی سروس اورینٹڈ آرکیٹیکچر (SOA) کے استعمال کے لیے گورننس قائم کریں
• C\OF - پرنٹنگ خدمات کے لیے زیادہ موثر حل کے لیے حکمت عملی کی نشاندہی کریں۔
• C\OG - ایجنسیوں اور اسٹیک ہولڈرز کے لیے کامن ویلتھ ٹیکنالوجی پورٹ فولیو خدمات کو بہتر بنائیں۔
• C\OH - پرانے، ناکارہ اور غیر محفوظ، اور جو جدت اور اصلاحات کو روکتے ہیں، انوینٹری، ترجیح دیں اور پرانے نظاموں کے متبادل یا خاتمے کے لیے ایک روڈ میپ تیار کریں۔
• C\OI - ورچوئل کمپیوٹنگ اور سٹوریج ہارڈویئر کو استعمال کرنے کے لیے نئے انٹرپرائز اور ایجنسی ایپلی کیشنز کی ضرورت کے ذریعے "ورچوئلائزیشن" کے معاشی، سروس ڈیلیوری، اور قابل اعتماد فوائد کا ادراک کریں، جب تک کہ دولت مشترکہ CIO کی طرف سے چھوٹ نہ دی گئی ہو۔
• C\OJ - دائرہ کار کی ایگزیکٹو برانچ ایجنسیوں کو VITA کے ذریعے فراہم کردہ انٹرپرائز انفراسٹرکچر اور ایپلی کیشنز کو استعمال کرنے کی ضرورت ہے جب تک کہ کامن ویلتھ CIO کی طرف سے چھوٹ نہ دی گئی ہو۔
• C\OK - ضروریات کو قائم کرنے اور جامع بنیادی ڈھانچے کے معاہدے کی دوبارہ ادائیگی کے لیے حکمت عملی تیار کریں اور اس پر عمل کریں۔

کوڈ آف ورجینیا کا سیکشن 2.2-2007 کامن ویلتھ چیف انفارمیشن آفیسر (CIO) سے "انفارمیشن ٹیکنالوجی کے لیے ایک جامع چھ سالہ کامن ویلتھ اسٹریٹجک پلان تیار کرنے" کا تقاضا کرتا ہے۔ مکمل کوڈ کا حوالہ درج ذیل ہے:

ضابطہ ورجینیا کا سیکشن 2.2-2007 - CIO کے اختیارات

1. اس طرح کے دیگر فرائض کے علاوہ جو سیکرٹری تفویض کر سکتا ہے، CIO:
   1. انفارمیشن ٹیکنالوجی میں رجحانات اور ترقی کی نگرانی؛ انفارمیشن ٹیکنالوجی کے لیے ایک جامع چھ سالہ کامن ویلتھ اسٹریٹجک پلان تیار کریں جس میں شامل ہوں:
      1. مخصوص منصوبے جو منصوبے کو نافذ کرتے ہیں؛
      2. ریاستی ایجنسیوں کے ذریعہ انفارمیشن ٹیکنالوجی کے حصول، انتظام اور استعمال کا منصوبہ
      3. کسی بھی جاری انٹرپرائز انفارمیشن ٹکنالوجی کے منصوبوں کی پیشرفت کی رپورٹ، کوئی بھی عوامل یا خطرات جو ان کی کامیاب تکمیل کو متاثر کر سکتے ہیں، اور ان کے متوقع نفاذ کے اخراجات اور نظام الاوقات میں کوئی تبدیلی؛ اور
      4. انفارمیشن ٹیکنالوجی کے لیے کامن ویلتھ اسٹریٹجک پلان کو پورا کرنے کے لیے ریاستی ایجنسیوں کی طرف سے کی گئی پیش رفت پر ایک رپورٹ۔

انفارمیشن ٹیکنالوجی کے لیے دولت مشترکہ کے اسٹریٹجک پلان کو سالانہ اپ ڈیٹ کیا جائے گا اور منظوری کے لیے سیکریٹری کو پیش کیا جائے گا۔

Commonwealth of Virginia (COV) انفارمیشن ٹیکنالوجی کے لیے اسٹریٹجک پلان سیکشن 2.2-2007 اور متعلقہ کوڈ سیکشنز کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی گورننس کے نظام کا ایک جزو ہے۔ انفارمیشن ٹیکنالوجی گورننس کو درج ذیل پالیسی اور معیارات کے ذریعے نافذ کیا جاتا ہے:

• ٹیکنالوجی مینجمنٹ پالیسی (GOV 105-04)
• انفارمیشن ٹیکنالوجی انویسٹمنٹ مینجمنٹ (ITIM) سٹینڈرڈ (CPM 516)
• انفارمیشن ٹیکنالوجی پروگرام مینجمنٹ اسٹینڈرڈ (CPM 301-01.1)
• ٹیکنالوجی مینجمنٹ پروجیکٹ مینجمنٹ سٹینڈرڈ (CPM 112-04.3)

انفارمیشن ٹیکنالوجی ریسورس مینجمنٹ (ITRM) کی پالیسیوں، معیارات، اور رہنما خطوط کی مکمل فہرست ورجینیا انفارمیشن ٹیکنالوجیز ایجنسی کی ویب سائٹ پر دیکھی جا سکتی ہے: ITRM پالیسیاں، معیارات اور رہنما خطوط ۔