COV ٹیکنالوجی کی حکمت عملی 2023-2027

کامن ویلتھ آف ورجینیا ٹیکنالوجی کی حکمت عملی ٹیکنالوجی کے لیے دولت مشترکہ کے وژن کی وضاحت کرتی ہے۔ یہ دولت مشترکہ کے مقاصد کو بتاتا ہے اور ترقی کو فروغ دینے اور ورجینیا کے باشندوں کو قدر فراہم کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کے استعمال کے لیے دولت مشترکہ کے منصوبوں کا خاکہ پیش کرتا ہے۔

دولت مشترکہ کے سی آئی او کا خط

گورنر گلین ینگکن، ورجینیا کے 74^ویں گورنر نے دولت مشترکہ کی تمام ایجنسیوں کو چیلنج کیا ہے کہ وہ سرکاری کام کو بہتر بنائیں۔ ہر ایجنسی کو تمام ورجینیا کے لوگوں کے فائدے کے لیے تیز رفتار اور زیادہ کارکردگی کے ساتھ اعلیٰ معیار کی خدمات فراہم کرنے کے لیے تبدیلی کا اختیار حاصل ہے۔ ناقابل واپسی مثبت تبدیلی پیدا کرنے کی مہم کی قیادت ہر ایک ایجنسی کے سربراہ اور کیبنٹ سیکرٹریز کرتے ہیں اور چیف ٹرانسفارمیشن آفیسر کے دفتر سے تعاون کیا جاتا ہے۔

ٹیکنالوجی ایجنسی کے کاروبار کی خدمت کرتی ہے۔ ایجنسیاں وہ تنظیمیں ہیں جو ورجینیا کے باشندوں کو قدر فراہم کرتی ہیں۔ ٹیکنالوجی ایجنسی کے مشنوں اور کاروباری کاموں میں ایک فعال معاون ہے۔ کارکردگی کے اہم نتائج حاصل کرنے کے لیے ہر ایجنسی کا اپنا اپنا مشن، وژن، حکمت عملی، مقاصد اور اقدامات ہوتے ہیں۔ یہ ٹیکنالوجی حکمت عملی دولت مشترکہ کی ایجنسیوں کی حمایت میں ٹیکنالوجی کے کردار کی وضاحت کرتی ہے اور ٹارگٹڈ اور فوکسڈ ٹیکنالوجی ماحولیاتی نظام میں بہتری کے شعبوں کی وضاحت کرتی ہے تاکہ ایجنسیوں کو ان کے ٹیکنالوجی کے استعمال، سرمایہ کاری اور بہتری کو بہتر بنانے میں مدد کی ضرورت ہو۔ مثال کے طور پر، کسی ایجنسی کے پاس ٹیکنالوجی کے کردار کے ساتھ اپنی سروس ڈیلیوری کو بہتر بنانے کی پہل ہو سکتی ہے جس میں ٹیکنالوجی کے حصول، نفاذ، سائبرسیکیوریٹی، اور ٹیکنالوجی کو فعال کرنا ہے جو ایجنسی کی بہتر سروس ڈیلیوری کو سپورٹ کرتی ہے۔

اس ٹیکنالوجی کی حکمت عملی کے سامعین میں کامن ویلتھ ایجنسیاں شامل ہیں جو اپنی ایجنسیوں میں ٹیکنالوجی کو بہتر طریقے سے لاگو کرنا چاہتے ہیں۔ ٹیکنالوجی پریکٹیشنرز جو ٹیکنالوجی کے حل کی اپنی ڈیلیوری کو بڑھانا چاہتے ہیں۔ عوامی ادارے جو اپنی تنظیموں کو بہتر بنانے کے لیے کامن ویلتھ ٹیکنالوجی کے بہترین طریقوں سے فائدہ اٹھانا چاہتے ہیں۔ اور وینڈر پارٹنرز جو دولت مشترکہ کے خریداروں کو ٹیکنالوجی کے سامان، سافٹ ویئر اور خدمات فراہم کرنا چاہتے ہیں۔ دولت مشترکہ کی ایجنسیاں بڑے چیلنجوں سے نمٹ رہی ہیں جن میں عالمی وبائی مرض سے سیکھنے کا نقصان، ہمارے عوامی تحفظ کے اداروں کی تعمیر نو (آپریشن بولڈ بلیو لائن)¹ ، ریگولیٹری اصلاحات² ، توانائی کی سب سے اوپر کی پالیسی³ ، اور ذہنی صحت کا بحران (Right Help, Right Now)⁴ ۔ ہماری ٹیکنالوجی سائنس اور آرٹ کو بہتر بنانا ان چیلنجوں کے جواب کا ایک اہم حصہ ہے۔

رابرٹ آسمنڈ،
کامن ویلتھ کے چیف انفارمیشن آفیسر

مشن:

اعلیٰ اثر والی ٹیکنالوجی کے ذریعے ایک اختراعی، لچکدار، اور مسابقتی دولت مشترکہ کو طاقتور بنائیں جو ورجینیا کے باشندوں کی زندگیوں کو بہتر بناتی ہے اور ایک بہترین درجے کی حکومت بناتی ہے۔

---

رہنما اصول

یہ رہنما اصول کامن ویلتھ کے مقصد اور ایجنسی اور کاروباری نتائج کو بہتر طریقے سے حاصل کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کے استعمال کی بنیادی اقدار کی وضاحت کرتے ہیں:

ٹیکنالوجی کامن ویلتھ ایجنسیوں کو اس قابل بناتی ہے کہ وہ ورجینیا کے باشندوں کی ضروریات کو زیادہ مؤثر طریقے سے پورا کریں اور ایک بہترین حکومت کے طور پر مسلسل جدت طرازی کے لیے ایک گاڑی کے طور پر کام کریں۔ ٹیکنالوجی نے عالمی وبا کے بعد دولت مشترکہ کی لچک، کاروبار کے تسلسل اور بحالی میں مدد کی۔ آج، یہ دولت مشترکہ کو سائبر خطرات سے بچاتا ہے اور ایجنسیوں کو ورجینیا کے باشندوں کو تیزی سے ڈیجیٹل اور تخلیقی طریقوں سے ضروری خدمات فراہم کرنے میں مدد کرتا ہے۔

اس انتظامیہ کا مشن قدامت پسند اصولوں کے ذریعے باورچی خانے کی میز کے مسائل کو حل کرنا ہے تاکہ کامن ویلتھ آف ورجینیا کو کام کرنے، رہنے اور خاندان کی پرورش کے لیے بہترین جگہ بنایا جا سکے۔ٹکنالوجی اس مشن کو فعال کرتی ہے، اور یہ حکمت عملی اس مشن کی حمایت میں ٹیکنالوجی کی فراہمی کو بہتر بنانے کے لیے ایک رہنما کے طور پر کام کرتی ہے۔

قومی سروے علاقوں میں دولت مشترکہ کی طاقتوں کو اجاگر کرتے ہیں، جیسے:

• سائبرسیکیوریٹی: کامن ویلتھ تربیت، خطرے سے بچاؤ/تعاون، واقعے کی تیز رفتار رپورٹنگ، اور باہمی تعاون پر مبنی سرمایہ کاری کے ذریعے سائبر سیکیورٹی کی صلاحیتوں کو پختہ کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔
• ڈیٹا قابل بنانا: آفس آف ڈیٹا گورننس اینڈ اینالیٹکس (ODGA) کا ایک مستقل دفتر کے طور پر قیام، چیف ڈیٹا آفیسر کا کردار، اور کامن ویلتھ ڈیٹا ٹرسٹ (بشمول اوپن ڈیٹا پورٹل) ملٹی اسٹیک ہولڈر ڈیٹا ایکسچینج اور اینالیٹکس (بشمول ڈیٹا سائنس) پلیٹ فارم کی بنیاد رکھتا ہے۔
• مسلسل ٹیکنالوجی کی اختراعات: دولت مشترکہ جاری سرمایہ کاری کے ذریعے ابھرتی ہوئی صنعت کے رجحانات کے ساتھ رفتار برقرار رکھنے کی کوشش کرتی ہے، بشمول کم کوڈ پلیٹ فارمنگ، روبوٹک پروسیس آٹومیشن (RPA)، اور انٹرپرائز حل۔
• لچک: دولت مشترکہ نے اپنے ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے میں سرمایہ کاری کرکے اور ڈیٹا کو عوامی/نجی کلاؤڈ میں منتقل کرکے اپنی لچک کو بہتر بنایا ہے۔ اضافی سرمایہ کاری کاروبار کے تسلسل اور اہم اعداد و شمار کو محفوظ بنانے کے لیے جاری ہے۔

ٹیکنالوجی مسلسل ترقی کر رہی ہے اور دولت مشترکہ نے ٹیکنالوجی آپریٹنگ ماڈل کی ایوارڈ یافتہ تبدیلی اور متعدد سروس فراہم کنندگان کے ذریعے لچکدار سروس ڈیلیوری کے ذریعے رفتار برقرار رکھنے کے لیے اہم پیش رفت کی ہے۔ اگرچہ فخر کرنے کے لیے بہت کچھ ہے، دولت مشترکہ اپنی ٹیکنالوجی کی سرمایہ کاری سے مزید کاروبار اور ایجنسی کی قدر کا احساس کر سکتی ہے اور آپریشنل سائلو کو توڑ کر، دوبارہ استعمال اور بہترین طریقوں کو بڑھا کر، اور زیادہ متحد طریقے سے کام کر کے زیادہ مؤثر طریقے سے ورجینیا کے باشندوں کی خدمت کر سکتی ہے۔

2023-2027 کامن ویلتھ آف ورجینیا (COV) ٹیکنالوجی کی حکمت عملی ٹیکنالوجی کی قیادت اور آپریشنل تاثیر کو آگے بڑھانے کے لیے وژن، اسٹریٹجک مقاصد، اور منصوبے کا خاکہ پیش کرتی ہے۔ کامن ویلتھ ایجنسیوں، مقامی حکومتوں، اعلیٰ تعلیمی اداروں، کابینہ کے اراکین، اور دیگر کے ان پٹ کے ساتھ تیار کیا گیا، یہ "کال ٹو ایکشن" کے طور پر کام کرتا ہے اور ان رہنما اصولوں کی وضاحت کرتا ہے جن کے لیے دولت مشترکہ میں اجتماعی کوششوں کو فروغ دینا چاہیے۔

• ایک ٹیم کامن ویلتھ: کامن ویلتھ عوامی امداد اور سماجی خدمات سے لے کر ٹیکس اور محصول، لائسنسنگ، عوامی تحفظ اور نقل و حمل تک وسیع پیمانے پر ضروری خدمات پیش کرتا ہے۔ جیسا کہ ان مینڈیٹس کو سپورٹ کرنے کی ٹیکنالوجی میں توسیع ہوئی ہے، اسی طرح آپریشنل سائلوز اور بے کار اخراجات کے ساتھ ساتھ انفارمیشن ٹیکنالوجی (IT) کی سرمایہ کاری بھی ہوئی ہے۔ کامن ویلتھ مزید مربوط کاروباری ٹیکنالوجی اسٹریٹجک منصوبہ بندی اور عمل درآمد اور بنیادی اسٹریٹجک پلیٹ فارمز بمقابلہ پوائنٹ حل کے دوبارہ استعمال کے ذریعے ورجینیا کے لوگوں کے لیے زیادہ اہمیت کا احساس کر سکتا ہے۔
• Virginian-Centric: Virginians کو ایک مستقل اور بھروسہ مند ڈیجیٹل تجربے کی ضرورت ہے۔ اس میں کامن ویلتھ کے وسیع حل کے لیے ایجنسی کے لیے مخصوص خدمات کو مربوط کرنا شامل ہے۔ مزید برآں، ورجینیا ریاست کے دیہی حصوں کے ساتھ براڈ بینڈ کوریج کے لیے امریکہ میں 27^ویں نمبر پر ہے جہاں اب بھی تیز رفتار انٹرنیٹ تک رسائی نہیں ہے۔ رسائی کو بڑھانے اور تمام ورجینیا کے شہریوں کو ڈیجیٹل اکانومی میں حصہ لینے کے قابل بنانے کے لیے سرمایہ کاری کی ضرورت ہے۔
• نظم و ضبط، اختراعی ترسیل: جب کہ دولت مشترکہ نے لین دین کی خدمات کی وشوسنییتا کو بہتر بنایا ہے، اسے مختلف حل فراہم کرنے میں صلاحیتوں اور رفتار کو بڑھانا چاہیے جو ورجینیا کے باشندوں کی بدلتی ہوئی توقعات کو پورا کرتے ہیں۔ اس میں پراجیکٹ/پورٹ فولیو کے نظم و نسق کے شعبوں کو آگے بڑھانا شامل ہے جبکہ صنعت، اکیڈمی اور دولت مشترکہ میں خیالات کے اشتراک اور بہترین طریقوں کو فروغ دینے کے مواقع میں اضافہ کرتے ہوئے جدت کو تیز کرنا ہے۔
• ٹکنالوجی کی قدر کو زیادہ سے زیادہ بنائیں: دولت مشترکہ کو اپنے ٹیکنالوجی پروگراموں اور سرمایہ کاری سے زیادہ قیمت حاصل کرنی چاہیے اور دولت مشترکہ کے وسیع خریداری کے عمل کے ساتھ انٹرپرائز خریدنے کی طاقت کا بہتر فائدہ اٹھانا چاہیے۔ کامن ویلتھ کو IT کی ترسیل کو تیز کرنے اور آپریشنل کارکردگی اور ڈیٹا شیئرنگ کو بہتر بنانے کے لیے ERP جیسے انٹرپرائز اثاثوں کا زیادہ سے زیادہ استعمال کرنے کے لیے اوور بلڈ خریدنا چاہیے۔
• سائبر اسٹیورڈشپ: چونکہ دولت مشترکہ اپنی بڑھتی ہوئی آن لائن موجودگی اور عوام کو درپیش خدمات کے ذریعے اپنے ڈیجیٹل نقش کو بڑھا رہی ہے، سائبر خطرات میں تیزی سے اضافہ ہوا ہے۔ عوامی اعتماد کو برقرار رکھنے اور خدمات کو قابل اعتماد طریقے سے فراہم کرنے کے لیے، دولت مشترکہ کو چاہیے کہ وہ حل کے ترقیاتی لائف سائیکل کے دوران سیکیورٹی کو سرایت کر کے اور اپنے اعلی درجے کے سائبر سیکیورٹی پروگرام کو مضبوط بنا کر ورجینیا کے باشندوں کی حفاظت کے لیے مشترکہ ذمہ داری قائم کرے۔ ورجینیا کے لوگوں اور شراکت داروں کو چیلنج کا بہترین جواب دینا چاہیے۔

یہ حکمت عملی ان مقاصد اور اقدامات کو بیان کرتی ہے جو دولت مشترکہ کے ٹیکنالوجی کے وژن کی حمایت کرتے ہیں۔ ہر مقصد میں کچھ اہم نتائج، تبدیلی کے لیے ایک کیس، اہم اسٹریٹجک اقدامات، اور دولت مشترکہ کس طرح ترقی کی پیمائش کر سکتی ہے۔

ان مقاصد کا خاکہ اس قدر کو بیان کرنے کے لیے بنایا گیا ہے جو ورجینیائی باشندوں کو اور اندرونی طور پر کامن ویلتھ ایجنسیوں میں فراہم کی جائے گی اور سائبر سیکیورٹی، ڈیٹا کو فعال کرنے، آپریشنل عمدگی اور موافقت، اسٹریٹجک پارٹنرشپ، اور ٹیک ٹیلنٹ ڈیولپمنٹ سے متعلق کامن ویلتھ کی صلاحیتوں کو بڑھا کر یہ قدر کیسے فراہم کی جائے گی۔

ان مقاصد کے لیے مل کر کام کرنے سے، دولت مشترکہ ورجینیا کے ایک اختراعی، لچکدار، اور مسابقتی دولت مشترکہ کے وژن کو حاصل کر سکتی ہے۔

جائزہ

ٹکنالوجی مستقل طور پر تبدیل کرتی ہے کہ ورجینی باشندوں کے رہنے، کام کرنے اور خوشحال ہونے کے طریقہ کار کے ساتھ ساتھ دولت مشترکہ کی ترقی اور مسابقت کو بھی تقویت ملتی ہے۔ ورجینیا کے باشندے کامن ویلتھ کے ساتھ بہترین درجے کے تجربے کی توقع رکھتے ہیں جیسا کہ وہ نجی شعبے کی سرکردہ تنظیموں کے ساتھ کرتے ہیں۔

ان توقعات کو پورا کرنے کے لیے، دولت مشترکہ ذمہ دار، ڈیجیٹل طور پر فعال سرکاری خدمات فراہم کرے گی جن پر ورجینیا کے باشندے بھروسہ اور بھروسہ کر سکتے ہیں۔ خدمات محفوظ طریقے سے اور مؤثر طریقے سے فراہم کی جائیں گی — ڈیجیٹل اکانومی میں ورجینیا کے باشندوں کی مکمل شرکت کو قابل بنانا۔

دولت مشترکہ کے نتائج

• جامع ورجینیائی منگنی کی حکمت عملی کا فقدان
  دولت مشترکہ کے پاس سرکاری خدمات کے بارے میں اعتماد اور اطمینان بڑھانے کے لیے ورجینیا کے باشندوں کے ساتھ مشغول ہونے کے لیے ایک جامع حکمت عملی کا فقدان ہے۔ گارٹنر ریسرچ کا اندازہ ہے کہ کم از کم % 85حکومتیں بغیر کسی جامع کسٹمر اور ملازمین کے تجربے کی حکمت عملی کے حکومتی خدمات کو کامیابی کے ساتھ تبدیل کرنے میں ناکام ہو جائیں گی۔ ⁵

• ڈیجیٹل خدمات کے لیے انٹرپرائز کے معیارات کی ضرورت ہے۔
  جب کہ ریاستی ایجنسیاں ضروری خدمات کو ڈیجیٹائز کرنے میں انفرادی طور پر پیشرفت جاری رکھے ہوئے ہیں، کامن ویلتھ کو ورجینیائی باشندوں کے لیے زیادہ ہموار، مستقل اور بھروسہ مند تجربہ حاصل کرنے کے لیے انٹرپرائز وائیڈ ڈیجیٹل معیارات کو بہتر بنانا چاہیے۔ عوام کی خدمت کرنے والی ویب سائٹس اور ایپلیکیشنز کو عام برانڈنگ، سائبرسیکیوریٹی اور خدمات کا استعمال کرتے ہوئے معیاری ہونا چاہیے۔

• جامع براڈ بینڈ کوریج اب بھی مضمر ہے۔
  ورجینیا ریاست کے دیہی حصوں کے ساتھ انٹرنیٹ کنیکٹیویٹی کے لیے ریاستہائے متحدہ میں 27^ویں نمبر پر ہے جہاں اب بھی تیز رفتار براڈ بینڈ تک رسائی نہیں ہے⁶ — جو ورجینیا کے لوگوں کی ڈیجیٹل مصروفیت میں رکاوٹ ہے۔ جبکہ دولت مشترکہ کے قوانین جامع براڈ بینڈ کوریج کا مطالبہ کرتے ہیں، کوریج میں موجود خلا کو دور کرنے کی کوششوں کو تیز کیا جانا چاہیے۔

اسٹریٹجک اقدامات

بہترین پریکٹس کا تصور
شکل 1    ملازمین کی تاثیر اور اطمینان کو فروغ دیتے ہوئے ڈیجیٹل عوامی خدمات کی رسائی اور سہولت کو وسعت دیں۔

ماخذ: گارٹنر

روڈ میپ

جائزہ

کامن ویلتھ ضروری خدمات کی ایک وسیع رینج فراہم کرنے کے لیے انتھک محنت کرتی ہے جو ورجینیا کے رہائشیوں، کاروباروں، مہمانوں اور دیگر اسٹیک ہولڈرز کی زندگیوں میں اضافہ کرتی ہے۔ یہ خدمات عوامی امداد اور سماجی خدمات سے لے کر ٹیکس اور محصول، لائسنسنگ، عوامی تحفظ اور نقل و حمل تک ہیں۔ چونکہ کامن ویلتھ ان خدمات کو تیز کرنے اور ورجینیا کے لوگوں کے لیے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے تیزی سے تیار ہو رہا ہے، اسی طرح کی ٹیکنالوجیز پر بے کار خرچ ایک ضمنی اثر کے طور پر سامنے آیا ہے جس کے تدارک کی ضرورت ہے۔ جبکہ دولت مشترکہ ہمیشہ بدلتے ہوئے تکنیکی ماحول کے ساتھ رفتار کو جاری رکھے گی، ان ٹیکنالوجیز میں سرمایہ کاری زیادہ حکمت عملی کے ساتھ کی جائے گی تاکہ اسکیل کی مضبوط معیشتوں، لاگت کی بچت اور آپریشنل کارکردگی کو حاصل کیا جا سکے۔

مقصد کامن ویلتھ ذہنیت کو فروغ دینا ہے جو ٹیکنالوجی کی منصوبہ بندی اور سرمایہ کاری کے لیے کاروباری اور ٹکنالوجی کے رہنماؤں کے لیے ایک مربوط نقطہ نظر کو قابل بناتا ہے۔ ایک متحد اور باہمی تعاون پر مبنی نقطہ نظر زیادہ سے زیادہ کارکردگی کا احساس کرے گا، دوبارہ استعمال کو زیادہ سے زیادہ کرے گا، بے کار اخراجات کو کم کرے گا، اور دولت مشترکہ میں لاگت کی بچت کو بہتر بنائے گا۔

دولت مشترکہ کے نتائج

• ٹکنالوجی کی سرمایہ کاری کو ایک کاروباری ترجیح کی خدمت کرنی چاہیے
  ٹیکنالوجی کی سرمایہ کاری بنیادی طور پر ایجنسی کی سطح پر آپریشنل فیصلہ سازی کے ذریعے سپورٹ کی جاتی ہے۔ ایجنسی کی کاروباری حکمت عملیوں کو ٹیکنالوجی کے فیصلوں کے ساتھ مستقل طور پر ہم آہنگ نہیں کیا جاتا ہے، جو ایک انٹرپرائز نقطہ نظر کو روکتا ہے جو بے کار اخراجات کو کم کرنے اور بہتر ٹیکنالوجی کی سرمایہ کاری کو فعال کرنے میں مدد کرتا ہے۔ یہ اسٹریٹجک منصوبہ دولت مشترکہ کے مستقبل کے لیے متحد کاروباری اور ٹکنالوجی کے منصوبوں کی طرف ایک اتپریرک کے طور پر کام کرے۔
• پوائنٹ سلوشنز بمقابلہ انٹرپرائز پلیٹ فارمز پر تاریخی خرچ
  کامن ویلتھ کی مشترکہ ایپلیکیشن لینڈ سکیپ کا کل 2,500 فعال ایپلی کیشنز سے زیادہ ہے۔ خصوصی ایپلی کیشنز کی زیادہ تعداد خطرے کو بڑھاتی ہے، وسائل کو ختم کرتی ہے، اور کاروباری صلاحیت کی فراہمی کے لیے زیادہ اسٹریٹجک، پائیدار نقطہ نظر کو روکتی ہے۔ ڈپلیکیٹیو اخراجات کو مستحکم کرنے اور کم کرنے کے لیے سرمایہ کاری کو پوائنٹ حل سے مشترکہ اور انٹرپرائز حل کی طرف منتقل کرنے کی ضرورت ہے۔

اسٹریٹجک اقدامات

بہترین پریکٹس کا تصور

مفید، دوبارہ استعمال کے قابل اجزاء (پیکیجڈ بزنس کیپبلٹیز (PBCs)) کی شناخت کریں جو عام کاروباری افعال کی نمائندگی کرتے ہیں۔ PBCs کو کمپوز ایبل ایپلی کیشنز تیار کرنے، دوبارہ استعمال کی صلاحیت کو فروغ دینے، انٹرپرائز فن تعمیر کی صلاحیتوں کو آگے بڑھانے، اور نقلی اخراجات کو کم کرنے کے لیے بلڈنگ بلاکس کے طور پر استعمال کیا جا سکتا ہے۔

شکل 2    کمپوز ایبل کاروباری ایپلی کیشنز کے لیے حوالہ ماڈلماخذ: گارٹنر

روڈ میپ

جائزہ

2022 میں، ورجینیا کی جنرل اسمبلی نے خطرات سے نمٹنے اور ورجینیا کے اثاثوں اور ڈیٹا کی حفاظت کے لیے دولت مشترکہ کے وسیع نقطہ نظر کے قیام کے لیے قانون سازی کی منظوری دی۔ ایک بہترین درجے کے، جامع سائبر سیکیورٹی پروگرام کے ذریعے، دولت مشترکہ عوامی اعتماد کو محفوظ اور برقرار رکھے گی اور سائبر سیکیورٹی کے لیے مشترکہ ذمہ داری کا کلچر تخلیق کرے گی۔

اسے حاصل کرنے کے لیے، کامن ویلتھ ایجنسیوں، علاقوں، عوامی اور نجی شراکت داروں کو ٹکنالوجی کے حل کو چلانے کے لیے باہمی تعاون سے کام کرنا چاہیے جو انٹرپرائز کے ماحول کی حفاظت کرتے ہیں۔

دولت مشترکہ کے نتائج

• خطرے کی توسیع
  جیسے جیسے کامن ویلتھ اپنے ڈیجیٹل فوٹ پرنٹ اور عوام کو درپیش خدمات کو وسعت دیتا ہے، حملے کی سطح لامحالہ پھیل جاتی ہے۔ نیز، اوسطاً دو سے تین نئی کلاؤڈ ایپلی کیشنز فی ہفتہ شامل ہونے کے ساتھ، مزید ایپلی کیشنز کو محفوظ کرنے کی ضرورت ہوگی۔ فعال طور پر ان خطرات سے نمٹنے کے لیے سیکیورٹی ٹولز میں جاری سرمایہ کاری کے ساتھ ساتھ تعمیراتی نقطہ نظر اور ایک تنظیمی ذہنیت کو فروغ دینے کی ضرورت ہوگی جہاں سائبر سیکیورٹی پوری دولت مشترکہ میں سرایت کر گئی ہو۔

• تعمیل کے فرق
  کامن ویلتھ آف ورجینیا سنگل آڈٹ رپورٹ جون کو ختم ہونے والے سال کے لیے 30 ، 2022 ، نے حساس نظاموں کے لیے مطلوبہ IT سیکیورٹی آڈٹ کرنے میں تاخیر، ایجنسی کے سیکیورٹی معیارات میں خلاء، اور IT سروس فراہم کنندگان کے معاہدوں میں سیکیورٹی کے تقاضوں کے لیے جوابدہ نہ ہونے کے معاملات کی نشاندہی کی۔ ⁹

• سائبر حملوں میں اضافہ
  سائبر حملوں کی شرح بڑھ رہی ہے اور بدنیتی پر مبنی اداکار زیادہ نفیس ہوتے جا رہے ہیں۔ سائبر حملے کے رجحانات پر حالیہ تحقیق نے 2021.10 کے مقابلے میں 2022 میں عالمی حملوں میں 38% اضافہ کا حوالہ دیا ہے کہ دولت مشترکہ 30 ملین سے زیادہ سائبر اٹیک کی کوششوں کا جواب دیتی ہے اور ہر سال دولت مشترکہ کے نیٹ ورک پر مالویئر کے نصف ملین سے زیادہ ٹکڑوں کو روکتی ہے۔

اسٹریٹجک اقدامات

3.1 سائبر سیکیورٹی کو مضبوط بنائیں (زیرو ٹرسٹ)
جبکہ دولت مشترکہ پہلے سے ہی وسیع حفاظتی طریقوں، پالیسیوں اور طریقہ کار کا مظاہرہ کر رہی ہے، یہ شناخت اور رسائی کے انتظام کے لیے "زیرو ٹرسٹ" ماڈل کو فعال طور پر آگے بڑھانا اور ضروری ٹیکنالوجی کو تیار کرنا جاری رکھے گا۔

کامن ویلتھ حفاظتی ٹیکنالوجیز کو حساس سسٹمز اور ڈیٹا کے قریب لانے کے لیے سائبر سیکیورٹی کے عمل کو پیمانہ، پختہ، اور تعینات کرنا جاری رکھے گا۔

3.2 سائبرسیکیوریٹی کو ایمبیڈ اور ایڈوانس کریں۔
ایک اعلی درجے کے سائبر سیکیورٹی پروگرام کی فراہمی جاری رکھیں جو سائبر سیکیورٹی کی تربیت فراہم کرتا ہے، خطرے کے تدارک کو تیز کرتا ہے، اور ورجینین کی حفاظت کے لیے مشترکہ ذمہ داری کے کلچر کو فروغ دیتا ہے۔

کامن ویلتھ سائبر سیکیورٹی کے موجودہ طریقوں کو واقعات کی رپورٹنگ اور ردعمل میں تیزی لا کر، رینسم ویئر سے لڑنے کے لیے بیک اپ کے تحفظ کو بڑھا کر، اور بہتر ملٹی فیکٹر تصدیق کو اپنانے کو بڑھا دے گا۔

3.3 انٹرپرائز سائبرسیکیوریٹی کے بہترین طریقوں کو بڑھائیں۔
سائبرسیکیوریٹی کے بہترین طریقوں کو بانٹنے اور کامن ویلتھ میں تعاون اور مشغولیت کو فروغ دینے کے لیے پورے ریاستی نقطہ نظر کا استعمال کریں۔

کامن ویلتھ ریاستی اور مقامی شراکت داروں کے ساتھ کام کرکے اور ورجینیا فیوژن سینٹر کے ساتھ بہتر انضمام کے ذریعے وفاقی سائبر سیکیورٹی گرانٹ پروگرام کے ذریعے موجودہ سیکیورٹی طریقوں میں توسیع کرے گا۔ دولت مشترکہ موجودہ تربیتوں کو بھی وسعت دے گی اور ایجنسی کے چیف انفارمیشن سیکیورٹی آفیسرز (CISOs) کے لیے خصوصی تربیت سمیت تربیت کے اضافی مواقع فراہم کرے گی۔ مرکزی طور پر فراہم کی جانے والی تربیت سے سائبر سیکیورٹی کی بنیادی لائن قائم کرنے میں مدد ملے گی جس میں مزید موزوں، اضافی تربیت کے مواقع موجود ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ایجنسیوں پر اپنے پروگرام قائم کرنے کے لیے دباؤ کو کم کرتے ہوئے تمام ضروریات کو پورا کیا جا سکے۔

بہترین پریکٹس کا تصور

زیرو ٹرسٹ آرکیٹیکچر سائبر تھریٹ ڈیفنس کو بہتر بناتا ہے اس بات کو یقینی بنا کر کہ تصدیق شدہ صارفین کو صرف مناسب رسائی فراہم کی جائے
Figure 3.    اعلی سطحی زیرو ٹرسٹ سسٹم

ماخذ: گارٹنر

روڈ میپ

جائزہ

ڈیٹا سے چلنے والی دولت مشترکہ درست اور تازہ ترین معلومات کے ذریعے باخبر اور بروقت فیصلے کرنے کے لیے ڈیٹا کی طاقت کا استعمال کرے گی۔ ڈیٹا اور تجزیات شفافیت اور جوابدہی کو بہتر بنانے، ورجینیا کے باشندوں کے لیے بغیر کسی رکاوٹ کے ڈیجیٹل تجربے کو فعال کرنے، اور پوری دولت مشترکہ میں زندگی کے معیار کو فعال طور پر بڑھانے کے لیے ضروری ہیں۔ مثال کے طور پر، پیشین گوئی کے تجزیات کو مشن کے لیے اہم اقدامات کو آگے بڑھانے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے جیسے کہ "صحیح مدد، ابھی" خطرے سے دوچار افراد کی مدد کے لیے۔

ان خواہشات کو حاصل کرنے کے لیے، دولت مشترکہ ڈیٹا کے اشتراک کو فروغ دینے، ڈیٹا اور تجزیاتی مہارت کو بڑھانے، اور موجودہ وسائل جیسے آفس آف ڈیٹا گورننس اینڈ اینالیٹکس (ODGA) سے بہتر فائدہ اٹھانے کے لیے بہترین طریقوں کو نافذ کرے گی۔

دولت مشترکہ کے نتائج

• دولت مشترکہ کے اعداد و شمار کے لیے واضح اسٹریٹجک سمت اور گورننس کی ضرورت ہے۔
  کامن ویلتھ کے پاس ڈیٹا کی ایک بڑی مقدار ہے جو آپریشنز اور ورجینیائی خدمات کو بہتر بنانے کے لیے سب سے بہتر طور پر لیوریج کی جاتی ہے۔ اگرچہ ODGA نے ڈیٹا شیئرنگ، کوالٹی اور صلاحیتوں کو بہتر بنانے کے لیے ایک اسٹریٹجک وژن سے آگاہ کیا ہے، لیکن اسے ابھی تک پوری دولت مشترکہ میں اپنایا نہیں گیا ہے۔ وسیع تر ڈیٹا شیئرنگ خدمات اور نتائج کی فراہمی کو بہتر بنانے اور ڈیٹا پر مبنی فیصلہ سازی کے مواقع کو بڑھانے کے لیے کام کرے گی۔

• ایجنسیوں کو ڈیٹا ٹرسٹ میں حصہ ڈالنے کی ترغیب دینے کی ضرورت ہے۔
  ODGA کے زیر ملکیت موجودہ ڈیٹا ٹرسٹ نے 42 ایجنسیوں، علاقوں، اور تنظیموں اور 1,255 ڈیٹا سیٹس کو شامل کیا ہے۔ اگرچہ کامن ویلتھ ڈیٹا ٹرسٹ میں شامل ہونے کا کوئی مینڈیٹ نہیں ہے، ایجنسیاں ممبر بن کر کئی فوائد حاصل کر سکتی ہیں۔ ٹرسٹ کے اراکین ODGA Azure ماحول میں آن بورڈنگ کے ذریعے محفوظ، محفوظ ڈیٹا شیئرنگ میں مشغول ہیں۔ یہ ماحول معیاری نیشنل انفارمیشن ایکسچینج ماڈل (NIEM) پروٹوکول استعمال کرتا ہے۔
  
  ڈیٹا ٹرسٹ کامن ویلتھ آف ورجینیا میں ایجنسیوں اور تنظیموں کے لیے ڈیٹا کی دریافت اور تجزیات کو یقینی بناتا ہے اور اس کی حمایت کرتا ہے۔ ODGA ڈیٹا شیئرنگ، کامن ویلتھ ڈیٹا ٹرسٹ ایجنسی کے ڈیٹا کے لیے درخواستیں وصول کرنے اور ایجنسی کی جانب سے ان درخواستوں کو پورا کرنے کے لیے ایک راستے کے طور پر کام کرتا ہے۔ ODGA کامن ویلتھ ڈیٹا ٹرسٹ کے اراکین کو متعدد خدمات بھی فراہم کرتا ہے، بشمول ڈیٹا اسٹوریج، ڈیٹا شیئرنگ، ڈیٹا تجزیہ، ڈیٹا ڈیش بورڈ ویژولائزیشن، اور ڈیٹا آٹومیشن سمیت، لیکن ان تک محدود نہیں۔ اس کے علاوہ، ODGA Dataversity کی تربیت فراہم کرتا ہے جو ڈیٹا گورننس کی خواندگی کو خصوصی طور پر کامن ویلتھ ڈیٹا ٹرسٹ کے اراکین کو ان کی متعلقہ ایجنسیوں کو بغیر کسی قیمت کے بڑھاتا ہے۔

• ڈیٹا اینالیٹکس کے لیے انٹرپرائز کے معیارات اور ٹولز کی کمی
  انٹرپرائز ڈیٹا پالیسی، معیاری دستاویز، اور ٹول سیٹ موجود نہیں ہے۔ ایک عام بیس لائن فراہم کرنے کے ساتھ معیاری ڈیٹا آپریٹنگ ماڈل بنانا۔

اسٹریٹجک اقدامات

4.1 بروقت ڈرائیو کریں، ڈیٹا پر مبنی فیصلہ سازی۔
ایجنسیوں کو معیاری ڈیٹا اور تجزیاتی ٹولز، دولت مشترکہ کے وسیع ڈیٹا خواندگی، اور انٹرپرائز کی صلاحیتوں کے ذریعے مزید ڈیٹا سے باخبر فیصلے کرنے کے قابل بنائیں۔

ODGA ڈیٹا اور تجزیات کو ایک کاروباری فنکشن کے طور پر پوزیشن دینے کی کوششیں جاری رکھے گا تاکہ ایجنسیوں کو ڈیٹا کے اقدامات کو ان کے اپنے کاروباری مقاصد سے جوڑنے میں مدد ملے۔ ان کاروباری استعمالات اور متعلقہ کلیدی پرفارمنس انڈیکیٹرز (KPIs) کو سمجھنا اور ان اہم اشاریوں کے خلاف پیشرفت کی نگرانی کے لیے ڈیٹا رپورٹنگ اور ویژولائزیشن بنانا ایجنسیوں کو وہ انتہائی مناسب معلومات فراہم کرے گا جس کی انہیں فیصلے کرنے اور اپنے اہداف کے خلاف پیشرفت کی نگرانی کرنے کی ضرورت ہے۔ کامن ویلتھ ڈیٹا کو جمع کرنے اور اس کی ترجمانی کرنے اور ڈیٹا کے معیار/درستیت کو بہتر بنانے کے لیے ایجنسیوں کو تربیت جیسے اقدامات کے ذریعے ڈیٹا خواندگی کی سطح کو بھی پختہ کرے گا۔

4.2 ڈیٹا ایکسچینج اور انٹرپرائز پلیٹ فارمز قائم کریں
کامن ویلتھ میں ڈیٹا شیئرنگ کے لیے زبردست ترغیبات اور ایک محفوظ ذریعہ فراہم کریں تاکہ کراس ڈپارٹمنٹ کے تجزیوں اور ورجینیائی باشندوں کے لیے معلومات کے مرکزی ذرائع کو فعال کیا جا سکے۔ Virginians کے لیے ڈیٹا کی رازداری کو یقینی بنانے اور ڈیٹا کے معیار اور درستگی کو بہتر بنانے کے لیے ڈیٹا شیئرنگ کو قائم کریں اور اس پر حکومت کریں۔ ایجنسیوں کو کلاؤڈ ڈیٹا پلیٹ فارم فراہم کریں۔

جبکہ دولت مشترکہ نے پہلے ہی ڈیٹا کے اشتراک میں مدد کے لیے ٹیکنالوجی کا ماحول قائم کیا ہے، ڈیٹا شیئرنگ کا کلچر ریاست، علاقائی اور مقامی اداروں کے درمیان ڈیٹا کے موثر، قابل پیمائش اشتراک کو فروغ دے کر ترقی کو تیز کر سکتا ہے۔

4.3 ڈیٹا اثاثوں اور وسائل کو بہتر بنائیں
کامن ویلتھ ڈیٹا ٹرسٹ اور ODGA کی صلاحیتوں اور وسائل کے استعمال میں ایجنسیوں کی شرکت بڑھانے کے لیے ODGA آؤٹ ریچ کی کوششوں کی حمایت کریں۔

ابھرتے ہوئے ODGA گورننس فریم ورک کو ایجنسی اپنانا اور ایک ایگزیکٹو ڈیٹا بورڈ (EDB) اور ڈیٹا گورننس کونسل (DGC) کا قیام ڈیٹا گورننس اور ڈیٹا ٹرسٹ کے استعمال کے لیے اتفاق رائے اور کاروبار کی خریداری میں مدد کرے گا۔

بہترین پریکٹس کا تصور
شکل 4    اعداد و شمار اور تجزیاتی صلاحیت کو بتدریج بہتر بنانے کا طریقہ

ماخذ: گارٹنر

روڈ میپ

جائزہ

دولت مشترکہ کی وسیع گورننس ایجنسیوں اور خدمات فراہم کرنے والوں میں جوابدہی، شفافیت اور کارکردگی کو فروغ دیتی ہے تاکہ فالتو IT اخراجات کو کم سے کم کرنے اور دولت مشترکہ کے وسائل کے مناسب انتظام کی ضمانت کے لیے ضروری کنٹرول قائم کر سکیں۔ بیوروکریسی کو کم سے کم کرتے ہوئے ضروری کنٹرول اور جوابدہی کو یقینی بنانے کے لیے، کامن ویلتھ ایک ترقی پسند گورننس ماڈل کو لاگو اور بہتر طریقے سے خود کار بنائے گی جو ایجنسیوں کو ورجینیا کے لوگوں کی خدمت میں زیادہ وقت گزارنے کے قابل بنانے کے لیے عمل کو حق دیتا ہے۔

حکومت کی فضیلت کا ادراک کرنے کے لیے تمام ریاستی اداروں اور شراکت داروں کو مؤثر طریقے سے انتظام کرنے اور تبدیلی کے مطابق ڈھالنے کی ضرورت ہوگی۔ کامن ویلتھ ورجینیا آئی ٹی ایجنسی (VITA) کے ذریعہ قائم کردہ تنظیمی تبدیلی کے انتظام کے پروگرام پر عمل کرے گا تاکہ لوگوں کی تبدیلی پر توجہ مرکوز کرنے کی حوصلہ افزائی کی جا سکے۔ یہ سرمایہ کاری پر لوگوں کے منحصر منافع (اپنانے کی رفتار، حتمی استعمال، اور مہارت) کو مزید حاصل کرکے بہتر نتائج کا باعث بنے گا۔

دولت مشترکہ کے نتائج

• سخت، لیکن دستاویز پر مبنی گورننس
  اگرچہ گورننس کا عمل ہر تعمیل کی ضرورت پر محتاط سوچ کے ساتھ جامع ہے، ٹیکنالوجی کی تیز رفتار ترقی اور ورجینیا کی بدلتی ہوئی توقعات ریاستی اداروں کی وسیع ضروریات اور پیچیدگیوں کے مطابق ڈھالنے کے لیے زیادہ لچک پیدا کرتی ہیں جو موجودہ ماڈل فراہم کرتا ہے۔ اس میں آئی ٹی سلوشنز کے لیے بڑھتے ہوئے اخراجات کو ایڈجسٹ کرتے ہوئے کافی کنٹرول اور نگرانی فراہم کرنے کے لیے کلیدی گورننس ٹرگرز/تھریش ہولڈز کا جائزہ لینا اور ان کو بہتر بنانا شامل ہے۔

• ملٹی سپلائر ڈیلیوری ماڈل سے متعلق گورننس کی پیچیدگیاں
  جب کہ ملٹی سپلائر ڈیلیوری ماڈل ٹیکنالوجی کی صلاحیتوں کو وسعت دیتا ہے، حکمرانی زیادہ پیچیدہ ہو جاتی ہے کیونکہ احتساب اور ہینڈ آف ایک سے زیادہ سروس فراہم کنندگان میں تقسیم کیے جاتے ہیں جن میں بعض اوقات رکاوٹیں اور غیر واضح حل پیدا ہوتے ہیں۔

• آپریشنل سائلوس
  موجودہ حالت میں، آپریشنل سطح پر ٹیکنالوجی کے بہت سے فیصلے کیے جا رہے ہیں، جن کے نتیجے میں بعض اوقات بے کاریاں، ناکارہیاں، یا تعاون کے مواقع ضائع ہو سکتے ہیں۔ ایک مضبوط تنظیمی تبدیلی کے انتظام کا پروگرام انٹرپرائز کی پہلی ذہنیت کو فروغ دے گا اور آپریشنل سائلو کو کم کرنے میں مدد کرے گا۔

اسٹریٹجک اقدامات

5.1 آپریشنل کارکردگی اور شفافیت کو بہتر بنانے کے لیے اندرونی عمل کو ہموار کریں۔
مختلف سطحوں کی پیچیدگیوں کو سپورٹ کرنے اور کثیر فریقی سروس ہینڈ آف اور منظوریوں میں شفافیت کو فروغ دینے کے لیے اسکیلنگ اور خود کار طریقے سے گورننس کو آسان بنائیں۔

کامن ویلتھ ایک ترقی پسند گورننس ماڈل کو لاگو اور بہتر طریقے سے خود کار بنائے گا جو ایجنسیوں کو ورجینیائی باشندوں کی خدمت میں زیادہ وقت گزارنے کے قابل بنانے کے عمل کو حق دیتا ہے۔ آپریشنل کارکردگی اور شفافیت کو فروغ دینے کے لیے، کامن ویلتھ ایجنسی کی مصروفیت اور مواصلات کو بڑھا کر اعلی خطرے والے معاہدے کے جائزے کو بہتر اور تیز کرنے کے لیے کام کرے گی۔

5.2 حصولی کے عمل کو یکجا کریں۔
فالتو اقدامات کو ختم کرنے، پروکیورمنٹ سائیکل کے وقت کو کم کرنے، اور پروکیورمنٹ ویلیو کو بہتر بنانے کے لیے خریداری کے عمل کو ہموار کریں۔
دولت مشترکہ نے ٹکنالوجی کی خریداری کے عمل کا جائزہ شروع کیا ہے تاکہ خریداری کے وقت کو کم کرنے، کارکردگی کو بہتر بنانے، اور ایجنسیوں کے لیے نیویگیٹ کرنے میں آسانی پیدا کرنے کے مواقع کی نشاندہی کی جا سکے۔ اگلا مرحلہ VITA، گورنر کے دفتر، اور ریاستی اداروں میں تعاون کے ذریعے بہتری کو ترجیح دینا اور ان پر عمل درآمد کرنا ہے۔

5.3 تنظیمی تبدیلی کے انتظام (OCM) کی صلاحیت کو پیمانہ اور تعینات کریں۔
VITA OCM پہل کی بنیاد پر ایک جامع پروگرام قائم کرنے کے لیے ایک گاہک/ورجینیائی-مرکزی ثقافت کو فروغ دینے اور بدلتی ہوئی ٹیکنالوجیز اور کاروباری ترجیحات کے ساتھ رفتار رکھنے کے لیے ضروری تبدیلی کے لیے کھلے پن کو فروغ دیں۔
اس OCM صلاحیت میں وہ چینلز شامل ہوں گے جو دولت مشترکہ کے اداروں کو مربوط اور پرعزم رکھنے کے لیے دو طرفہ مواصلات کو فروغ دیتے ہیں، ایک تبدیلی ایجنٹ نیٹ ورک (مثلاً، کسٹمر اکاؤنٹ مینیجر، کاروباری تعلقات کے مینیجر، ریاستی ایجنسی کے نمائندے، وغیرہ) خاموش فیصلہ سازی کو ختم کرنے اور شفافیت کو فروغ دینے میں مدد کرنے کے لیے، اور تبدیلی کا انتظام کرنے اور کامیابی کے اقدامات کی نگرانی کے لیے قیادت کی ٹیم اور گورننس ماڈل۔

بہترین پریکٹس کا تصور
شکل 5    پروگریسو گورننس ماڈل اور OCM انضمام

ماخذ: گارٹنر

روڈ میپ

جائزہ

کامن ویلتھ کی ٹیکنالوجی خدمات متعدد خدمات فراہم کرنے والوں اور معاہدوں میں فراہم کی جاتی ہیں۔ یہ نقطہ نظر خدمات کی فراہمی میں زیادہ لچک اور جدت کو قابل بناتا ہے، پیمانے کی معیشتوں کو بہتر بناتا ہے، اور متعدد وینڈر کنٹریکٹس کے ذریعے لاگت کی بچت کے مواقع کو بڑھاتا ہے۔

بیرونی وینڈرز پر عالمی اخراجات IT اخراجات کا 64% بنتا ہے اور ایک مضبوط وینڈر مینجمنٹ کی صلاحیت کی اہمیت کو اجاگر کرتے ہوئے، سالانہ 1 سے 2% تک بڑھتا رہتا ہے۔ اس مقصد کا مقصد موجودہ آؤٹ سورسنگ انتظامات کی پیداواری صلاحیت کو مضبوط کرنا اور کامن ویلتھ کے پارٹنر ایکو سسٹم (بشمول تعلیمی ادارے، نجی شعبے وغیرہ) کو ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجی اور جانکاری تک رسائی کو وسیع کرنا ہے۔

دولت مشترکہ کے نتائج

• اینڈ ٹو اینڈ وینڈر مینجمنٹ کو بہتر بنانے کا موقع
  اگرچہ وسیع پارٹنر ایکو سسٹم نے دولت مشترکہ کو مختلف قسم کی خدمات فراہم کی ہیں، سپلائی کرنے والوں کے درمیان ہینڈ آف سروس میں تاخیر اور کم واضح جوابدہی کا باعث بن سکتا ہے۔ دولت مشترکہ کو نتائج پر مبنی معاہدوں، آپریٹنگ لیول کے معاہدوں (OLAs) پر غور کرنا چاہیے اور مزید سازگار نتائج حاصل کرنے کے لیے دکانداروں کے لیے مل کر کام کرنے کے لیے ترغیبات پیدا کرنا چاہیے۔ اس میں روایتی سروس لیول ایگریمنٹس (SLAs) سے ہٹنا شامل ہے، جو مجموعی کارکردگی میں اضافے کے معیارات کے ساتھ تیزی سے متروک ہوتے جا رہے ہیں۔

• جدت کو فعال کرنے کے لیے فرتیلی شراکت داری کی ضرورت ہے۔
  کامن ویلتھ ٹیکنالوجی فراہم کنندگان کی طرف سے خدمات کی فراہمی تاریخی طور پر بالغ ٹیکنالوجی خدمات کی فراہمی میں سب سے زیادہ مؤثر رہی ہے۔ جیسے جیسے ٹیکنالوجی کی رفتار تیز ہوتی جا رہی ہے، دولت مشترکہ کو کم معیاری خدمات کی فراہمی اور عام کاموں کے حصے کے طور پر ٹیکنالوجی کی اختراعات کو شامل کرنے کے لیے اپنی صلاحیتوں کو پختہ کرنا چاہیے۔ مزید برآں، جدت طرازی کے لیے ایک منظم نقطہ نظر قائم کرنا بیرونی شراکت داروں کے ساتھ تعاون کو زیادہ پیداواری، قابل پیمائش نتائج حاصل کرنے کے قابل بنائے گا۔

•  

  انٹرپرائز پروکیورمنٹ ایپلیکیشن ماحولیاتی نظام کی کمی
  کامن ویلتھ کے پاس ایک انٹرپرائز پروکیور ٹو پے (P2P) کی صلاحیت کا فقدان ہے جس میں پروکیورمنٹ فنکشنز فی الحال ایجنسیوں اور مختلف ایپلی کیشنز میں تقسیم کیے گئے ہیں۔ یہ خریداری کی اصلاح میں رکاوٹ ہے جس کی وجہ سے بچت کے مواقع ضائع ہو جاتے ہیں۔

اسٹریٹجک اقدامات

6.1 پارٹنر ماحولیاتی نظام کو بہتر بنائیں
کامن ویلتھ پارٹنرشپ سے جدید حل کے لیے پراجیکٹ کی ترسیل کی صلاحیتوں کو بہتر بنا کر اور عمل کو بہتر بنا کر (مثلاً لاگت، ریسورسنگ، کارکردگی کا انتظام) کا احساس کریں۔

جبکہ آج کامن ویلتھ کا پارٹنر ایکو سسٹم مضبوط ہے، یہ مقصد تنظیموں کی ایک وسیع رینج میں مشترکہ خدمات، ٹیکنالوجیز اور سیکھنے کو پھیلانے پر توجہ مرکوز کرے گا - مثال کے طور پر، مقامی علاقوں اور تعلیمی اداروں کو ریاست گیر ٹیکنالوجی کے معاہدوں سے فائدہ اٹھانے اور ریاست بھر میں ڈیٹا شیئرنگ میں حصہ لینے کے مواقع فراہم کرنا۔

یہ مقصد کامن ویلتھ کو ٹیکنالوجی فراہم کرنے والوں سے حاصل ہونے والی قدر کو بھی زیادہ سے زیادہ بنائے گا اور بہتر وینڈر مینجمنٹ کے طریقوں جیسے کہ بہتر وینڈر کی کارکردگی کو آگے بڑھانے کے لیے مراعات اور جرمانے میں اضافہ کے ذریعے جوابدہی میں اضافہ کرے گا۔ دولت مشترکہ اسٹیک ہولڈرز کے لیے معیاری ڈیلیوری کو فروغ دینے کے لیے صحیح معاہدے کے عناصر بھی تیار کرے گی۔ بہتر کارکردگی کی پیمائش اور رپورٹنگ کے لیے میٹرکس کاروباری اہداف سے اخذ کیے جائیں گے اور ان کا استعمال اختتامی صارفین کے ساتھ ساتھ سپلائر سے چلنے والی جدت کے تجربے کی نگرانی کے لیے کیا جائے گا۔

6.2 اختراعات اور لاگت کی بچت کے لیے صلاحیتوں اور مواقع کو وسعت دیں۔
پارٹنر ماڈل کو ٹیون کریں تاکہ نئے آئیڈیاز، حل، اور نقطہ نظر کی فعال شیئرنگ/عمل درآمد کے ذریعے جدت طرازی کو آگے بڑھایا جا سکے جو ورجینیا کے سامنے آنے والی خدمات اور آئی ٹی کی فراہمی کو بہتر بناتا ہے۔

جدت طرازی کے مواقع کو فروغ دینے کے لیے، کامن ویلتھ ایجنسیوں کی حوصلہ افزائی کے لیے کام کرے گی کہ وہ روبوٹک آٹومیشنز کو تعینات کریں، ایپلیکیشن انضمام کو بہتر بنائیں اور کم کوڈ کی صلاحیتوں کو تیار کریں۔ کامن ویلتھ وینڈر فورمز، کنسورشیم اور پائلٹس جیسے راستوں کے ذریعے آئیڈیایشن/تجربہ کے مواقع میں بھی اضافہ کرے گا۔ حصولی کی صلاحیتوں کو بڑھانے کے لیے، کامن ویلتھ معاون ایپلی کیشنز کو آسان اور مربوط کرے گا اور حصولی کی ایپلی کیشنز کے درمیان لین دین کے بہاؤ کو خودکار اور مربوط کرے گا اور ایک مضبوطی کی حکمت عملی تیار کرکے اس پر عمل درآمد کرے گا۔

بہترین پریکٹس کا تصور
شکل 6    دولت مشترکہ ایک پائیدار اختراعی پروگرام کی تعمیر کے لیے شراکت داروں کی ایک وسیع رینج کے خیالات کا استعمال کرے گی۔

ماخذ: گارٹنر

روڈ میپ

جائزہ

دولت مشترکہ کے لیے اعلیٰ کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والی ٹیکنالوجی کی افرادی قوت ضروری ہے۔ اگرچہ حکومت کو سٹریٹجک ترجیحات حاصل کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کے ہنر کو بھرتی کرنے اور تیار کرنے کی ضرورت ہے، دولت مشترکہ کو یہ بھی یقینی بنانے کی ضرورت ہے کہ تمام ورجینیا کے باشندوں کو ابھی اور مستقبل میں کامیابی کے لیے درکار ٹیکنالوجی کی مہارتوں کو تیار کرنے کا موقع ملے۔

یہ مقصد موجودہ افرادی قوت کو بااختیار اور حوصلہ افزائی کرے گا جبکہ بڑھتے ہوئے تعاون، سرمایہ کاری اور مصروفیت کے ذریعے مستقبل کے ٹیلنٹ کی ایک پائپ لائن تیار کرے گا۔

دولت مشترکہ کے نتائج

• آئی ٹی ٹیلنٹ کا مطالبہ سپلائی سے آگے ہے۔
  اس منصوبے کے وقت، کامن ویلتھ کے پاس اس وقت 300+ سرکاری IT عہدے خالی ہیں۔ عوامی اور نجی شعبوں میں، مارچ 202315 میں 20,000+ ٹیک ملازمتیں پوسٹ کی گئیں۔ دولت مشترکہ میں ٹیک انڈسٹری کے کارکنوں کی سب سے زیادہ تعداد ہونے کے باوجود، یہ 16 آسامیاں غیر پوری مانگ کی نمائندگی کرتی ہیں۔

• مرکزی تربیت کی فراہمی کا فقدان
  کامن ویلتھ آئی ٹی کے کرداروں کے لیے موجودہ تربیتی خدمات ایجنسیوں اور تنظیموں کے درمیان خاموش ہیں جو متضاد، وسائل کے استعمال سے متعلق سیکھنے اور نقلی صلاحیتوں کا باعث بن سکتی ہیں۔ ایجنسیوں اور علاقوں میں پہلے سے ہی محدود IT وسائل کے پیش نظر، جامع تربیت کے لیے وقت اور عملے کو لگانا مشکل ہے - خاص طور پر ملازمین کے بڑھتے ہوئے کاروبار کے ساتھ۔ سرکاری شعبے کے ملازمین کے ایک حالیہ قومی سروے میں، کیریئر کی ترقی کے مواقع کی کمی چھوڑنے کی سب سے بڑی وجہ تھی۔ ¹⁷

• انڈر لیوریجڈ اختراعی وسائل
  ورجینیا میں 80+ اعلی تعلیمی ادارے اور 20+ Fortune 500 کمپنی کا ہیڈ کوارٹر ہے۔ دولت مشترکہ جدت کی رفتار کو تیز کرنے، ٹیکنالوجی کی سرمایہ کاری پر منافع کو بہتر بنانے، اور دولت مشترکہ کے تکنیکی ماہرین کے اطمینان/حوصلے کو بڑھانے کے لیے ان وسائل کو استعمال کرنے کے لیے مزید کچھ کر سکتی ہے۔

اسٹریٹجک اقدامات

7.1 ریفریش کریں اور IT کیریئر کو فروغ دیں۔
کامن ویلتھ آئی ٹی ملازمین کو بھرتی، مصروفیت اور پیشہ ورانہ ترقی کے ذریعے تیار کریں اور ان کی مدد کریں جو ملازمین کو اپنی صلاحیتوں کو بڑھانے اور اپنی دولت مشترکہ کی خدمت کرنے کے جذبے کے ساتھ ورجینیا کے تکنیکی ماہرین کے طور پر اپنے کیریئر کو آگے بڑھانے میں ملکیت حاصل کرنے کا اختیار دیتا ہے۔

کامن ویلتھ IT کیریئر کے راستے تیار کرے گا جو کامن ویلتھ IT ملازمین کو اپنے کیریئر کو آگے بڑھانے اور تربیت اور ترقی کے مواقع کی وضاحت کرنے کے لیے ایک فریم ورک فراہم کرے گا جس میں مشترکہ تربیتی نصاب اور کامن ویلتھ IT عملے کے لیے تربیت کی قیادت کرنے کے مواقع شامل ہیں۔ یہ اقدام کلیدی کرداروں کے لیے بھرتی کے لیے اسکولوں، یونیورسٹیوں، ایجنسیوں اور علاقوں میں شراکت داری کو بھی وسعت دے گا اور سرفہرست امیدواروں کی شناخت اور بھرتی کے لیے ڈیٹا اور تجزیات کے استعمال کو بڑھا دے گا۔

7.2 ٹیک کے لیے تیار افرادی قوت تیار کریں۔
کامن ویلتھ ایجنسیوں، علاقوں، تعلیمی اداروں اور پرائیویٹ سیکٹر میں اشتراک کو فروغ دیں تاکہ اگلی نسل کے ٹیکنالوجی لیڈروں کے لیے جوش و خروش، علم اور مواقع پھیلائے، موجودہ افرادی قوت کو ہنر مند بنایا جائے، اور کاروبار کو دولت مشترکہ کی طرف راغب کیا جائے۔

کامن ویلتھ ورجینیا کے نوجوانوں پر توجہ مرکوز کرنے والے اقدامات پر توسیع کرے گا جو پہلے سے جاری ہیں، جیسے کہ طلبہ کے ہیکاتھون، مقابلہ جات اور تربیتی پروگرام بشمول سائبر رینج اور ٹیک ٹیلنٹ انویسٹمنٹ پروگرام اور سائنس، ٹیکنالوجی، انجینئرنگ اور ریاضی (STEM) پروگرامنگ، اپرنٹس شپس، اور ٹکنالوجی کی رہنمائی کے مواقع فراہم کرنے میں اضافی سرمایہ کاری پیدا کرے گی۔ کامن ویلتھ تمام ورجینین کے لیے ایسے پروگراموں میں بھی اضافہ کرے گا جو تربیت، ملازمت کی جگہ، اور سیکھنے کے مواقع فراہم کرتے ہیں خاص طور پر ٹیکنالوجی کی ملازمتوں کو محفوظ بنانے کے لیے درکار ہنر اور وسائل فراہم کرنے کے لیے۔

ہنر مند ٹکنالوجی کی دستیابی کو فروغ دینے سے روزگار میں مزید اضافہ ہوگا اور دولت مشترکہ میں ہنر کی تلاش میں کمپنیوں کو راغب کیا جائے گا۔

7.3 ٹیکنالوجی سوچ کی قیادت اور اختراع کو وسعت دیں۔
صنعت کے رجحانات اور بہترین طریقوں کا اشتراک کرنے کے لیے فورمز قائم کریں، دوبارہ استعمال/دوبارہ قابل عمل عمل کو فروغ دیں، اور مسلسل جدت کو فعال کریں۔ مثال کے طور پر، کامن ویلتھ روبوٹک پروسیس آٹومیشن اور کامن ٹولز پر توجہ مرکوز کرنے والے پہلے سے قائم کیے گئے سینٹرز آف ایکسیلنس کی پیمائش اور توسیع کرے گا اور کامن ویلتھ کے کام کرنے کے طریقوں میں شامل کرے گا۔

بہترین پریکٹس کا تصور
شکل 7    ٹیک ٹیلنٹ کی کمی کو پورا کرنے کے لیے COV کے لیے پانچ لیور

ماخذ: گارٹنر

روڈ میپ

ہماری مشترکہ ذمہ داری ہے کہ ہم اس بات کو یقینی بنائیں کہ ٹیکنالوجی کا استعمال ایک اختراعی، لچکدار، اور مسابقتی دولت مشترکہ کے ہمارے وژن کو حاصل کرنے کے لیے کیا جائے جو ورجینیا کے باشندوں کی زندگیوں کو بہتر بنائے اور ایک بہترین حکومت کی تشکیل کرے۔

آگے بڑھتے ہوئے، کامن ویلتھ آف ورجینیا ٹیکنالوجی کی حکمت عملی پوری دولت مشترکہ میں مختلف سطحوں پر کی جانے والی ٹیکنالوجی کی منصوبہ بندی کے ساتھ حوصلہ افزائی اور مربوط ہوگی۔

شکل 8    COV اسٹریٹجک پلاننگ

ماخذ: گارٹنر

اس حکمت عملی کو عملی شکل دینے کے لیے، کامن ویلتھ کے سی آئی او کا دفتر:

• کامن ویلتھ ایجنسیوں، شراکت داروں، اور دیگر اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ منصوبے کا اشتراک کریں تاکہ انٹرپرائز گیر سطح پر اہم نتائج، ذمہ داریوں اور ٹائم لائنز کو سمجھنے اور خریدنے میں سہولت فراہم کی جا سکے۔
• تزویراتی اقدامات کی حمایت کے لیے مخصوص اقدامات اور وسائل کی وضاحت کریں اور کارروائی کے اقدامات کو نافذ کرنے کے لیے قائدانہ کرداروں کی نشاندہی کریں۔
• سی آئی او ایڈوائزری کونسل (سی اے سی) کو بااختیار بنائیں، دولت مشترکہ ایجنسیوں کے شرکاء کے ساتھ، منصوبہ بندی کا باقاعدگی سے جائزہ لے کر، اسٹریٹجک اہداف کے خلاف پیشرفت کی پیمائش کریں، اور نتائج پیش کریں۔

اس منصوبے کی کامیابی کے لیے دولت مشترکہ کے رہنماؤں اور شراکت داروں کی عوامی اور نجی دونوں شعبوں میں فعال شرکت کے ساتھ ساتھ ٹیکنالوجی کی ترقی کے لیے لگن کی ضرورت ہوگی۔

اس منصوبے میں بیان کردہ مقاصد اور اقدامات کے ذریعے، دولت مشترکہ اس بات کی مثال کے طور پر کام کرے گی کہ کس طرح ٹیکنالوجی کو ایک بہترین درجے کی حکومت بنانے اور مزید جدت، لچک اور اقتصادی ترقی کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ یہ کوششیں ورجینیا کے مرکز میں ٹیکنالوجی کے حل تیار کریں گی جو سب کے لیے قابل رسائی ہیں اور ریاستی ایجنسیوں اور دولت مشترکہ کے اسٹیک ہولڈرز کے لیے مؤثر نتائج حاصل کریں گے۔

1       گورنر گلین ینگکن نے آپریشن بولڈ بلیو لائن کی نقاب کشائی کی ۔ گورنر کا دفتر۔

2       گورنر گلین ینگکن نے ورجینیا کے ریگولیٹری عمل میں اصلاحات کا ایگزیکٹو آرڈر جاری کیا ۔ گورنر کا دفتر۔

3       گورنر گلین ینگکن نے ورجینیا کا انرجی پلان جاری کیا ۔ گورنر کا دفتر۔

4       صحیح مدد، ابھی: ورجینین کے لیے ایک تبدیلی کا طرز عمل صحت کا منصوبہ ۔ ورجینیا صحت اور انسانی وسائل

5 کوشک وغیرہ۔ (2022 ، جنوری 18)۔ 2022 کے لیے حکومت میں سرفہرست رجحانات: کل تجربہ۔ گارٹنر۔

6       Va. براڈ بینڈ کو بڑھانے کے لیے $6.22M وصول کرنے کے لیے ، ورجینیا بزنس

7 میکولائٹ وغیرہ۔ (2023 ، فروری 27)۔ حکومت میں اعلی ٹیکنالوجی کے رجحانات 2023 ، گارٹنر۔

8 Cox et al. (2021 ، جنوری 28)۔ آئی ٹی اسٹریٹیجی ٹول کٹ – کاروباری حکمت عملی میں معلومات اور ٹیکنالوجی کو سرایت کرنا۔ گارٹنر۔

9       کامن ویلتھ آف ورجینیا سنگل آڈٹ رپورٹ جون کو ختم ہونے والے سال کے لیے 30 ، 2022 ۔ ورجینیا پبلک اکاؤنٹس کا آڈیٹر۔

10     2023 سائبرسیکیوریٹی رپورٹ ۔ چیک پوائنٹ ریسرچ۔

11 براؤن وغیرہ۔ (2023, مارچ 3) حکومت میں سرفہرست رجحانات: اڈاپٹیو سیکیورٹی۔ گارٹنر

12 میکولائٹ وغیرہ۔ (2022, 18 جنوری) حکومت میں 2022کے لیے سرفہرست ٹیکنالوجی کے رجحانات ۔ گارٹنر۔

13 Kost J. (2022, اکتوبر 14) حکومت میں ڈیجیٹل کامیابی حاصل کرنے کے لیے قیادت اہم ہے۔ گارٹنر۔

14 Gove et al. (2023, جنوری 24) مارکیٹ مواقع کا نقشہ: IT سروسز، دنیا بھر میں۔ گارٹنر۔

15     دی ٹیک جابز کی رپورٹ ۔ CompTIA

16     سائبر سٹیٹس 2023 رپورٹ ۔ CompTIA

17     ورکرز جو چاہتے ہیں وہ بدل رہا ہے۔ یہ حکومت کے لیے اچھا ہو سکتا ہے ۔ میک کینسی۔

18 اسٹینلے وغیرہ۔ (2021, ستمبر 21) آئی ٹی ٹیلنٹ کی بڑھتی ہوئی شدید کمی کو کیسے حل کریں اور منصوبہ بندی کریں؟ گارٹنر۔