I
انفارمیشن ٹیکنالوجی انفراسٹرکچر لائبریری (ITIL)
تعریف
بہترین پریکٹس کے عمل کا ایک فریم ورک جو اعلیٰ معیار کی انفارمیشن ٹیکنالوجی (IT) خدمات کی فراہمی کو آسان بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یونائیٹڈ کنگڈم کے آفس آف گورنمنٹ کامرس (OGC) کے سینٹرل کمپیوٹر اینڈ ٹیلی کمیونیکیشن ایجنسی (CCTA) کی طرف سے تیار کردہ ایک اشاعت جو IT سروس کے انتظام کے لیے بہترین طریقوں اور ایک جامع عمل کے ماڈل کی دستاویز کرتی ہے۔